當(dāng) QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件與 Shopify 集成或同步時(shí)，您可能會(huì)遇到錯(cuò)誤。在此頁(yè)面上，您可以找到常見(jiàn)錯(cuò)誤以及如何進(jìn)行故障排除的指導(dǎo)。
如果您在將 QuickBooks Desktop 數(shù)據(jù)與 Shopify 集成時(shí)遇到問(wèn)題，請(qǐng)完成以下基本的故障排除步驟。
更新您的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和 QuickBooks Desktop 軟件
確認(rèn)您的計(jì)算機(jī)有可用的互聯(lián)網(wǎng)連接。
確保您的 Windows 操作系統(tǒng)是最新的。
將 QuickBooks Desktop 應(yīng)用更新為最新版本。
重新啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)。
為您的 QuickBooks Desktop 應(yīng)用停用“以管理員身份運(yùn)行”選項(xiàng)。
保您是唯一登錄的 Windows 用戶。
關(guān)閉 QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
右鍵點(diǎn)擊 QuickBooks Desktop 快捷方式，然后選擇 屬性。
點(diǎn)擊高級(jí)。
取消選擇以管理員身份運(yùn)行。
點(diǎn)擊確定，然后再點(diǎn)擊確定。
雙擊 QuickBooks Desktop 快捷方式以啟動(dòng)應(yīng)用。
使用管理員用戶配置文件登錄 QuickBooks Desktop 打開(kāi) QuickBooks 公司配置文件。
輸入管理員配置文件的憑據(jù)。
確認(rèn)您已用管理員身份登錄： 點(diǎn)擊公司菜單，然后點(diǎn)擊設(shè)置用戶和密碼。 選擇設(shè)置用戶。 驗(yàn)證管理員用戶是否顯示為已登錄。
在單用戶模式下打開(kāi)您的 QuickBooks 公司文件
在 QuickBooks Desktop 應(yīng)用中，點(diǎn)擊文件。
如果菜單中顯示切換到單用戶模式選項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊該選項(xiàng)并按照提示切換到單用戶模式。
確認(rèn) Shopify 后臺(tái)中的 Realm ID 與 QuickBooks Desktop 中的公司 Intuit ID 相匹配
打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶配置文件登錄。
按鍵盤(pán)上的 F2 以打開(kāi)產(chǎn)品信息屏幕。
確認(rèn)公司 Intuit ID 與 Shopify 后臺(tái)的 QuickBooks Desktop Connector 中顯示的 Realm ID 相匹配。
確認(rèn) Shopify Connector 顯示為“激活”
打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶配置文件登錄。
點(diǎn)擊文件 > 應(yīng)用管理 > 管理 Web 應(yīng)用。 單擊已連接的應(yīng)用。
驗(yàn)證 Shopify Connector 應(yīng)用是否顯示為“激活”。 如果 Shopify Connector 應(yīng)用未顯示為“激活”，請(qǐng)點(diǎn)擊狀態(tài)下拉菜單，然后點(diǎn)擊重新連接。
對(duì)常見(jiàn)錯(cuò)誤進(jìn)行故障排除
在使用 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件設(shè)置或同步數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)遇到錯(cuò)誤。以下是您可能會(huì)遇到的常見(jiàn)錯(cuò)誤的示例：
生成令牌時(shí)身份驗(yàn)證失敗 不是列明的管理員 Shopify 無(wú)法與 QuickBooks Desktop Accounting 同步 無(wú)法啟動(dòng) QuickBooks Shopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004040D Shopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004041D 與 Shopify 集成的公司不同于當(dāng)前在 Quickbooks Desktop 中打開(kāi)的公司：0x8004040A Shopify 無(wú)法與 QuickBooks Desktop Accounting 同步。9900
生成令牌時(shí)驗(yàn)證失敗
當(dāng)您嘗試在 QuickBooks Desktop 公司文件中生成令牌時(shí)，您可能會(huì)收到 Authentication failed, when generated a token（生成令牌時(shí)身份驗(yàn)證失敗）錯(cuò)誤。
步驟：
請(qǐng)務(wù)必完成基本的故障排除步驟。
從計(jì)算機(jī)中刪除任何舊版本 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件。
在您的計(jì)算機(jī)中，打開(kāi) 控制面板，然后點(diǎn)擊程序和功能。 選擇舊版本的 QuickBooks Desktop 版本，然后點(diǎn)擊卸載。 按照提示卸載舊版本。修復(fù) QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件：
在您的計(jì)算機(jī)中，打開(kāi) 控制面板，然后點(diǎn)擊程序和功能。 選擇當(dāng)前版本的 QuickBooks Desktop，然后點(diǎn)擊卸載。 按照提示修復(fù)當(dāng)前版本。創(chuàng)建新的 Windows 用戶配置文件，然后使用新創(chuàng)建的 Windows 用戶重新安裝 QuickBooks Desktop 軟件。
當(dāng)您嘗試使用會(huì)計(jì)用戶配置文件，而不是管理員用戶配置文件生成令牌時(shí)，您可能會(huì)收到未列明的管理員錯(cuò)誤。您需要重置 QuickBooks 公司文件中的公司 Intuit ID。
步驟：
在 QuickBooks 公司文件中，單擊幫助 > 重置 Intuit ID。 輸入 YES，然后單擊 確定。 關(guān)閉并重新打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用。 按照提示使用管理員用戶配置文件登錄您的 Intuit 賬戶。
Shopify 無(wú)法與 QuickBooks Desktop Accounting 同步
當(dāng)從 Shopify 同步數(shù)據(jù)到 QuickBooks Desktop 的請(qǐng)求超過(guò) 30 秒才收到，您可能會(huì)看到 Shopify 無(wú)法與 Quickbooks Desktop Accouting 同步的消息。
步驟：
請(qǐng)務(wù)必完成基本的故障排除步驟。 在 Shopify 后臺(tái)，單擊 主頁(yè)，然后單擊 QuickBooks Connector 以對(duì)應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行身份驗(yàn)證。 重新啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)。
如果公司文件托管在不同的計(jì)算機(jī)上，則網(wǎng)絡(luò)延遲可能導(dǎo)致超時(shí)。請(qǐng)考慮將公司文件移動(dòng)到 QuickBooks Desktop 所在的計(jì)算機(jī)上。
由于以下原因，您可能會(huì)收到無(wú)法啟動(dòng) QuickBooks 錯(cuò)誤：
QuickBooks 是使用管理員配置文件啟動(dòng)的，這可能導(dǎo)致程序權(quán)限級(jí)別不匹配。 公司文件未打開(kāi)，但使用該文件的管理員用戶登錄。 已安裝多個(gè)版本的 QuickBooks。卸載舊版本，僅保留已安裝的最新版本。 打開(kāi)了錯(cuò)誤的公司文件。 步驟： 請(qǐng)務(wù)必完成基本的故障排除步驟。從計(jì)算機(jī)中刪除任何舊版本 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件。
在您的計(jì)算機(jī)中，打開(kāi) 控制面板，然后點(diǎn)擊程序和功能。 選擇舊版本的 QuickBooks Desktop 版本，然后點(diǎn)擊卸載。 按照提示卸載舊版本。修復(fù) QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件：
在您的計(jì)算機(jī)中，打開(kāi) 控制面板，然后點(diǎn)擊程序和功能。 選擇當(dāng)前版本的 QuickBooks Desktop，然后點(diǎn)擊卸載。 按照提示修復(fù)當(dāng)前版本。
Shopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004040D
當(dāng)多次同步嘗試失敗或您的 QuickBooks Desktop 應(yīng)用不是最新版本時(shí)，您可能會(huì)收到 Shopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004040 D1 錯(cuò)誤。您需要完成基本的故障排除步驟，然后重新創(chuàng)建 QBConfiguration。
步驟：在 Windows 搜索中，輸入 Services.msc，然后單擊服務(wù)應(yīng)用。
找到 QBWCMonitor，雙擊以打開(kāi)屬性。 點(diǎn)擊 停止，然后點(diǎn)擊確定。在 Windows 搜索中，輸入 explorer，然后單擊 File Explorer。
在您的計(jì)算機(jī)中，訪問(wèn) C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config。 右鍵單擊 QBConfiguration 文件，然后單擊 重命名。 將文件名更改為 OLDQBConfiguration。在 Windows 搜索中，輸入 Services.msc，然后單擊服務(wù)應(yīng)用。
找到 QBWCMonitor，雙擊以打開(kāi)屬性。 點(diǎn)擊 啟動(dòng)，然后點(diǎn)擊確定。打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶登錄到公司文件。
點(diǎn)擊文件 > 應(yīng)用管理 > 管理 Web 應(yīng)用，然后執(zhí)行以下操作之一： 如果令牌存在，請(qǐng)單擊已連接的應(yīng)用并確保應(yīng)用顯示為激活。 如果令牌不存在，請(qǐng)搜索 Shopify，選擇 Shopify Connector，然后單擊設(shè)置以生成令牌。 S
hopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004041D
當(dāng) QuickBooks Desktop 應(yīng)用未打開(kāi)以允許數(shù)據(jù)同步時(shí)，您可能會(huì)收到 Shopify 無(wú)法連接 QBD 0x8004041D 錯(cuò)誤。您需要完成基本故障排除步驟來(lái)解決此問(wèn)題。
當(dāng)打開(kāi)不正確的 QuickBooks Desktop 公司文件（而不是使用 Shopify Connector 應(yīng)用設(shè)置的公司文件）時(shí)，您可能會(huì)收到 與 Shopify 集成的公司與當(dāng)前在 Quickbooks Desktop 中打開(kāi)的公司不同：0x8004040A 錯(cuò)誤。
請(qǐng)務(wù)必完成基本的故障排除步驟。確認(rèn) Shopify 后臺(tái)中的 Realm ID 與 QuickBooks Desktop 應(yīng)用中的公司 Intuit ID 相匹配：
打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶配置文件登錄。 按鍵盤(pán)上的 F2 以打開(kāi)產(chǎn)品信息屏幕。 確認(rèn)公司 Intuit ID 與 Shopify 后臺(tái)的 QuickBooks Desktop Connector 中顯示的 Realm ID 相匹配。重新創(chuàng)建 QBConfiguration：
在 Windows 搜索中，輸入 Services.msc，然后單擊服務(wù)應(yīng)用。 找到 QBWCMonitor，雙擊以打開(kāi)屬性。 點(diǎn)擊 停止，然后點(diǎn)擊確定。 在 Windows 搜索中，輸入 explorer，然后單擊 File Explorer。 在您的計(jì)算機(jī)中，訪問(wèn) C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config。 右鍵單擊 QBConfiguration 文件，然后單擊 重命名。 將文件名更改為 OLDQBConfiguration。 在 Windows 搜索中，輸入 Services.msc，然后單擊服務(wù)應(yīng)用。 找到 QBWCMonitor，雙擊以打開(kāi)屬性。 點(diǎn)擊 啟動(dòng)，然后點(diǎn)擊確定。 打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶登錄到公司文件。 點(diǎn)擊文件 > 應(yīng)用管理 > 管理 Web 應(yīng)用，然后執(zhí)行以下操作之一： 如果令牌存在，請(qǐng)單擊已連接的應(yīng)用并確保應(yīng)用顯示為激活。 如果令牌不存在，請(qǐng)搜索 Shopify，選擇 Shopify Connector，然后單擊設(shè)置以生成令牌。
Shopify 無(wú)法與 QuickBooks Desktop Accounting 同步。9900
當(dāng) Shopify 和 QuickBooks Desktop 應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)同步期間出現(xiàn)內(nèi)部錯(cuò)誤時(shí)，您可能會(huì)收到 Shopify 無(wú)法與 QuickBooks Desktop Accounting 同步。9900 錯(cuò)誤。要解決此問(wèn)題，您需要完成基本故障排除步驟，并重新啟動(dòng) WebConnector 服務(wù)。
步驟： 在 Windows 搜索中，輸入 Services.msc，然后單擊服務(wù)應(yīng)用。 找到 QBWCMonitor，雙擊以打開(kāi)屬性。 點(diǎn)擊 停止，然后點(diǎn)擊確定。 打開(kāi) QuickBooks Desktop 應(yīng)用，然后使用管理員用戶登錄到公司文件。 點(diǎn)擊文件 > 應(yīng)用管理 > 管理 Web 應(yīng)用。 單擊已連接的應(yīng)用，并確保應(yīng)用顯示為激活。
捕獲日志進(jìn)行審核
當(dāng)您聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)時(shí)，您可能需要從 QuickBooks Desktop 應(yīng)用檢索日志以進(jìn)一步調(diào)查您的問(wèn)題。您需要收集所有這三種類型的日志。
應(yīng)用程序日志
在 Windows 搜索欄中，輸入 Run并按 Enter 鍵以啟動(dòng) Run 應(yīng)用。 添加 %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log 路徑，然后點(diǎn)擊確定。 找到具有最新日期戳記的 Intuit.QBDT.WebConnector.Application 的日志，例如 Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log。
QuickBooks Desktop SDK日志
在 Windows 搜索欄中，輸入 Run并按 Enter 鍵以啟動(dòng) Run 應(yīng)用。 添加 %programdata%\Intuit\QuickBooks\ 路徑，然后點(diǎn)擊確定。 找到 qbsxtlog.txt 和 qbsdkold.txt 文件
QuickBooks Desktop 程序日志
在 Windows 搜索欄中，輸入 Run并按 Enter 鍵以啟動(dòng) Run 應(yīng)用。 添加 %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ 路徑，然后點(diǎn)擊確定。 打開(kāi)編號(hào)最新的文件夾，例如 32.0。 找到 QBWin.log 和 QBWDOTNET.log 文件。如果有一個(gè)或多個(gè) QBWin.log.old 文件，請(qǐng)收集最近期的三個(gè)文件。
