敦煌網(wǎng)賣家賬戶被終止或關(guān)閉,糾紛開啟后是否有協(xié)商期
處罰為關(guān)閉賬戶賣家有5天的時間響應(yīng)糾紛,5天未響應(yīng)系統(tǒng)將會執(zhí)行全額退款;處罰為終止賬戶賣家有5天的時間與買家達成一致,未達成一致的系統(tǒng)將會執(zhí)行全額退款。
糾紛處理分為協(xié)議糾紛和平臺糾紛兩個階段。買家在交易過程中若出現(xiàn)未收到貨物或?qū)κ盏降呢浳锊粷M意可申請僅退款、退貨退款、或重發(fā),進入?yún)f(xié)議糾紛階段。在此階段買賣雙方可自主協(xié)商,若雙方無法協(xié)商一致,可由買家主動或系統(tǒng)超期自動將糾紛升級至平臺進行人工裁決,進入平臺糾紛階段。