接觸過(guò)電商的人應(yīng)該都知道，只要客戶下單了，我們就要及時(shí)給客戶安排發(fā)貨，但是一些國(guó)外的電商賣家們對(duì)于shopee平臺(tái)的這個(gè)發(fā)貨流程并不是很熟悉，老手們可能會(huì)了解一些，那今天我們就對(duì)Shopee商家如何處理退貨介紹一下。

如果買家在收到Shopee平臺(tái)上購(gòu)買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要在已經(jīng)購(gòu)買的訂單處發(fā)起退貨申請(qǐng)，這時(shí)訂單就會(huì)進(jìn)入“退貨/退款”，平臺(tái)也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時(shí)進(jìn)行處理。

商家在后臺(tái)通過(guò)點(diǎn)擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請(qǐng)退貨的理由；如果商家不同意進(jìn)行退貨退款的話，可以點(diǎn)擊“向shopee提出異議”按鈕，來(lái)進(jìn)行拒絕。如果賣家沒(méi)有能在指定時(shí)間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)同意申請(qǐng)，然后退款給買家。

如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會(huì)觸發(fā)自動(dòng)退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會(huì)暫時(shí)放在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)，后期shopee平臺(tái)會(huì)將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺(tái)的退貨地址，一定要是正確的。

（來(lái)源：出海記事本）