怎么做用戶畫像
建立用戶畫像的步驟
應(yīng)用場景
最終應(yīng)用的場景決定你收集數(shù)據(jù)和運營的方向,因為在進行建立用戶畫像的過程中會有大量資源的投入,為了讓這些資源被高效利用,場景的確立是十分重要的。
標簽精度
并不是所有的標簽設(shè)定都像性別標簽?zāi)信粯幽敲春唵危窃骄_投入的精力越大,找到資源和精度的平衡點就尤為重要了。
資源數(shù)據(jù)共享
數(shù)據(jù)的來源是廣泛的,公司運營電商平臺和業(yè)務(wù)員之間可能不會進行數(shù)據(jù)的交流,但其實數(shù)據(jù)是需要對接的,這些都是數(shù)據(jù)源,資源的整合可以建立更完善的客戶畫像。
數(shù)據(jù)清洗
數(shù)據(jù)被收集來后,進行數(shù)據(jù)的標準化處理
標簽定義
確定最終使用的標簽,方便各方人員理解好使用。
建立模型
客戶潛力模型、客戶興趣圖譜
反饋和完善
畢竟100%精準是做不到的,還需要經(jīng)過一個不斷完善的過程。