在上一篇文章中，Shopee知識(shí)局詳細(xì)地介紹了Shopee平臺(tái)的站內(nèi)流量構(gòu)成及引流思路。當(dāng)流量問(wèn)題得到了解決，關(guān)注的焦點(diǎn)自然應(yīng)該放在提高店鋪流量轉(zhuǎn)化上。如果你的店鋪轉(zhuǎn)化率不高，以下的干貨內(nèi)容和思路值得你借鑒和參考。

1 店鋪裝修

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，店鋪裝修就是在平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，通過(guò)圖片、文字、視頻等形式的裝飾，使店鋪既能達(dá)到美觀，也能達(dá)到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出的效果，它包含店鋪介紹和店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)兩個(gè)方面。

-店鋪裝修內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

店鋪介紹

店鋪介紹里面包含了店鋪名稱(chēng)、商店簡(jiǎn)介以及頭像/背景圖/海報(bào)/視頻等信息，賣(mài)家旨在通過(guò)這些店鋪宣傳欄向買(mǎi)家傳遞該店鋪的熱銷(xiāo)產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容、客服情況、品牌故事等內(nèi)容，這些信息是店鋪裝修的基本思路。

-Shopee某賣(mài)家后臺(tái)操作界面展示圖

-Shopee平臺(tái)店鋪主頁(yè)展示圖

例如店鋪的頭圖設(shè)計(jì)可以展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和折扣；視頻的內(nèi)容可以以產(chǎn)品特性作為展示；注意展示位只有5個(gè)，盡量把所有要點(diǎn)涵蓋進(jìn)去，合理安排產(chǎn)品內(nèi)容。

商店簡(jiǎn)介可以給店鋪去做一個(gè)故事性的描述，這個(gè)沒(méi)有一個(gè)固定格式，需要賣(mài)家自行撰寫(xiě)合適產(chǎn)品的文字描述。

店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)

當(dāng)?shù)赇伀@取了流量之后，這時(shí)候的賣(mài)家就相當(dāng)于一個(gè)引路人，讓有需求的買(mǎi)家快速了解店鋪產(chǎn)品和特惠活動(dòng)，精準(zhǔn)抓住他們的購(gòu)買(mǎi)需求，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)功能正是起到這樣的作用。

每當(dāng)有買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)功能可以清晰的為買(mǎi)家做好分類(lèi)，每一個(gè)界面放置買(mǎi)家感興趣的內(nèi)容，從而匹配買(mǎi)家需求，快速提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

-Shopee某賣(mài)家后臺(tái)類(lèi)目展示

-Shopee某賣(mài)家主頁(yè)優(yōu)惠券展示

-Shopee某賣(mài)家產(chǎn)品類(lèi)目展示

賣(mài)家們可以在后臺(tái)的「商店設(shè)定」進(jìn)行店鋪裝修，在「商店分類(lèi)」中進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)，在「我的折扣」設(shè)置折扣和優(yōu)惠券。

? 賣(mài)家可以按照產(chǎn)品類(lèi)目去設(shè)置，例如衣服、褲子、包包等。

? 賣(mài)家可以將店鋪內(nèi)賣(mài)的比較好產(chǎn)品放在同一個(gè)地方，并設(shè)置成熱銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)。

? 可以把活動(dòng)的內(nèi)容放進(jìn)去，例如秒殺及滿(mǎn)減折扣，滿(mǎn)額包郵等等。

? 可以設(shè)置優(yōu)惠券引導(dǎo)買(mǎi)家湊單，但要注意門(mén)檻不能太高，以免澆滅買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)熱情。

2 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一種捆綁銷(xiāo)售。通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)可以提高流量利用率，增加訪問(wèn)量，減少跳失率。

在Shopee平臺(tái)，買(mǎi)家進(jìn)入我們的某一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，可能我們提供的這款產(chǎn)品并不能滿(mǎn)足他的需求，這時(shí)，我們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)向買(mǎi)家推薦其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

熱門(mén)精選

設(shè)置商店熱門(mén)精選的好處在于：當(dāng)買(mǎi)家收到引流產(chǎn)品或熱賣(mài)產(chǎn)品的推送時(shí)，買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)入后可以獲得店主推薦其他性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品鏈接，這個(gè)板塊我們可以把流量較大的產(chǎn)品與流量較少的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái)售賣(mài)，建議賣(mài)家都可以設(shè)置一下。

-Shopee某賣(mài)家主頁(yè)精選展示

套裝優(yōu)惠

顧名思義，套裝優(yōu)惠就是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)到一定數(shù)量或金額即可享受店鋪優(yōu)惠政策，一般來(lái)說(shuō)Shopee平臺(tái)都是多角度來(lái)激勵(lì)買(mǎi)家在同一個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)多個(gè)訂單，當(dāng)然也會(huì)給買(mǎi)家提供一些福利政策。

-Shopee某賣(mài)家套裝優(yōu)惠頁(yè)面展示

例如在馬來(lái)站，滿(mǎn)40RM平臺(tái)就會(huì)給免運(yùn)券，買(mǎi)家用了免運(yùn)券之后就無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，在活動(dòng)大促期間，門(mén)檻可能會(huì)降得更低，具體的變動(dòng)以官方最新的通知為準(zhǔn)。

建議賣(mài)家在店鋪設(shè)置套餐優(yōu)惠和優(yōu)惠券來(lái)刺激買(mǎi)家去湊單包郵和滿(mǎn)減，加大訂單的體量，從而提升訂單的轉(zhuǎn)化率。

3 店鋪表現(xiàn)

當(dāng)上述內(nèi)容都已經(jīng)優(yōu)化完畢，接下來(lái)賣(mài)家可以關(guān)注一下自己店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。因?yàn)槠毡橘I(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)存在這樣的心理：購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量好不好？發(fā)貨不及時(shí)該怎么辦？

這時(shí)候店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)就是你產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，如果你的數(shù)據(jù)比較可靠，各項(xiàng)指數(shù)都比較優(yōu)秀，那么就有很大的機(jī)會(huì)留住買(mǎi)家。

-Shopee某男裝產(chǎn)主頁(yè)數(shù)據(jù)展示

店鋪綜合評(píng)分受買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)分、聊天及時(shí)回復(fù)率、按時(shí)發(fā)貨率、訂單旅行率等多個(gè)方面影響。在買(mǎi)家給產(chǎn)品過(guò)低的評(píng)分時(shí)，賣(mài)家可以在聊聊上和買(mǎi)家溝通，弄清原因后讓買(mǎi)家修改評(píng)分。

其次，買(mǎi)家在聊聊上詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的情況時(shí)，賣(mài)家要及時(shí)溝通回復(fù)，避免拖延的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲下降了，不再購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，這樣錯(cuò)失出單機(jī)會(huì)是非常可惜的。

-買(mǎi)家與賣(mài)家在聊聊上的對(duì)話(huà)展示

另外，賣(mài)家應(yīng)該堅(jiān)持做到按時(shí)發(fā)貨，盡量在訂單出來(lái)的次日把產(chǎn)品發(fā)出去，不要拖延，不然也會(huì)影響到訂單實(shí)際成交的數(shù)量，也就是上面說(shuō)的訂單履行率，導(dǎo)致整體數(shù)據(jù)下降。

-優(yōu)選賣(mài)家店鋪標(biāo)識(shí)展示

如果上述數(shù)據(jù)做的都很優(yōu)秀，賣(mài)家就有可能成為優(yōu)選賣(mài)家，成為優(yōu)選賣(mài)家不僅有店鋪listing優(yōu)選賣(mài)家標(biāo)識(shí)，還有專(zhuān)屬的搜索篩選項(xiàng)，部分平臺(tái)活動(dòng)僅限優(yōu)選賣(mài)家參加等等。

4 聊聊回復(fù)

聊聊回復(fù)最大的功能在于吸粉以及轉(zhuǎn)化，在買(mǎi)家咨詢(xún)產(chǎn)品時(shí)賣(mài)家要做到及時(shí)回復(fù)，轉(zhuǎn)化成為訂單，并且盡量把聊聊回復(fù)率保持在80%以上。

很多賣(mài)家剛開(kāi)始開(kāi)店時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)聊聊回復(fù)率為57%，這就需要我們花時(shí)間去做店鋪運(yùn)營(yíng)提拉這些數(shù)據(jù)。

-自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面展示

需要注意的是，買(mǎi)家發(fā)送消息后，在12小時(shí)之內(nèi)回復(fù)就不會(huì)有影響了，但是在這里還是希望賣(mài)家及時(shí)回復(fù)，避免錯(cuò)過(guò)訂單。

聊聊使用技巧與規(guī)范：設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的歡迎語(yǔ)，內(nèi)容包含關(guān)注有禮和熱賣(mài)下單有禮，贈(zèng)送聊聊窗口特有優(yōu)惠券或福利可以在主圖或詳情頁(yè)上寫(xiě)“聯(lián)系客服有驚喜”，不能出現(xiàn)不文明用語(yǔ)和其他Shopee外的交易方式信息。

（來(lái)源：Shopee知識(shí)局）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來(lái)源：Shopee知識(shí)局）