·疫情后，旅游業(yè)恢復(fù)將帶動商用戶外家具市場爆發(fā)
·未來五年，亞太熱門旅游國家，將是戶外家具全球市場增量之冠
·歐洲、日本戶外家具線上市場更具推廣潛力
2021年，全球戶外家具市場規(guī)模約為20.28億美元，預(yù)計2021年到2027年年間，戶外家具市場規(guī)模將以2.79%的復(fù)合年增長率持續(xù)正向增長。按最終用途，戶外家具可分為住宅用（如露臺，家庭花園等）及商用（如酒店、度假村）兩大類。相較于商用，兼具裝飾性及實用性的住宅用戶外家具銷售仍占主要市場份額。
（圖片來源：gminsights）
雖然歐美地區(qū)一向是戶外家具“購買大戶”，但隨著國際旅游的逐步復(fù)興，包括泰國在內(nèi)的亞太市場對戶外家具（尤其是商用戶外家具）需求量上升，亞太地區(qū)將以健康且高速的市場增速領(lǐng)跑全球戶外家具銷售市場。
（圖片來源：Mordor Intelligence）
在美國谷歌上搜索庭院/天井家具及配件類相關(guān)信息的人數(shù)每月高達(dá)650萬，平均CPC約1.13美元，市場較為成熟。
在德國、英國、法國、澳大利亞、荷蘭、瑞士、日本、挪威和加拿大等國，每月相關(guān)信息的搜索人次約在55-300萬之間，平均CPC約在0.17-0.83美元左右，具有較高的線上推廣性價比。
（數(shù)據(jù)來源：谷歌全球商機(jī)通；全球戶外家具品類線上搜索情況）
·18歲-29歲美國消費者，更愿線上購買戶外家具
家用戶外家具人群可細(xì)分為租房及自有房屋消費者兩種。一般而言，相較于自有房屋消費者，租房消費者會更追求產(chǎn)品的性價比。
另外，以美國市場為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大部分美國家具消費者的年齡段多集中在25歲-44歲；相比18歲-29歲對線上購買家具接受度更高的人群，追求家具設(shè)計風(fēng)格及性價比的人群，30歲-49歲的消費者更注重家具產(chǎn)品的整體品質(zhì)。賣家及品牌可根據(jù)主打的消費人群偏好去選擇主推產(chǎn)品。在定價時，除充分考慮競品及平臺因素影響外，也可采用組合定價（如，店鋪三分之一的產(chǎn)品主打性價比走量為店鋪引流，三分之二的產(chǎn)品主打品質(zhì)沉淀客群及品牌口碑）等方式來最大程度定位客群。
（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)資料整理）
·大尺寸戶外家具，更符合歐洲消費者使用習(xí)慣
歐洲人個子比較高挑，針對歐洲市場銷售的家具也需要相應(yīng)的“放大”尺寸。如座椅類的高度從30厘米到45-50厘米不等，桌子則通常為75厘米。原材料質(zhì)量和產(chǎn)品精加工也很重要。便利性是歐洲消費者購買戶外家具的關(guān)鍵需求，他們喜歡低維護(hù)、易清潔、防風(fēng)雨的產(chǎn)品。戶外家具的審美價值高，賣家也需要在產(chǎn)品材料和設(shè)計的不斷創(chuàng)新開發(fā)中，做到最基礎(chǔ)的舒適耐用。
·編制風(fēng)和金屬鏤空造型等復(fù)古設(shè)計元素回歸
金屬鏤空、藤編紋理和柳條編織等設(shè)計可賦予產(chǎn)品復(fù)古色彩，同時具有現(xiàn)代感和質(zhì)感。如柳條家具，輕盈透氣，耐用且易于維護(hù)，非常適合氣候溫暖的地區(qū)。配飾方面，中性色毯子和流蘇靠墊等都是復(fù)古田園風(fēng)的搭配補充產(chǎn)品。
（圖片來源：wayfair產(chǎn)品截圖）
·高雅經(jīng)典的海岸極簡風(fēng)是今夏大勢
白木、柳條家具等白色系中性風(fēng)產(chǎn)品可以輕松搭配出清爽海岸風(fēng)，根據(jù)wayfair的2022年戶外趨勢報告，“柚木戶外長椅”的搜索量同比上升了109%。
（圖片來源：Wayfair產(chǎn)品截圖）
·田園酒莊風(fēng)格熱度暴漲300%
掛花藤架涼棚、細(xì)長餐桌、暖色調(diào)木材具和鍛鐵等元素組成的田園酒莊風(fēng)也是“家有大院”人士的戶外裝修熱門選擇。根據(jù)wayfair的數(shù)據(jù)，藤架套裝的搜索量同比上升了369%，熟鐵戶外椅的搜索量上升了206%。
（（圖片來源：Wayfair）
·環(huán)保屬性加持，竹藤類家具搜索大幅上漲
綜合類藤編家具趨勢從2020年開始整體升幅超前，搜索高峰在每年4-5月，主要搜索國家以歐洲為主。
（圖片來源：Google Trends；“Ratten”藤編在過去五年間的全球搜索趨勢）
歐洲市場對環(huán)保戶外家具的需求不斷增長，刺激了當(dāng)?shù)刂裉偌揖呤袌龅陌l(fā)展擴(kuò)大。2020年，德國以22%的進(jìn)口份額成為歐洲的竹藤類家具主要進(jìn)口國，法國緊隨其后，占13%。
（圖片來源：CBI；歐洲竹藤家具主要進(jìn)口國）
·紡織類戶外家具產(chǎn)品夏季迎來銷售高峰
根據(jù)gminsights提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年，木制戶外家具占整體戶外家具市場份額的一半還多。因木制戶外家具耐用、美觀、環(huán)保等優(yōu)點，預(yù)計到2027年，木制戶外家具占整體戶外家具市場的份額將上升6.5%。另外，包括布藝產(chǎn)品在內(nèi)色彩選擇豐富，設(shè)計款式多樣的紡織類戶外家具將在2022年至2027年期間迎來大幅增長。尤其是與皮革款式相比，紡織類戶外家具產(chǎn)品的成本效益、舒適度、耐用度以及抗高磨損的特性更容易在夏季迎來銷售高峰。
·椅子是“王炸”單品，支持客制化更有銷路
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，椅子是戶外家具產(chǎn)品中最基礎(chǔ)也是最增速最高的單品，預(yù)計到2027年，椅子的銷售規(guī)模年符合增長率將超過7%。客制化不僅在服裝銷售領(lǐng)域頗受消費者青睞，在戶外家具銷售行業(yè)也是如此，比如，曾被國際十大戶外家具商Brown Jordan收購的Tropitone就推出了支持客制化的座椅。
亞馬遜
·3月-7月是亞馬遜美國站戶外家具搜素高峰期
以“outdoor furniture”為搜索關(guān)鍵詞，歷年來在亞馬遜美國站的搜索情況如下：
（圖片來源：賣家精靈）
可以看出，在亞馬遜美國站，每年的3月-7月是戶外家具的搜索高峰期，5月尤甚。在流量高峰期廣告競價均值本就上升的情況下，建議賣家特別關(guān)注listing各項數(shù)據(jù)（如，標(biāo)題、review、主圖、價格）的維護(hù)，為高峰期的高流量營造出單“土壤”。
以亞馬遜美國站Patio, Lawn & Garden大類下，“露臺沙發(fā)”（Patio Sofas）BSR榜單為例：
·BSR前列中國賣家多以配件銷售為主，低價產(chǎn)品競爭激烈
截至撰稿日（2022年4月11日），在亞馬遜美國站露臺沙發(fā)類目BSR榜單中前50名中，中國賣家占比為52%，其余48%為美國本土賣家。雖然中國賣家在BSR榜單前10名中占比達(dá)到了90%，但其中有三分之二銷售的是露臺沙發(fā)的配件產(chǎn)品（如，藤條，卡扣等）：
（圖片來源：亞馬遜）
由此可見，在戶外家具（露臺沙發(fā)）保有量較為穩(wěn)定的情況，非大件貨且價格低廉的沙發(fā)配件在亞馬遜美國站的市場需求度高。
·藤編材質(zhì)沙發(fā)占BSR大頭，低成本物流增強產(chǎn)品競爭力
4月中旬，亞馬遜戶外沙發(fā)BSR榜單前50名銷售沙發(fā)主題的賣家中，超50%鏈接銷售的是藤編材質(zhì)的戶外沙發(fā)，木制及金屬架制的鏈接數(shù)量分別有1個、2個，且排名比較靠后（排在15名往后）。造成此現(xiàn)象的原因，可以從幾個方面來分析：從消費者端看來，藤編材質(zhì)的戶外沙發(fā)價格接受度更高；導(dǎo)熱系數(shù)低，使用感舒適處理過程相對不復(fù)雜，對環(huán)境影響更小，符合外國人追求環(huán)保的消費偏好；相對木制戶外沙發(fā)而言，重量更輕，相對金屬架戶外沙發(fā)而言，則靈活度更高；在使用年限基礎(chǔ)上，重新更換藤編家具帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對更小。而從賣家端看來，首先是采購成本及物流成本的把控，其次則是“消費者導(dǎo)向型”選品，平臺的受眾及其偏好款式均有一定影響。
（亞馬遜美國站戶外沙發(fā)BSR前25名中，60%鏈接銷售的是藤編沙發(fā)）
·發(fā)貨地標(biāo)“本地發(fā)貨”，更能激發(fā)消費者購買欲
在平臺銷售的話，為了獲得更高的評分，賣家需要考慮物流的及時性、庫存的穩(wěn)定性以及退換貨的成本。綜合下來，使用海外倉是比較合適的選擇，且同樣適用于FBA賣家。雖然海外倉需要收取儲存費用，但家具賣家可以將其視為“中轉(zhuǎn)站”——走海運先將貨轉(zhuǎn)入海外倉，以避免旺季斷貨的或是備貨預(yù)測不準(zhǔn)確的情況發(fā)生。以在亞馬遜美國站戶外沙發(fā)BSR榜單上排名前列的中國賣家為例：該鏈接銷售產(chǎn)品為棕色3座藤編（藤編混鋼）沙發(fā)：
（圖片來源：亞馬遜；在描述中寫明發(fā)貨地是美國）
·產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖必須“到位” 買家秀是補充“說明書”
除了產(chǎn)品主圖及附圖，在詳情頁的圖片最好能使用細(xì)節(jié)圖+場景圖的組合打法：
（圖片來源：亞馬遜）
以在亞馬遜美國站戶外沙發(fā)BSR榜單上排名前列的中國賣家為例，如上圖所示：產(chǎn)品詳情頁中表明了該產(chǎn)品包含的詳細(xì)配件，以及產(chǎn)品的詳細(xì)尺寸（尺寸單位采用了美國人常用的計量單位）。
另外，相比棚拍的產(chǎn)品圖，買家秀的“真實感”和豐富性，能給消費者更強的代入感和購買欲望，如下圖：
（圖片來源：亞馬遜；在產(chǎn)品詳情頁中增加買家秀板塊）
·增加跳轉(zhuǎn)板塊 ，白嫖”BSR流量
在類目靠前的產(chǎn)品詳情頁中，添加店鋪其他listing與本款產(chǎn)品的性能對比，能為店鋪其他產(chǎn)品引流，一定程度上實現(xiàn)在平臺打造品牌：
（圖片來源：亞馬遜）
·優(yōu)化運營質(zhì)感，有效降低退貨率
和服飾或家紡等普貨不同，戶外沙發(fā)等戶外家具退貨成本普遍較高。賣家需要特別關(guān)注運營細(xì)節(jié)，最大程度在提銷量的基礎(chǔ)上降低退貨率：比如，創(chuàng)建listing后，利用賣家精靈/Jungle Scout等亞馬遜三方工具選大詞并根據(jù)廣告成果選長尾詞來做站內(nèi)廣告。拿以下listing的標(biāo)題為例：選用了“Furniture”（PPC均價1.38美元）/“Sofa”（PPC均價1.07美元）/“Rattan Sofa（PPC均價1.27美元）”等大詞，以及“3-Seat Outdoor Brown Rattan Sofa”/“Seating Furniture with Non-Slip Beige Cushion”等長尾詞：
（圖片來源：亞馬遜）
對廣告數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析后，賣家可以再通過細(xì)化listing標(biāo)題、賣點描述等途徑提高廣告轉(zhuǎn)化率。另外，客服問題（產(chǎn)品質(zhì)量反饋、產(chǎn)品解答）也需要時刻注意。
eBay
·藤編材質(zhì)戶外沙發(fā)在eBay美國站關(guān)注度高
根據(jù)watchcount提供的數(shù)據(jù)顯示，截至4月中旬，eBay美國站最受歡迎*的戶外家具前20名中，80%的產(chǎn)品由藤編制成，而沙發(fā)的客單價，也比椅子要高出一大截：
（*最受歡迎指的是eBay美國站實時動態(tài)中，被添加至“watchlist”次數(shù)最多的產(chǎn)品鏈接）
·定期優(yōu)化+折扣活動組合打法，降低退貨率
在eBay銷售戶外家具，需要賣家根據(jù)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)變化甚至是季節(jié)更替對listing及時做出調(diào)整和替換，調(diào)整的范圍包括但不限于listing標(biāo)題（可借鑒Best Match排名前列產(chǎn)品，大概公式為品牌名+功能核心詞+產(chǎn)品特性詞），比如：
（圖片來源：eBay）
另外，產(chǎn)品照片和詳情頁介紹在條件允許的情況下也是可以實時更新的。提供的產(chǎn)品信息（尺寸、顏色、配件等）越詳盡越好，可以最大程度降低消費者對產(chǎn)品抱有幻想導(dǎo)致的退貨高發(fā)，如：
（圖片來源：eBay）
除了listing的日常維護(hù)，運營人員還需要根據(jù)需求推出/參加促銷活動，調(diào)動店輔購物氛圍，以此吸引消費者下單。
Shopee
·Shopee新加坡站整體客單價偏低 小而美的戶外家具優(yōu)選項
與亞馬遜或是eBay不同，在Shopee新加坡站，鍵入“outdoor furniture（戶外家具）”，自然排名前列的產(chǎn)品本身及其客單價更低，相較于戶外沙發(fā)，小型的折疊椅、茶幾等產(chǎn)品數(shù)量更多，產(chǎn)品本身的色系也更為明亮，且多為本土店鋪：
（圖片來源：Shopee新加坡站）
賣家在選品時，可盡量往此方面靠攏。
Wish
·家居園藝退款率4.56%，退款率保持在低位水平
根據(jù)Wish提供的數(shù)據(jù)顯示，在Wish，家居園藝品類整體退款率4.56%，退款率保持在低位水平，且平均產(chǎn)品好評率為4.17，說明Wish用戶對家居品類的滿意度較高。從訂單分布比例，在Wish購買家居品類的用戶主要集中在美國、法國、英國、加拿大和意大利等國家：
（圖片來源：Wish）
·旺季備貨至少提前2個月，消費者反饋是延長產(chǎn)品生命周期的續(xù)命法寶
Wish中國區(qū)客戶經(jīng)理 Ritta表示，根據(jù)Wish官方數(shù)據(jù)及多名Wish園藝家具類賣家分享的經(jīng)驗看來，季節(jié)性產(chǎn)品/沖擊旺季產(chǎn)品/節(jié)日性產(chǎn)品，至少提前2個月布局產(chǎn)品，以在產(chǎn)品旺季或者節(jié)日到來之前建立良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，拿到更多平臺旺季和節(jié)日帶來的流量福利。另外，賣家應(yīng)當(dāng)多關(guān)注被多次提及的、有價值的消費者評論，以優(yōu)化/解決普遍反饋的問題，去提升賬戶表現(xiàn)和店鋪等級。針對家居園藝類產(chǎn)品，想要獲得好評，物流環(huán)節(jié)很重要，快速的物流時效，穩(wěn)固的產(chǎn)品包裝都能給賣家?guī)砀玫匿N售和產(chǎn)品評價。
戶外家具品牌案例——Outer
Outer公司在2018年由兩位華裔聯(lián)合創(chuàng)辦于美國加州，一開始便走電商直營DTC模式，切入定價高端的環(huán)保面料戶外家具領(lǐng)域，主要面向美國市場。
作為一個曾經(jīng)高度依賴線下展廳的行業(yè)，全球家具行業(yè)在疫情“黑天鵝”的影響下，整體業(yè)績堪稱斷崖式下滑。但在疫情最嚴(yán)重的2020年1月到5月間，Outer的銷售收入增加了21倍，成為2021年全美家具增速第一的品牌。
目前，Outer的總?cè)谫Y額已達(dá)到了6500萬美元，除了美國的投資機(jī)構(gòu)之外，紅杉資本中國基金以及大家熟知的跨境電商品牌SHEIN都是它的資方。
（圖片來源：Outer獨立站首頁截圖）
疫情加速美國人對戶外家具產(chǎn)品的需求
疫情大環(huán)境下，長期居家隔離讓越來越多美國人開始重視打造家庭戶外生活空間。因此，包括與家庭泳池、私家花園、陽臺等空間有關(guān)的產(chǎn)品需求量急劇增加。然而，美國戶外家具行業(yè)一直以來的研發(fā)力度都不如室內(nèi)是不爭的事實。對商家來說，研發(fā)并生產(chǎn)出具備一定耐受性、防裂性、防蟲性、便捷性，同時兼具易清洗易拆除特性的戶外家具產(chǎn)品，其中的考驗著實不小。
因此，盡管市場潛力巨大，但戶外家具賽道在美國甚至世界范圍內(nèi)都缺少專業(yè)的垂直品牌。有些大型家具零售商會推出一些相關(guān)產(chǎn)品，但因為戶外家具產(chǎn)品高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，因此并沒有太大的動力投入研發(fā)，這些產(chǎn)品難以滿足消費者對戶外家具的需求。
專注戶外家具的Outer無疑趕上了風(fēng)口，它在不放棄舒適度的基礎(chǔ)上，通過防水防塵防霉的環(huán)保面料保證了戶外家具產(chǎn)品的實用性，在設(shè)計上也力求易清洗易拆除，精準(zhǔn)契合美國家庭用戶對戶外家具產(chǎn)品的需求。Outer既能解決消費者需求，又經(jīng)得起大自然考驗。
依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢，服務(wù)好小眾市場
Outer對準(zhǔn)的是美國中高端消費市場，堅持走小眾路線，一張高功能環(huán)保面料的沙發(fā)定價為5000美金。盡管如此，這樣的價格對比美國其它高端家具品牌來說，仍然極具性價比。究其原因，Outer的供應(yīng)鏈功不可沒。
Outer的產(chǎn)品都是由位于浙江寧波的加工廠生產(chǎn)的，這些工廠此前已經(jīng)做了十多年的戶外家具出口，工藝和原材料都已經(jīng)相當(dāng)純熟。同時還具備成本優(yōu)勢，比如某種防水、防褪色的面料，美國傳統(tǒng)市場一尺需要50美金，而Outer可以把成本壓到10美金以下。除了利用已有的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，Outer還特意花兩年時間研發(fā)出100%可回收的環(huán)保材料——OuterShell面料。這種以塑料為原材料的面料非常耐用，5年保修，而且非常舒適，摸起來就像棉花一樣。
正是憑借這樣優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，Outer可以為那些對戶外家具產(chǎn)品有著高品質(zhì)、環(huán)保要求的美國消費者，提供高質(zhì)量、高耐用性還價格合理的產(chǎn)品。
反復(fù)打磨產(chǎn)品，滿足小眾人群更多需求
雖然Outer公司成立于2018年，但它們的第一款產(chǎn)品2019年5月才上線。為了打磨出好的產(chǎn)品，Outer深入到消費者生活中去，關(guān)注消費者生活中每天都能遇到的問題，然后思考如何把它合理地解決掉。
比如，Outer沙發(fā)上的藤條全部是手工編織；又比如，巧妙地在戶外沙發(fā)墊里嵌入了一個把手，下雨時用戶可以輕易地將坐墊打包，這樣的創(chuàng)新設(shè)計充分融合了室內(nèi)沙發(fā)的舒適性和室外沙發(fā)的耐性和保護(hù)功能。
此外，為了最大限度保證舒適性，Outer的沙發(fā)摒棄了傳統(tǒng)的快干棉坐墊，取而代之的是記憶棉+防水罩的設(shè)計。這樣既保證了舒適度，又能讓坐墊保持干燥和潔凈。正是這樣的匠人心態(tài)，Outer才能一次次突破產(chǎn)品的極致。
獨立站運營建議
·說好品牌故事，提升產(chǎn)品溢價
海外消費者注重品牌文化的精神表達(dá)，講好品牌故事是提升品牌基調(diào)和給受眾留下深刻印象的利器。在品牌價值的打造上，Outer抓住受眾痛點、創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品，并打出環(huán)保可回收的口號，并加入了1% for the Planet機(jī)構(gòu)，承諾每年將1%的銷售額捐贈給該機(jī)構(gòu)做慈善，不僅提高了消費者對品牌的好感度，也提升了品牌在海外的競爭力。
品牌的環(huán)保屬性也在Outer的官網(wǎng)中得到淋漓展現(xiàn)。Outer專門開設(shè)了一個“Sustainability”欄目，講述品牌為環(huán)保可持續(xù)發(fā)展事業(yè)做出的努力，如介紹產(chǎn)品原材料的選用、產(chǎn)品耐用性和可回收性、供應(yīng)鏈透明公平等內(nèi)容。
（圖片來源：Outer獨立站截圖）
好的品牌故事是受眾口口相傳的良好素材，也是品牌溢價升值的底氣。海外受眾對各行各業(yè)都有著“環(huán)保”的期待，品牌在力所能及的情況下做出的環(huán)保貢獻(xiàn)，是能為品牌提高名氣的比較好打的推廣牌。
·廣告文案引起共情，精準(zhǔn)長尾詞凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢
2021年，Outer成為全美家具增速第一的品牌。強勁的增長勢頭背后，最有力的推手即為付費搜索廣告。自2020年起，Outer便開始在Google、Facebook、Instagram等平臺上投放廣告。根據(jù)similarweb的數(shù)據(jù)，Outer網(wǎng)站流量最大來源即是搜索流量。
（圖片來源：similarweb；Outer網(wǎng)站流量來源）
為了尋找新客戶，廣告起量非常重要。如谷歌搜索廣告和購物廣告，建議優(yōu)化標(biāo)題，突出產(chǎn)品功能性，并注重內(nèi)容營銷。如使用谷歌展示廣告，廣告創(chuàng)意十分關(guān)鍵，要將產(chǎn)品巧妙的融入到適用場景中，建議多使用能引起用戶共情的廣告文案，或分享生活小技巧，盡量避免推銷性語言，以激發(fā)用戶點擊瀏覽網(wǎng)頁。Facebook廣告則可以使用Dynamic Creative Testing（動態(tài)素材測試）來測試廣告創(chuàng)意，通過反饋數(shù)據(jù)篩選受眾的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和購買意愿高的地區(qū)，制作動態(tài)個性化廣告。
在關(guān)鍵詞上,Outer借鑒比對了同行中大眾熟知的家具商超，在其中篩選出最凸顯自身競爭優(yōu)勢的精準(zhǔn)長尾關(guān)鍵詞，如適合小空間的戶外家具、可拆卸的戶外家具等詞條。
因此，賣家可以基于產(chǎn)品特性，根據(jù)產(chǎn)品材料、設(shè)計、形狀、適用場景等描述性方向選取相應(yīng)的長尾詞條，可以使用谷歌趨勢等工具查看關(guān)鍵詞的搜索趨勢，并挖掘其他呈上升趨勢的品類詞，抓住精準(zhǔn)流量。此外，直接對標(biāo)競品關(guān)鍵詞，也是前期引流起量的不錯選擇。
·線下展示新創(chuàng)意，口碑相傳擊破營銷痛點
家具電商行業(yè)的一個營銷痛點在于，難以為消費者提供對產(chǎn)品的實際接觸和體驗，而實體商店中展示的家具也是被精心包裝過的，無法展現(xiàn)家具經(jīng)久耐用的狀態(tài)。基于此，Outer創(chuàng)造性地推出了“Neighborhood Showroom”（體驗家活動計劃），鼓勵已經(jīng)購買Outer產(chǎn)品的用戶，申請成為“體驗家”。經(jīng)由專業(yè)攝影團(tuán)隊上門拍攝，可作為邀請潛在用戶購買前線下體驗的“據(jù)點”，每個“體驗家”可獲得相應(yīng)的酬勞。現(xiàn)在，Outer在美國已擁有超過1000家鄰里展廳，圍繞著這些體驗家，Outer在線下也建立了多個小型社群。
（圖片來源：Outer獨立站“Neighborhood Showroom”計劃截圖）
許多床墊DTC品牌推出了限定期限免費使用計劃，而家具行業(yè)的大件貨運輸顯然難以借鑒此類做法。用一定的優(yōu)惠政策鼓勵消費者購物并成為產(chǎn)品推介的“客戶大使”，借助消費者的親身購物體驗進(jìn)行產(chǎn)品宣傳效果更顯著。品牌邀請潛在消費者到家中參觀起步難度可能較大，但是可以讓“客戶大使”通過視頻直播或視頻電話等方式來介紹產(chǎn)品，雖然缺乏了真實“體驗感”，但可信度和推廣效力都能大幅提高。
·郵件營銷：推動轉(zhuǎn)化+售后回訪
戶外家具產(chǎn)品的客單價普遍較高，Outer的中高端定價也讓許多消費者在下單前躊躇難定。因此，郵件營銷是能很好推動消費者進(jìn)一步了解產(chǎn)品并作出購物決策的方法。
（圖片來源：Outer郵件截圖）
郵件推送可以給予消費者互動感，針對已經(jīng)訪問過獨立站頁面和進(jìn)行系列產(chǎn)品瀏覽的留資客戶，向其發(fā)送戶外家具方案、季節(jié)性主題搭配等個性化內(nèi)容推薦，可以為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化做好鋪墊。此外，在消費者完成購買后，也可以使用郵件進(jìn)行售后回訪，收集顧客的購物評價和反饋意見，從長線提供貼心的購物體驗。
·社媒渠道打造氛圍感內(nèi)容，與消費者心貼心“對話”
在社交渠道的布局上，Outer重點布局了Pinterest、Facebook和YouTube等渠道，其中Pinterest的流量占比最大。
（圖片來源：similarweb；Outer社媒流量來源）
Outer在Pinterest上發(fā)布的圖片以其樂融融的產(chǎn)品使用場景為主，還有庭院裝修前后的對比圖，凸顯Outer產(chǎn)品為不同家庭帶來的新氣象，以及產(chǎn)品在不同環(huán)境中的適配性和搭配建議。
（圖片來源：Pinterest；Outer帖子截圖）
Pinterest的電商屬性較強，平臺用戶多帶著購物和產(chǎn)品種草的期待，其以圖片為主的屬性也適宜用于推廣戶外家具品類。
海外消費者特別看重戶外家具產(chǎn)品圖片中的場景氛圍，在社媒平臺上發(fā)布氛圍濃厚的宣傳物料效果更佳。因此，相較于單品拍攝，戶外家具產(chǎn)品圖拍攝應(yīng)更注重展示多種產(chǎn)品的可行搭配及其在戶外場景中的展現(xiàn)形態(tài)，營造人事物和諧愉悅的休閑之態(tài)，增加消費者對產(chǎn)品的整體印象，同時也可以促進(jìn)產(chǎn)品交叉銷售。另外，還可以通過視頻，產(chǎn)品拆解圖片解說等形式展示家具產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點。
·戶外家具出口首選海運渠道，通關(guān)檢疫需特別注意
對大件貨家具類賣家而言，只按體積計費的海運雖然運期更長，但相對空運更能節(jié)省部分物流成本。另外，家具產(chǎn)品大批量出口時，需按海關(guān)要求進(jìn)行一系列認(rèn)證及處理（如，原木板需做熏蒸），需要賣家特別注意。
·戶外家具海外銷售試錯成本高，新手賣家謹(jǐn)慎入局
不同于能走小包測款的普貨，家具類大件貨因其尺寸及重量限制等原因，在測款時存在一定的物流門檻。另外，證明被測款產(chǎn)品有一定市場容量后，如何備貨、定量以及上架的時間節(jié)點都需要運營人員準(zhǔn)確把控，對運營人員的經(jīng)驗豐富程度及時機(jī)把握準(zhǔn)確度有一定要求。
