敦煌網(wǎng)不小心違規(guī)被系統(tǒng)進(jìn)行了紅黃牌處罰,有沒(méi)有方式可以解除
部分一般違規(guī)可采用以考代罰或以諾代罰的方式來(lái)解除黃牌。
以考代罰,指符合“以考代罰”資格要求的賣家通過(guò)參加考試的方式來(lái)抵消部分違規(guī)原因?qū)е碌狞S牌處罰。
以諾代罰,指符合“以諾代罰”資格要求的賣家通過(guò)參加考試并承諾在后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)不再產(chǎn)生同類違規(guī)的方式來(lái)抵消部分違規(guī)原因?qū)е碌狞S牌處罰。
以考代罰
適用店鋪
店鋪考核的糾紛大項(xiàng)當(dāng)月考核結(jié)果為“合格”的,可擁有“以考代罰”的資格。
注: 店鋪未出單或首次出單后的90個(gè)自然日內(nèi),均享受新店保護(hù)政策。
適用違規(guī)原因
盜圖(處罰3張黃牌)、貨物與描述不符(處罰1張黃牌)的情形,可使用此權(quán)益。
使用要求
(1)擁有“以考代罰”資格的店鋪,可以在因盜圖(處罰3張黃牌)或貨物與描述不符(處罰1張黃牌)被處罰后的7個(gè)自然日內(nèi),點(diǎn)擊“以考代罰”參與考試。
(2)每個(gè)違規(guī)原因,每季度各有1次“以考代罰”的機(jī)會(huì)。
(3)針對(duì)同一個(gè)使用”以考代罰“權(quán)益的違規(guī)訂單,賣家有兩次參與考試的機(jī)會(huì),考試成績(jī)達(dá)到92分及以上,可免除此次違規(guī)的黃牌,但因此次違規(guī)帶來(lái)的其他管控措施(如產(chǎn)品下架等)不予免除。兩次考試成績(jī)均未達(dá)到92分的,該次違規(guī)不再享有“以考代罰”的機(jī)會(huì),但店鋪如在該季度再次出現(xiàn)相同違規(guī),仍可使用“以考代罰”的權(quán)益。
以諾代罰
適用店鋪
店鋪考核的糾紛大項(xiàng)當(dāng)月考核結(jié)果為“合格”的,可擁有“以諾代罰”的資格。
注:店鋪未出單或首次出單后的90個(gè)自然日內(nèi),均享受新店保護(hù)政策。
適用違規(guī)原因
盜圖(處罰3張黃牌)、貨物與描述不符(處罰1張黃牌)及虛假運(yùn)單號(hào)(處罰2張黃牌)的違規(guī)情形,可使用此權(quán)益。
使用要求
(1)擁有“以諾代罰”資格的店鋪,可以在因盜圖(處罰3張黃牌)或貨物與描述不符(處罰1張黃牌)或因虛假運(yùn)單號(hào)(處罰2張黃牌)后的7個(gè)自然日內(nèi),點(diǎn)擊“以諾代罰”參與考試。
(2)每個(gè)違規(guī)原因,每半年度各有1次“以諾代罰”的機(jī)會(huì)。
(3)針對(duì)同一個(gè)使用”以諾代罰“權(quán)益的違規(guī)訂單,賣家有兩次參與考試的機(jī)會(huì),考試成績(jī)達(dá)到92分及以上并簽訂保證書承諾此后的90個(gè)自然日內(nèi)不再因相同原因被處罰的,可免除此次違規(guī)的黃牌,但因此次違規(guī)帶來(lái)的其他管控措施(如產(chǎn)品下架等)不予免除。兩次考試成績(jī)均未達(dá)到92分的,該次違規(guī)不再享有“以諾代罰”的機(jī)會(huì),但店鋪如在該半年度再次出現(xiàn)相同違規(guī),仍可使用“以諾代罰”的機(jī)會(huì)。
(4)使用“以諾代罰”后,如自承諾之日起的90個(gè)自然日內(nèi),店鋪再次因相同違規(guī)原因被處罰(包含此違規(guī)原因下的所有違規(guī)情形),平臺(tái)將從賣家資金賬戶中扣除100美金違約金。