雖然銷售額太高通常被稱為“最求之不得的問題”，但企業(yè)仍需對(duì)其進(jìn)行管理，以便讓客戶感到滿意。
可通過多種方案解決此問題，但只有一些解決方案適用于您的情況。請(qǐng)查看以下策略，看看是否有任何策略對(duì)您的業(yè)務(wù)有所幫助。
限制一天內(nèi)允許的銷售量有助于使您的訂單保持在可管理的水平。這也可以使您的產(chǎn)品更具獨(dú)享性，有助于營銷和品牌推廣。
另一個(gè)解決方案是限制客戶可一次性訂購的產(chǎn)品數(shù)量。
但是，限制訂單也可能引起客戶不滿。如果您以任何方式限制了訂單，請(qǐng)確保向您的客戶明確說明該限制，讓他們了解無法下訂單的原因。您還應(yīng)提供相關(guān)步驟，向客戶說明他們將來可如何下訂單。您可以通過主頁上的橫幅、產(chǎn)品頁面上的段落或網(wǎng)站上可添加到商店菜單中的頁面來讓客戶了解此限制。
選擇以下某個(gè)解決方案來限制訂單。
在一天內(nèi)收到一定數(shù)量的訂單后，您可以刪除商店中的添加到購物車按鈕。這需要更改模板的代碼。如果您不愿意更改代碼，請(qǐng)聯(lián)系您的模板開發(fā)人員或第三方開發(fā)人員，要求他們?cè)谀０逶O(shè)置中添加切換添加到購物車按鈕的開關(guān)。
如果您熟悉如何在 Shopify 模板中添加和刪除代碼，請(qǐng)參閱禁用購物車。 如果您使用 Shopify 支持的模板，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持。 如果您使用第三方模板，請(qǐng)與模板的開發(fā)人員或第三方開發(fā)人員聯(lián)系。請(qǐng)確保在第二天開始時(shí)或準(zhǔn)備好接受更多訂單時(shí)重新添加該按鈕。
在一天內(nèi)收到一定數(shù)量的訂單后，您可以通過刪除讓客戶選擇運(yùn)費(fèi)的功能來阻止客戶下單購買需要發(fā)貨的產(chǎn)品。如果客戶無法選擇運(yùn)費(fèi)，他們就無法下單。
讓客戶了解此限制的另一種方式是，更改在沒有可用運(yùn)費(fèi)的情況下結(jié)賬時(shí)模板的錯(cuò)誤消息。
某些應(yīng)用和銷售渠道需要特定的發(fā)貨設(shè)置。在更改運(yùn)費(fèi)之前，請(qǐng)確保刪除運(yùn)費(fèi)不會(huì)中斷與應(yīng)用和銷售渠道的連接。
在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 發(fā)貨和配送。
對(duì)于每個(gè)發(fā)貨預(yù)設(shè)（包括您的一般運(yùn)費(fèi)），請(qǐng)刪除每個(gè)可發(fā)貨區(qū)域中的運(yùn)費(fèi)：
在發(fā)貨預(yù)設(shè)旁邊，點(diǎn)擊管理。 在每個(gè)區(qū)域中的每個(gè)運(yùn)費(fèi)旁邊，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊刪除。請(qǐng)勿刪除您的區(qū)域。 單擊保存。可選：調(diào)整沒有可用運(yùn)費(fèi)時(shí)模板的錯(cuò)誤消息：
轉(zhuǎn)至在線商店 > 模板。 點(diǎn)擊 ... 按鈕 > 編輯默認(rèn)模板內(nèi)容。 點(diǎn)擊結(jié)賬和系統(tǒng)選項(xiàng)卡。 搜索和編輯國家/地區(qū)無運(yùn)費(fèi)通知和發(fā)貨方式不可用字段。 單擊保存。請(qǐng)確保在第二天開始時(shí)或準(zhǔn)備好接受更多訂單時(shí)重新添加運(yùn)費(fèi)。
如果您刪除了配送區(qū)域，請(qǐng)告知客戶您當(dāng)天不再進(jìn)行銷售。考慮在您的網(wǎng)站上添加橫幅，告知客戶在當(dāng)天剩余的時(shí)間內(nèi)不要嘗試下訂單。
如果您知道每天可以管理的每個(gè)產(chǎn)品的庫存量，那么您可以在每天早上將庫存設(shè)為該數(shù)量。如果您還將產(chǎn)品設(shè)置為不允許超賣，則在庫存耗盡后，客戶將無法下訂單。
步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 庫存。將您的產(chǎn)品設(shè)為在售罄后停止銷售：
點(diǎn)擊頂部的復(fù)選框以選擇頁面上的所有產(chǎn)品。 如果您的商店中有超過 50 件產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇商店中的全部 50+ 庫存。 點(diǎn)擊其他操作 > 缺貨時(shí)停止銷售。設(shè)置您的庫存水平：
如果您只有幾頁產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)中設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品的庫存水平： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 庫存。 將供貨數(shù)量編輯為可在一天內(nèi)銷售的量。 單擊保存。
- 如果您有多頁產(chǎn)品，請(qǐng)使用 CSV 文件設(shè)置庫存水平：
1. 點(diǎn)擊導(dǎo)出。如果您導(dǎo)出多達(dá)一頁的產(chǎn)品（最多 50 種產(chǎn)品），您的瀏覽器會(huì)下載此 CSV 文件。如果您導(dǎo)出多頁產(chǎn)品（51 種或者更多產(chǎn)品），系統(tǒng)會(huì)將 CSV 文件通過電子郵件發(fā)送給您。如果您不是店主，該文件也會(huì)通過電子郵件發(fā)送給店主。
2. 在電子表格程序（例如 Google 表格）中打開 CSV 文件。
3. 復(fù)制文件。當(dāng)您想恢復(fù)原始庫存水平時(shí)，需要將原始文件上傳到您的 Shopify 商店。
4. 在復(fù)制的文件中，設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品和多屬性的庫存，然后保存文件。
5. 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 庫存。
6. 點(diǎn)擊導(dǎo)入。
7. 添加更新的 CSV 文件，然后點(diǎn)擊上傳文件。
當(dāng)產(chǎn)品的庫存耗盡時(shí)，客戶無法再下單購買這些產(chǎn)品。為了幫助客戶了解產(chǎn)品的再次供貨時(shí)間，請(qǐng)考慮安裝一個(gè)應(yīng)用，讓客戶可以選擇在您重新添加這些產(chǎn)品的庫存時(shí)接收電子郵件。要瀏覽可用應(yīng)用，請(qǐng)參閱 Shopify App Store。
在一天內(nèi)收到一定數(shù)量的訂單后，您可以通過刪除每件產(chǎn)品的庫存來阻止客戶下訂單。
為了使此方法生效，請(qǐng)確保您未通過模板的任何設(shè)置、產(chǎn)品系列中的條件或商店中的應(yīng)用來隱藏缺貨的產(chǎn)品。如果您隱藏缺貨的產(chǎn)品并將庫存水平設(shè)為零，那么客戶無法在您的網(wǎng)站上看到任何產(chǎn)品。您還需要確保您的產(chǎn)品設(shè)置可阻止客戶購買缺貨的產(chǎn)品。
某些應(yīng)用和銷售渠道需要特定的庫存設(shè)置。在更改庫存政策和庫存量之前，請(qǐng)確保進(jìn)行更改不會(huì)中斷與應(yīng)用和銷售渠道的連接。
步驟：
在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 庫存。
將您的產(chǎn)品設(shè)為在售罄后停止銷售：
點(diǎn)擊頂部的復(fù)選框以選擇頁面上的所有產(chǎn)品。 如果您的商店中有超過 50 件產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇商店中的全部 50+ 庫存。 點(diǎn)擊其他操作 > 缺貨時(shí)停止銷售。
將您的庫存水平設(shè)置為零：
如果您只有幾頁產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)中將庫存水平設(shè)置為 0： 點(diǎn)擊頂部的復(fù)選框以選擇頁面上的所有產(chǎn)品。 點(diǎn)擊更多操作 > 更新數(shù)量。 點(diǎn)擊設(shè)置并輸入 0，然后點(diǎn)擊保存。- 如果您有多頁產(chǎn)品，請(qǐng)使用 CSV 文件將庫存水平設(shè)置為 0：
1. 點(diǎn)擊導(dǎo)出。如果您導(dǎo)出多達(dá)一頁的產(chǎn)品（最多 50 種產(chǎn)品），您的瀏覽器會(huì)下載此 CSV 文件。如果您導(dǎo)出多頁產(chǎn)品（51 種或者更多產(chǎn)品），系統(tǒng)會(huì)將 CSV 文件通過電子郵件發(fā)送給您。如果您不是店主，該文件也會(huì)通過電子郵件發(fā)送給店主。
2. 在電子表格程序（例如 Google 表格）中打開 CSV 文件。
3. 復(fù)制文件。當(dāng)您想恢復(fù)原始庫存水平時(shí)，需要將原始文件上傳到您的 Shopify 商店。
4. 如果您復(fù)制了文件，請(qǐng)將每個(gè)產(chǎn)品和多屬性的庫存設(shè)置為 0，并保存文件。
5. 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 庫存。
6. 點(diǎn)擊導(dǎo)入。
7. 添加更新的 CSV 文件，然后點(diǎn)擊上傳文件。
如果要恢復(fù)原始庫存，請(qǐng)上傳下載的原始 CSV 文件。
如果您刪除了庫存，請(qǐng)考慮安裝一個(gè)應(yīng)用，讓客戶可以選擇在您重新添加產(chǎn)品的庫存時(shí)接收電子郵件。要瀏覽可用應(yīng)用，請(qǐng)參閱 Shopify App Store。
購物車最大產(chǎn)品數(shù)應(yīng)用可以幫助限制客戶在一個(gè)訂單中添加到購物車的產(chǎn)品數(shù)量。
步驟：
前往 Shopify App Store。 找到最適合您業(yè)務(wù)的應(yīng)用。 點(diǎn)擊添加應(yīng)用。 按照應(yīng)用的安裝說明進(jìn)行操作。
準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)支持請(qǐng)求增加
訂單增加通常會(huì)導(dǎo)致支持請(qǐng)求增加。使用可用于生成模板電子郵件或宏的客戶服務(wù)平臺(tái)有助于有效地管理支持請(qǐng)求。在您網(wǎng)站上的常見問題解答部分前瞻性地回答潛在支持問題也是管理支持請(qǐng)求的一個(gè)好方法。常見問題解答可幫助客戶快速獲得答案，您可在進(jìn)行支持請(qǐng)求互動(dòng)期間向客戶提供 URL，讓客戶在其中了解詳細(xì)信息。
我們支持多種客戶服務(wù)平臺(tái)，其中一些可在 Shopify App Store中找到。這些平臺(tái)直接與 Shopify 集成，可以作為管理您的支持請(qǐng)求的一種有效方式。
創(chuàng)建針對(duì)發(fā)貨更新信息、退款請(qǐng)求或產(chǎn)品查詢等常見問題的模板。設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，提供預(yù)期響應(yīng)時(shí)間，并說明若客戶在該時(shí)間段后未收到回復(fù)該如何操作。
生成常見問題解答頁面 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 頁面。 點(diǎn)擊添加頁面。 添加標(biāo)題，然后填寫頁面內(nèi)容。提示：在常見問題解答頁面中使用標(biāo)題 2 或標(biāo)題 3 之類的格式可幫助使用屏幕閱讀器的用戶瀏覽您的內(nèi)容。
單擊保存。若要將常見問題解答頁面添加到您的網(wǎng)站菜單，請(qǐng)參閱添加菜單項(xiàng)。
可以借助應(yīng)用生成大量常見問題解答頁面，并提供搜索功能和選項(xiàng)卡式布局等獨(dú)特功能。如果您要使用應(yīng)用來創(chuàng)建常見問題解答頁面，請(qǐng)?jiān)L問 Shopify App Store。
請(qǐng)確保告知客戶其訂單的預(yù)計(jì)配送日期。設(shè)置正確的預(yù)計(jì)配送日期可減少您收到的支持請(qǐng)求、增加客戶對(duì)品牌的信任，并幫助客戶安心地在您的商店中下訂單。
您可以在您的網(wǎng)站中添加橫幅、創(chuàng)建新頁面或向您的在線商店添加物流政策，以便客戶可以找到發(fā)貨信息。
如果您發(fā)現(xiàn)為訂單打包和發(fā)貨產(chǎn)生了嚴(yán)重延遲，請(qǐng)考慮與本地倉庫合作。您可以將它們添加為自定義發(fā)貨服務(wù)，以便其通過電子郵件收到您的訂單，并代表您打包和發(fā)貨。
如果您在美國銷售產(chǎn)品，請(qǐng)考慮申請(qǐng) Shopify 發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)。
如果您位于加拿大或美國，則可以使用 Shopify Shipping 在家中打印發(fā)貨標(biāo)簽，并要求承運(yùn)商在您準(zhǔn)備好郵寄時(shí)來取貨。這可以節(jié)省您開車往返郵局的時(shí)間，并享受比郵局更便宜的運(yùn)費(fèi)。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱完全從家中或商店中管理發(fā)貨。
聘請(qǐng)新員工來完成商店的某些任務(wù)可以節(jié)省您的時(shí)間，結(jié)合新員工帶來的專業(yè)知識(shí)，這可能會(huì)抵消工資成本。例如，如果您一天中的產(chǎn)品打包時(shí)間為四小時(shí)，想想在空出這四小時(shí)可以處理和接受多少個(gè)新訂單。
在經(jīng)營在線商店時(shí)，許多工作可以遠(yuǎn)程完成。營銷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、客戶支持和網(wǎng)站管理可以在任何地方完成，因此您可以在全球范圍內(nèi)聘請(qǐng)員工。
您可以將員工添加到您的 Shopify 商店，并使用員工權(quán)限讓他們只能訪問后臺(tái)中他們需要的各個(gè)區(qū)域。
開始時(shí)，請(qǐng)考慮尋找自由職業(yè)者，以便了解他們可能為您的業(yè)務(wù)帶來的好處。
