樓主看看這篇文章?http://www.txtdcj.com/ask/question/1537?已經解釋的很詳細，可以一試。

介紹個方法哈：
只要找到買家訂單號，就能聯系買家了。先準備好：
1、被留差評的SKU（或ASIN）；
2、買家Profile ID；
3、Google瀏覽器。
比如說這么個差評：


點擊進入買家資料頁面，可以看2個地方：第1步，點擊see more看有沒有郵箱，沒有的話繼續第2步，看買家Profile ID，需要將此ID復制下來：


接著呢，打開Google瀏覽器登入賣家后臺，進入訂單----管理訂單界面（Order---ManageOrders）：


然后在Manage Order界面使用買家購買產品的ASIN或SKU為條件進行篩選，注意設定好日期，該日期盡量選定長一些，免得到時是無法查出來的。
填寫完后就開始搜索Search，每頁結果數最好是100條（訂單底部可以設置）：


這個時候，需要在訂單界面右擊，選擇“審查元素”，再使用快捷鍵“Ctrl+F”打開查詢框，將先前記下的買家ProfileID號粘貼進去：


然后你就可以找到“黃色”標識出來的買家ID了：


看到訂單號，copy下來然后再利用訂單號去搜索出買家就可以了。