Shopify 僅對 Shopify 開發(fā)的應用提供支持。供 Shopify 商店使用的大多數(shù)應用都是由第三方開發(fā)人員（而不是 Shopify）開發(fā)的。如果您需要獲取幫助的應用或銷售渠道是由第三方開發(fā)人員構建的，請直接聯(lián)系對應的開發(fā)人員。
如果您在使用從 Shopify App Store 中下載的應用時需要幫助，您可以通過以下任一方式請求支持：
通過 Shopify 后臺的應用和銷售渠道部分 通過 Shopify App Store 的應用產品頁面
步驟：
桌面
在 Shopify 后臺中，轉到設置 > 應用和銷售渠道。 在您需 要獲得幫助的應用的名稱旁邊，點擊 ... > 獲取支持。 輸入問題的詳細信息。 點擊發(fā)送消息。
在 Shopify 應用中，點擊 ... 按鈕，然后點擊設置。 在商店設置部分，點擊應用和銷售渠道。 點擊您需要獲得幫助的應用，點擊 ... 按鈕和獲取支持。 輸入問題的詳細信息。 點擊發(fā)送消息。
備注
如果沒有獲取支持鏈接，則該應用可能未列出，因此不會提供任何支持。
您的消息將直接發(fā)送給應用開發(fā)者。Shopify 會在三天后與您聯(lián)系，了解應用開發(fā)者是否已幫助您解決了問題。如果他們沒有解決問題，Shopify 將代表您再次與他們聯(lián)系。
您還可以在 Shopify App Store 中，從該應用的產品頁面的支持部分聯(lián)系到應用開發(fā)者。
如果您需要獲取幫助的應用是直接從開發(fā)人員的網站下載的，那么您可以在安裝該應用的網站上找到開發(fā)人員的聯(lián)系信息。如果您的應用是直接從開發(fā)人員的網站下載的，則 Shopify 不提供對該應用的支持。
您在商店中使用的某些應用可能因 Shopify API 更改而停止工作。如果您商店中的應用使用不受支持的 API，您的 Shopify 后臺中將顯示通知。若要管理不受支持的應用，您可以聯(lián)系應用開發(fā)者或在 Shopify App Store 中查找新替代應用。
