Question 64：買家收到產(chǎn)品之后如果不太滿意，是可以聯(lián)系買家客服換貨的嗎？買家提出換貨請(qǐng)求的時(shí)候有沒(méi)有什么限制？

如果賣家對(duì)于商品不太滿意，可以隨時(shí)聯(lián)系前臺(tái)客服進(jìn)行換貨，如果按照嚴(yán)格的規(guī)定，一般的商品在30天之內(nèi)可以申請(qǐng)退換貨，母嬰類商品90天內(nèi)可以申請(qǐng)退換貨，但是前臺(tái)在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)根據(jù)實(shí)際情況處理。基本上沒(méi)有什么限制的。

Question 65：換貨的時(shí)候，來(lái)回運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)？還是賣家承擔(dān)呢？

換貨的運(yùn)費(fèi)是亞馬遜承擔(dān)的，不是賣家，也不是買家。

Question 66：假期延長(zhǎng)，F(xiàn)BM無(wú)貨可發(fā)或物流商不能發(fā)貨怎么辦？

如果貨源未準(zhǔn)備好或者物流商未開(kāi)始提供服務(wù)導(dǎo)致全店鋪基本無(wú)法發(fā)貨，賣家可以把賬戶狀態(tài)改成“休假模式”暫不可售。（亞馬遜賣家平臺(tái)>設(shè)置>賣家賬戶信息>假期設(shè)置）

Question 67：什么是亞馬遜直評(píng)？

只要買家有在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行過(guò)購(gòu)物，無(wú)需是否購(gòu)買過(guò)某一具體產(chǎn)品也可以對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，直評(píng)就是review的一種，也叫做non-verfied purchase review，和VP評(píng)論是相對(duì)的。

Question 68：什么是亞馬遜VP評(píng)論？

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論被標(biāo)示為Verified Purchase，表示撰寫該產(chǎn)品評(píng)論的顧客在亞馬遜上真實(shí)購(gòu)買了該產(chǎn)品，只有確認(rèn)在亞馬遜購(gòu)買該產(chǎn)品的顧客才能在評(píng)論加上此標(biāo)簽。Verified Purchase的商品評(píng)論標(biāo)簽提供更好的方式來(lái)幫助買家辨認(rèn)商品品質(zhì)以及評(píng)論可信度。相對(duì)直評(píng)，VP評(píng)論的權(quán)重更高，可信度也更強(qiáng)。

Question 69：什么是亞馬遜送評(píng)？

亞馬遜送評(píng)，是指將產(chǎn)品直接贈(zèng)送給某些專業(yè)測(cè)評(píng)師或者“網(wǎng)紅”，從而索取優(yōu)質(zhì)review的一種方式。可以通過(guò)服務(wù)商完成送評(píng)，也可以通過(guò)自己積累送評(píng)資源。長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，擁有自己的資源會(huì)更好！

Question 70：什么是搜索流量？

買家通過(guò)搜索引擎輸入某些關(guān)鍵詞keyword，如果你的產(chǎn)品在搜索界面產(chǎn)生了曝光，那么這時(shí)因用戶點(diǎn)擊而產(chǎn)生的流量就是搜索流量。

Question 71：什么是排名流量？

排名流量是指當(dāng)產(chǎn)品本身排名很高時(shí)，有些顧客會(huì)在瀏覽某些類目的排名中看到你的產(chǎn)品，從而點(diǎn)開(kāi)鏈接產(chǎn)生的流量。排名越高，流量也就越大，這也是為什么賣家爭(zhēng)相要提高BSR排名的原因。

Question 72：什么是非廣告關(guān)聯(lián)流量？

非廣告關(guān)聯(lián)流量，其主要形式為A9搜索引擎根據(jù)相似產(chǎn)品屬性推薦曝光產(chǎn)生的流量。

Question 73：為什么擁有黃金購(gòu)物車可以提高listing轉(zhuǎn)化率？

擁有黃金購(gòu)物車的listing可以讓顧客直接將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，而沒(méi)有黃金購(gòu)物車的listing則需要用戶先查看賣家信息，然后再操作購(gòu)買選項(xiàng)，操作會(huì)比較繁瑣。在亞馬遜平臺(tái)上，對(duì)于沒(méi)有購(gòu)物車的產(chǎn)品，如果用戶想要購(gòu)買就需要點(diǎn)擊超過(guò)3次，這嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化率。

（來(lái)源：絕版祥Cary）
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