盡管網購發展十分迅速，但根據IFOP調查機構周二公布的一項調查結果顯示，有三分之一的法國人在瀏覽購物網站后放棄使用互聯網進行購物，最主要的原因是記不住密碼或者拒絕填寫注冊表單。絕大部分的人認為找回密碼和填寫注冊表單是浪費時間。目前84%的法國人每天都通過密碼登錄使用互聯網，上述在線購物的特點將對網上購物的發展帶來重要影響。

雨果網從法國媒體的報道中獲悉，普華永道的一項調查研究結果顯示，在15個國家的1.5萬名網購族中，與其他國家相比，法國網購一族的數量確實不敢恭維。5%的網購經驗者表示自己的網購年限不到一年，而這一比例在2012年時還曾為12%。而根據Ipsos公司公布的民意調查顯示，72%的法國人更喜歡在實體店而不是在網上購物。有95%的法國人認為，網絡購物在便捷性上更勝一籌，但是其與顧客面對面情感交流的缺失令84%的法國人感到不滿。

在網購頻率方面，有17%的法國網購族表示每周至少會進行一次電子購物，這一比例在中國網購群體中為76%，英國為40%，德國則為36%。除此之外，法國網購群體中還有36%的比例表示自己每個月至少會進行一次電子購物，而這一比例在2012年為44%。

對法國人來說，他們不喜歡缺乏人情味且脫離實際的購物方式，他們喜歡在購物時有人陪伴，同時也十分重視實際生活的體驗。相比網購而言，去實體店消費可以讓這種體驗更加的強烈。值得注意的是，自經濟危機開始以后，消費者們需要比以前更多的安慰。實體商店的另一個優勢就在于，顧客購買商品前，可以觸摸并且使用，這一優勢得到78%受訪者的認可。除此之外，法國消費者認為在實體店購物，會產生更多的意外驚喜，還能發現最新設計的商品，這大大激起了人們的消費樂趣和沖動。

不僅如此，就網購一族最關心網店哪一方面的承諾，得出的相關調查結果顯示：80%的法國購物族對“免運費”這個選項感興趣；53%的網購族較看中“不滿意可退貨”；49%的消費群體則表示更傾向于“實物與描述相符”這個承諾。

雨果網小編經常看到，許多實體店商家都在擔憂，是否有一天網店會取代實體店？其實這樣的擔憂大可不必，對許多消費者來說，特別是女性，“逛街購物”這兩個詞是分不開的。她們在追尋目標商品的時候，也同樣注重逛街的樂趣，這是網店所無法滿足的一種需求。同時實體店比網店更有直觀的效果體驗，在很大程度上避免了對商品質量的不確定性。（編輯：何志勇）

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