我們都傾向于在熟悉和可信任的網(wǎng)站購物，對于外國消費者來說也一樣。在一個看起來安全可靠的網(wǎng)站，客戶愿意下單消費的幾率更高，贏得客戶的信任才能贏得市場。那么外貿(mào)獨立站應(yīng)該如何快速獲取客戶的芳心呢？對此專注外貿(mào)建站服務(wù)的Ueeshop有獨家技巧。

第一. 域名與品牌商家名一致。

域名，即網(wǎng)址的名稱，最好與品牌logo名字一致，方便客戶可以快速找到你的網(wǎng)站。有些品牌使用的域名是公司的名字，這樣會給客戶一種不可靠的感覺。

第二.SSL證書

有時候我們打開網(wǎng)站時電腦會彈出一條信息：該網(wǎng)站安全證書存在問題，是否繼續(xù)打開。這樣的網(wǎng)站是不被瀏覽器推薦的。SSL證書類似于網(wǎng)站的身份證，有利于保障雙方信息傳遞的安全，讓顧客充分信賴你的網(wǎng)站。一般專業(yè)的建站公司都會提供安裝服務(wù)，但證書需要外貿(mào)商家付費購買。


第三.網(wǎng)頁的設(shè)計

網(wǎng)頁的設(shè)計是網(wǎng)站最直觀的部分，它也代表著企業(yè)品牌的形象。有些網(wǎng)頁制作很隨便，各種產(chǎn)品圖片、內(nèi)容塞滿了整個頁面，給人一種粗制濫造的感覺，這讓客戶怎么放心購買你的產(chǎn)品呢？因此網(wǎng)頁設(shè)計要美觀、專業(yè)性強，最好能突出企業(yè)的特色，和產(chǎn)品風(fēng)格一致。例如做中式家具的網(wǎng)站可以運用更多中國風(fēng)的元素。

下面這個是做義務(wù)小商品的外貿(mào)站，以清新可愛的風(fēng)格為主，協(xié)調(diào)的畫面看起來很舒適。

第四.在線客服服務(wù)

在跨境購物中，客戶都會有不同的疑慮。通過在線客服，商家可以解答客戶的疑問，第一時間了解到客戶最關(guān)心的方面。很多外貿(mào)網(wǎng)站都忽視了這點，多一項貼心服務(wù)，對提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)發(fā)率也有很大的幫助。

第五.社交營銷

社交營銷的核心是關(guān)系營銷，通過與更多的客戶建立聯(lián)系，來支持其業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前國外熱門的社交軟件有facebook、Twitter；Linkedln是一家面向商業(yè)客戶的社交網(wǎng)絡(luò)；Gaga是以翻譯為基礎(chǔ)的國際翻譯社交軟件；VK是俄羅斯最大的社交網(wǎng)；Kakao Talk是韓國的社交軟件。外貿(mào)商家可以有的放矢，對目標(biāo)人群進行廣告投放。

第六.內(nèi)容描述

網(wǎng)購最大的缺點就是不能接觸實物，消費者只能依靠圖文去判斷。因此產(chǎn)品的描述要用詞專業(yè)、注意產(chǎn)品參數(shù)是否準(zhǔn)確，因為數(shù)字更容易出錯，有些專業(yè)的配件如果給錯參數(shù)會引起很多麻煩。對產(chǎn)品的重量、尺寸規(guī)格、材質(zhì)等信息都了如指掌的商家會讓客戶感到很放心，值得信賴。

除了產(chǎn)品的描述，還要詳細(xì)說明整個購物流程。包括產(chǎn)品的包裝、下單后的發(fā)貨時間、如何退換貨、運費、到貨時間等。

另外很多外貿(mào)網(wǎng)站都需要多語版本，英語是必須的，也許還需要當(dāng)?shù)氐墓俜秸Z言。內(nèi)容在翻譯時，語法和詞匯很容易出現(xiàn)錯誤。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)保證翻譯用詞準(zhǔn)確，給客戶留下良好印象。Ueeshop網(wǎng)站有日法俄英德西班牙等多種語言專業(yè)版本，適合需要多語言的外貿(mào)企業(yè)選用。

第七.友情鏈接

很多網(wǎng)站底部都會添加一些合作的商家logo和鏈接，這些信息展示了該公司的軟實力。有條件的商家也可以在自己的網(wǎng)站添加一些合作的銀行、快遞公司、優(yōu)質(zhì)的材料公司、供應(yīng)商等。例如某服裝企業(yè)和全球知名拉鏈公司YKK有業(yè)務(wù)合作，可以在頁面上展現(xiàn)出來，側(cè)面說明該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上乘。

第八.客戶評論

消費者更青睞有評論的產(chǎn)品，如果還有實物圖對比就更好了。商家可以稍作讓利，通過贈送優(yōu)惠券的形式引導(dǎo)消費者帶圖評價。不要小看優(yōu)惠折扣的威力，一位在美國的朋友說他的中產(chǎn)階級同事會經(jīng)常為了優(yōu)惠券去填寫商家的調(diào)查、評論，還樂此不疲，對于很多消費者來說，省錢也是一種樂趣。

有需要咨詢了解的客戶，歡迎加我企鵝 256 820 4578