本部分列出了與您商店的付款系統(tǒng)相關(guān)的一些常見問題,并提供了問題排查步驟的鏈接。
如果客戶在嘗試結(jié)賬時(shí)遇到付款錯(cuò)誤,那么您可以查看棄單歷史記錄或訂單時(shí)間表來獲取更多詳細(xì)信息。
如果將銀行賬戶連接到 Shopify Payments 時(shí)遇到問題,請(qǐng)查看 Shopify Payments 的銀行賬戶要求。如果您在設(shè)置后遇到網(wǎng)關(guān)問題,請(qǐng)查看 Shopify 狀態(tài)頁面,檢查當(dāng)前是否存在任何中斷情況。
如果您的 Shopify Payments 賬戶被凍結(jié),請(qǐng)?jiān)谀?Shopify 后臺(tái)主頁上查看橫幅消息以了解后續(xù)步驟,并讓 Shopify 店主檢查他們的電子郵件地址。
如果您在連接第三方支付網(wǎng)關(guān)時(shí)遇到問題,請(qǐng)嘗試以下問題排查步驟:
驗(yàn)證賬戶憑據(jù) - 大多數(shù)第三方支付網(wǎng)關(guān)只要求在 Shopify 設(shè)置中輸入賬戶 ID 和某種形式的密碼或安全密鑰。很多問題可能源于這些值不正確,所以必須確保這些值的準(zhǔn)確性。
檢查其他設(shè)置步驟 - 第三方支付網(wǎng)關(guān)可以提供其他設(shè)置說明。若要完成任何其他步驟,請(qǐng)轉(zhuǎn)到第三方提供商的頁面。詳細(xì)了解如何配置第三方支付服務(wù)提供商。
聯(lián)系您的支付網(wǎng)關(guān) - 網(wǎng)關(guān)的大多數(shù)設(shè)置都在第三方支付網(wǎng)關(guān)賬戶中,而不是在 Shopify 后臺(tái)。聯(lián)系他們的支持部門,確保設(shè)置配置正確以便與 Shopify 賬戶連接,并確保已禁用所有測試模式設(shè)置。
第三方支付網(wǎng)關(guān)或服務(wù)
Amazon Pay
有關(guān) Amazon Pay 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。
Apple Pay有關(guān) Apple Pay 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問 Apple Pay 中的故障排除。
Authorize.net有關(guān) Authorize.net 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問設(shè)置 Authorize.net 中的 Authorize.net 問題排查。
Google Pay有關(guān) Google Pay 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問 Google Pay 中的對(duì) Google Pay 設(shè)置進(jìn)行故障排除。
iDEAL(通過 Mollie 使用)對(duì)于 iDeal 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問 iDeal 付款。
PayPal有關(guān) PayPal 問題的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問設(shè)置 PayPal 中的常見問題。
SagePay有關(guān)“請(qǐng)重定向您的客戶”的錯(cuò)誤消息的解決方案,請(qǐng)?jiān)L問 Fix SagePay“請(qǐng)重定向您的客戶”錯(cuò)誤。
VirtualMerchant要解析“ssl_salestax”消息,請(qǐng)?jiān)L問修復(fù) VirtualMerchant ssl_salestax 錯(cuò)誤。