所有酷澎海外賣(mài)家在酷澎平臺(tái)售賣(mài)產(chǎn)品時(shí)都應(yīng)遵循以下政策。販賣(mài)犯罪和違禁品會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)的停用。
賣(mài)家行為準(zhǔn)則
此政策要求賣(mài)家在酷澎通過(guò)公正誠(chéng)實(shí)的行為確保安全的買(mǎi)賣(mài)體驗(yàn)。 所有賣(mài)家必須：
持續(xù)給酷澎和顧客提供準(zhǔn)確的信息 公正行事，請(qǐng)勿濫用酷澎的功能或服務(wù) 請(qǐng)勿試圖損害或侮辱其他的賣(mài)家，其中包括上架產(chǎn)品（listing）和評(píng)級(jí) 請(qǐng)勿試圖影響顧客的評(píng)級(jí)、反饋和評(píng)論 請(qǐng)勿向客戶(hù)發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不適當(dāng)?shù)男畔? Messaging請(qǐng)勿在買(mǎi)家-賣(mài)家消息傳遞窗口之外的渠道聯(lián)系顧客 請(qǐng)勿試圖繞過(guò)酷澎的銷(xiāo)售流程 在沒(méi)有合法業(yè)務(wù)需要的情況下，不能在酷澎上經(jīng)營(yíng)多個(gè)銷(xiāo)售帳戶(hù)。違反《行為準(zhǔn)則》或任何其他酷澎政策可能會(huì)導(dǎo)致您的帳戶(hù)受到制裁，例如取消上架貨物，中止或沒(méi)收付款以及取消銷(xiāo)售特權(quán)。 以下是有關(guān)這些政策的更多詳細(xì)信息。
詳細(xì)信息
您必須給酷澎及顧客提供準(zhǔn)確的信息且在有變動(dòng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)更新。例如，您必須使用一個(gè)能夠正確識(shí)別您業(yè)務(wù)的企業(yè)名稱(chēng)且把上架產(chǎn)品放在正確的類(lèi)別中。
除此之外，根據(jù)韓國(guó)法律中的《電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)法》等規(guī)定，賣(mài)家必須提供有效的聯(lián)系電話。
公正行事
您必須公正合法地行事，并且不得濫用酷澎提供的任何服務(wù)。 不正當(dāng)活動(dòng)的例子包括：
向酷澎或我們的顧客提供帶有誤導(dǎo)性或不適當(dāng)?shù)男畔ⅲ鐬橥划a(chǎn)品創(chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)面或發(fā)布有冒犯性的產(chǎn)品圖片 操縱銷(xiāo)售排名（例如接受虛假訂單或付費(fèi)刷單）或在產(chǎn)品名稱(chēng)或產(chǎn)品描述中提及銷(xiāo)售排名 試圖在訂單確定后更改價(jià)格 人為增加網(wǎng)頁(yè)流量（例如，使用機(jī)器人或付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊次數(shù)） 試圖損害其他賣(mài)家，包括他們的上架貨物或排名 允許他人以違反酷澎政策或您與酷澎的協(xié)議的方式行事。
排名、反饋與評(píng)論
您不能試圖影響或夸大顧客的評(píng)級(jí)、反饋和評(píng)論。您可以以中立的方式要求自己的客戶(hù)提供反饋和評(píng)論，但不能：
通過(guò)付費(fèi)或提供激勵(lì)措施（例如優(yōu)惠券或免費(fèi)產(chǎn)品），以換取顧客提供或刪除反饋或評(píng)論 要求客戶(hù)只寫(xiě)正面評(píng)論，或要求他們刪除或更改評(píng)論 僅向擁有良好體驗(yàn)的客戶(hù)征求意見(jiàn) 給自己的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品寫(xiě)評(píng)論。
溝通交流
您不得向客戶(hù)發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不適當(dāng)?shù)男畔?。所有發(fā)給顧客的信息都應(yīng)基于履行訂單或?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)的需要。禁止發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)或廣告信息。
顧客信息
如果您收到用于履行訂單的顧客信息（例如地址或電話號(hào)碼），則您僅可以使用該信息來(lái)履行訂單。您不能利用顧客信息在履行訂單的范圍外聯(lián)系顧客或與第三方共享顧客信息。如果您未經(jīng)客戶(hù)同意，通過(guò)收集，銷(xiāo)售，分發(fā)，使用銷(xiāo)售時(shí)提供的客戶(hù)個(gè)人信息向客戶(hù)發(fā)送廣告電子郵件等，您將因違反《韓國(guó)促進(jìn)信息及通信網(wǎng)絡(luò)使用和信息保護(hù)法》等而受到懲罰。
規(guī)避銷(xiāo)售流程
您不得試圖繞過(guò)酷澎的銷(xiāo)售流程或?qū)⒖崤斓念櫩娃D(zhuǎn)移到另一個(gè)網(wǎng)站。這意味著您不能通過(guò)提供鏈接或消息來(lái)提示用戶(hù)訪問(wèn)任何外部網(wǎng)站或在其他地方完成交易。
