接下來的10年里，在發達國家和新興市場，線上零售還將會繼續普及，而物流公司將會在其中發揮著至關重要的作用。它不僅向賣家提供供應鏈管理的解決方案，同時還會與消費者建立關系并且影響著他們的購物習慣。

雨果網從非洲媒體《商業科技》6月19日的報道中獲悉，《2025 DHL全球互聯網零售研究（DHL Global E-Tailing 2025 study）》是一份有關2025年線上零售在人們日常中扮演怎樣的角色，以及它將會以怎樣的方式影響人們的消費模式、零售和物流的研究報告。

這份報告中有許多驚人的發現。它研究了在不同經濟因素影響下，電子商務在全球范圍內，對消費者以及企業產生影響的各種可能性。基于不同的影響力因素產生不同的后果，這些因素幾乎都作用于經濟，包括能源、原材料、材料價格、技術，以及政治和社會因素，同時還有零售模式以及消費習慣等。概括起來總共有以下四種可能：

1、全球零售業中的混合式消費行為

強勁的全球經濟以及穩定的中產階層，建立起一個真正的“處處商業”的經濟背景。在這個背景下，智能手機和平板電腦讓消費者保持著線上購物的忠誠度。交互式顯示屏在城市街道隨處可見，成為消費者與虛擬購物平臺連接的一個媒介。零售行業的目標客戶通過各種渠道，與線上以及實體店的產品進行接觸，保證隨時都可以進行產品訂購。

2、數字零售領域的人工智能

盡管前幾年出現明顯波動，但全球經濟整體依舊繁榮。高度發達的數字文化在這樣的環境下發展，我們可以看到線上銷售著所有的商品，消費者還可以接受到虛擬顧問的支持，可以檢查產品的真實性以及對采購、支付及交付進行監控。

3、虛擬社區的自我表現

全球經濟的迅速增長以及財富的增加，正在創建一個富裕的中產消費階層，他們所認定的價值已經從工作轉移到更多的休閑方面。向個人生活方式提供服務和產品的線上零售網站，將會成為在區域和全球范圍內，推動線上零售的一個新焦點。

4、危機下的合作性消費

如果全球范圍內在遭到一次新的金融危機，那么消費者的購物模式將會有新的變化。在這種情況下，高度保護主義將會帶來全球零售業務的完全停滯。經濟形勢的巨大轉變將會大大改變消費者的行為，消費者進行本土性購買將成為一個可能。

根據DHL撒哈拉以南非洲地區負責人Sumesh Rahavendra介紹，線上零售在全球范圍內繼續膨脹，特別是在新興國家。盡管在未來還存在著各種可能性，但很顯然的是，線上零售仍將會繼續繁榮。

他說：“目前，在歐洲貿易的總成交量中，線上零售占到了8%，依照這一比例，該比重在發達國家中可能已經增長到40%，而在今天的發展市場也占到了30%。”

他表示，影響以上4種可能性的因素有著共同點，那就是無論是在全球范圍、國家之間或者是區域，線上零售的競爭將變得更加激烈。盡管我們并不清楚在2025年，電子商務將會在我們的生活中扮演怎樣的角色，起到如何的作用，但是研究表明，無論是線上還是線下的零售業都在迅速發展和改變，而物流將會是其中的一個焦點。

雖然線上零售可以改變消費者的購物習慣而促進交易的達成，但是產品的交付也應該被認真考慮。據了解，許多零售商都把重點放在如何吸引消費者中，但我們認為需要花更多的精力在產品交付環節。原本按小時或者天數為單位標準的物流質量考核，在未來甚至要按分鐘進行衡量。這就要求物流去適應市場環境而提高自己的競爭優勢，就如現在的當天交付。

Rahavendra補充說：“在未來，物流環節將會比今天更多地對線上零售產生推動作用。作為一個物流公司，我們需要針對全球各個領域的行業公司進行很好的研究。在非洲，我們不斷注意到線上零售的崛起，也逐漸成為他們的顧問以及合作伙伴，而不再僅僅是一個傳統的服務供應商?！保ň幾g：何志勇）

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