跨境電商從粗放式的發(fā)展到精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，從無(wú)政策法規(guī)要求到各個(gè)國(guó)家、平臺(tái)出臺(tái)相應(yīng)政策，對(duì)賣(mài)家做出指導(dǎo)性的經(jīng)營(yíng)、方向性的調(diào)整。這就是過(guò)去10年，跨境電商行業(yè)非常大的發(fā)展和進(jìn)步。

聚焦中國(guó)新經(jīng)濟(jì)出海第7期，我們采訪了環(huán)球易購(gòu)資深副總裁吳慶華。作為環(huán)球易購(gòu)的資深VP，他見(jiàn)證了過(guò)去跨境10年的發(fā)展，對(duì)跨境電商的本質(zhì)有其獨(dú)到的見(jiàn)解。在未來(lái)的10年，他認(rèn)為將呈現(xiàn)10種發(fā)展趨勢(shì)。

以下是采訪紀(jì)要：

雨果網(wǎng)：環(huán)球易購(gòu)作為在跨境領(lǐng)域頭部的企業(yè)，從你的角度，對(duì)過(guò)去的跨境10年是怎么看的？

吳慶華：過(guò)去10年里，整個(gè)行業(yè)是粗放式的發(fā)展，沒(méi)有太多正規(guī)的打法，而從粗放式的發(fā)展到精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)，從沒(méi)有太多的政策法規(guī)要求，到現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)、各個(gè)國(guó)家區(qū)域陸續(xù)出臺(tái)政策法規(guī)，對(duì)一些從業(yè)者做出指導(dǎo)性的經(jīng)營(yíng)、方向性的調(diào)整，這個(gè)就是在這10年中非常大的發(fā)展方向。

從早期粗放式的經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在開(kāi)始科學(xué)化的管理，這10年中除了自營(yíng)的資本在做積累，同時(shí)也在靠資本化去運(yùn)作，然后突破最早期的悶聲發(fā)大財(cái)，至于以后的發(fā)展路徑是怎樣的，這個(gè)方向其實(shí)都沒(méi)有明確。

但是從環(huán)球易購(gòu)2014年的重組并購(gòu)上市之后，可以看到，原來(lái)跨境電商行業(yè)還是可以擁抱資本，也可以通過(guò)資本化運(yùn)作上市，把整個(gè)行業(yè)的價(jià)值發(fā)揮的更好。所以從過(guò)去的10年當(dāng)中，我們會(huì)看到在這個(gè)行業(yè)里財(cái)富的積累是快速的，但也是不可預(yù)知、不可規(guī)范化。

現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，包括財(cái)務(wù)法規(guī)各個(gè)方面，都在有效的在正規(guī)化、指導(dǎo)化，所以未來(lái)的10年會(huì)從過(guò)去的10年摸索或者總結(jié)出來(lái)更多有助于以后發(fā)展的路徑。

雨果網(wǎng)：在未來(lái)的10年20年30年，跨境電商整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)，你覺(jué)得應(yīng)該會(huì)是怎么樣的？

吳慶華：從未來(lái)的這10年中，我們可以看到，平臺(tái)會(huì)越來(lái)越多，同時(shí)會(huì)有越來(lái)越多的品類(lèi)通過(guò)跨境電商的渠道走向海外市場(chǎng)。所以我們會(huì)多平臺(tái)、多品類(lèi)的共生共榮，這也是以后一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。賣(mài)家會(huì)看到除了歐美成熟市場(chǎng)的政策法規(guī)會(huì)相對(duì)健全以外，更多的新興市場(chǎng)也會(huì)跟隨。所以在以后的10年，應(yīng)該是成熟市場(chǎng)引領(lǐng)新興市場(chǎng)，而新興市場(chǎng)的這種增速發(fā)展會(huì)越來(lái)越快。

從產(chǎn)品的角度上看，以前更多的是基于消費(fèi)者的需求。未來(lái)的10年，我們不僅僅是能滿足消費(fèi)者需求，更多的是以自主品牌或者以品牌的方式轉(zhuǎn)型。而這個(gè)品牌會(huì)在全緯度、全產(chǎn)業(yè)鏈條上給更多的消費(fèi)者提供更極致的客戶體驗(yàn)。從滿足需求的產(chǎn)品到自有品牌的發(fā)展之路上，未來(lái)這10年通過(guò)跨境電商渠道輸出的除了產(chǎn)品、平臺(tái)，國(guó)家政策法規(guī)，更多的是人才。我們一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)過(guò)去10年中，人才是極其缺乏的，比如針對(duì)跨境電商人才集中、有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。未來(lái)從人才的角度上去看，也會(huì)相對(duì)的趨向穩(wěn)定，而且也一定會(huì)往高、精、尖路徑上面去走。

所以未來(lái)越接受新事物、擁抱變化的人越有優(yōu)勢(shì)，這些人會(huì)在行業(yè)里得到淋漓盡致的發(fā)揮。未來(lái)10年，除了平臺(tái)，賣(mài)家之外，同樣還會(huì)延伸出跨境服務(wù)生態(tài)。因?yàn)榭缇畴娚淌且粋€(gè)生態(tài)圈，除了賣(mài)場(chǎng)、產(chǎn)品、平臺(tái)之外，還有物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、支付，所有的這些服務(wù)生態(tài)也會(huì)越來(lái)越精、越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。所以總體來(lái)看，未來(lái)的這10年應(yīng)該會(huì)達(dá)到行業(yè)的一個(gè)新高度。

雨果網(wǎng)：從你的角度來(lái)看，你覺(jué)得跨境電商的本質(zhì)是什么？跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力又會(huì)是什么？

吳慶華：過(guò)去流量為王的時(shí)代，誰(shuí)擁有流量，誰(shuí)就具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品極度缺乏的年代，賣(mài)家只要有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，就有核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然在那個(gè)時(shí)代，賣(mài)家既有流量又有產(chǎn)品，一定是時(shí)代王者。

現(xiàn)在來(lái)講，賣(mài)家要是自身有品牌產(chǎn)品，同時(shí)又有挖掘用戶的能力，就會(huì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然再往后看，除了基于產(chǎn)品范疇的延伸，若能輸出更多的內(nèi)容，同時(shí)服務(wù)好客戶，讓客戶得到極致的體驗(yàn)，這也將會(huì)是最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以最后的階段應(yīng)該是有自己的用戶，有很好的內(nèi)容輸出，同時(shí)能為你的客戶提供極致的客戶體驗(yàn)，賣(mài)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終還是回歸到消費(fèi)者，這也就是回歸到人性。所以所謂的商業(yè)本質(zhì)，是一種交易。交易用什么？有形的肯定是賣(mài)家的品牌、商品，無(wú)形的依然還是服務(wù)，不管是變換什么樣的變化，最終還得是用戶體驗(yàn)。

雨果網(wǎng)：環(huán)球易購(gòu)的使命跟愿景是什么？ 比如對(duì)環(huán)球易購(gòu)你是怎么看的？或者是這家公司的定位，你覺(jué)得發(fā)展方向應(yīng)該是怎樣的？

吳慶華：其實(shí)環(huán)球易購(gòu)也做了公司的使命跟定位。貨通全球惠予五洲，這是環(huán)球的使命，我們也會(huì)遵循平臺(tái)化、本地化、品牌化這三大核心戰(zhàn)略，努力去打造，貨通全球跨境電商新零售生態(tài)。這是我們一直強(qiáng)調(diào)的三大核心戰(zhàn)略，然后也會(huì)定義跨境電商新零售生態(tài)圈。

雨果網(wǎng)：你覺(jué)得大賣(mài)家跟小賣(mài)家的差距在哪里？

吳慶華：不管大賣(mài)家還是小賣(mài)家，從賣(mài)貨的思維來(lái)講，都是在賣(mài)貨。但是大賣(mài)家跟小賣(mài)家在他的行為表現(xiàn)上來(lái)看，是有一定區(qū)別的。

大賣(mài)家是行業(yè)里的排頭兵、領(lǐng)頭羊，對(duì)于政策法規(guī)的研究、產(chǎn)品，還有對(duì)于人員的企業(yè)管理各方面都是走在行業(yè)的最前列。所以大賣(mài)家，一定是行業(yè)的引領(lǐng)者。在行業(yè)的任何一個(gè)領(lǐng)域里邊，只要能引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)領(lǐng)域里邊是排頭兵，領(lǐng)頭羊，你就可以叫做為大賣(mài)家。

雨果網(wǎng)：你對(duì)這些新的賣(mài)家或者新的同行，能給到他們哪些建議跟指導(dǎo)方向？

吳慶華：其實(shí)每年來(lái)看，除了還在這條路上走著的老兵，每年都會(huì)看到有不同的人離開(kāi)了這條路，也有不斷的新人繼續(xù)加盟走這條路，沒(méi)有太多所謂的告誡或者是指導(dǎo)，給一些發(fā)自內(nèi)心的建議，不需要去人云亦云，做你自己，做最好的自己，我覺(jué)得是最好的。不要因?yàn)閯e人做什么，就跟著去做什么，可能市場(chǎng)已經(jīng)被大賣(mài)家完全占領(lǐng)了，但新興市場(chǎng)擺在面前，對(duì)新賣(mài)家也是個(gè)機(jī)會(huì)。新興市場(chǎng)對(duì)于新進(jìn)來(lái)的人是機(jī)會(huì)，對(duì)于老賣(mài)家也是機(jī)會(huì)。

因?yàn)槔腺u(mài)家不論是從人員積累、系統(tǒng)、技術(shù)支持，還是整個(gè)產(chǎn)品的豐富度，比新賣(mài)家會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。只要市場(chǎng)有需求，老賣(mài)家可以快速鋪展整個(gè)市場(chǎng)，但是新賣(mài)家進(jìn)來(lái)做垂直品類(lèi)或者細(xì)分市場(chǎng)，需要打好自己最有優(yōu)勢(shì)的那個(gè)點(diǎn)，一定是有它的生存之道的，也可以持續(xù)做得更好。不要想著別人都是做綜合類(lèi)的，做得很大，而是要做得非常細(xì)，如果在背靠有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品廠家，就做最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，同時(shí)你要調(diào)研這個(gè)產(chǎn)品適合什么市場(chǎng)和什么平臺(tái)，把這一個(gè)單點(diǎn)做好，再去做其他的爆發(fā)。行業(yè)有句話講，可以先把深度做的夠深，然后再去做寬度。當(dāng)然新進(jìn)來(lái)的朋友們，我建議還是先做深度，不要一開(kāi)始鋪很寬。

雨果網(wǎng)：對(duì)未來(lái)的十年你是怎么看的？

吳慶華：第1點(diǎn)，從經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化上來(lái)講一定會(huì)加劇的；

第2點(diǎn)，IT的系統(tǒng)化推進(jìn)，在整個(gè)行業(yè)會(huì)更加提速；

第3點(diǎn)，大數(shù)據(jù)化的挖掘跟應(yīng)用在行業(yè)里會(huì)得到應(yīng)用的新高；

第4點(diǎn)，科學(xué)化的管理、現(xiàn)代化的管理，在接下來(lái)的十年中，在這個(gè)行業(yè)里會(huì)賦能更多；

第5點(diǎn)，平臺(tái)化、品牌化還有多元化的共生共榮，會(huì)發(fā)展得更為融洽；

第6點(diǎn)，中國(guó)品牌出海不僅僅是品牌的出海，也不僅僅是整個(gè)貿(mào)易商的出海，更多的在具備設(shè)計(jì)研發(fā)能力，也有品質(zhì)控制能力的制造型企業(yè)，還有背靠雄厚的資金、有品牌概念的這種制造型企業(yè)，也將會(huì)是未來(lái)跨境電商10年中最大的一個(gè)主力軍；

第7點(diǎn)，各國(guó)各區(qū)域的政策法規(guī)也將更加的明細(xì)，各個(gè)地區(qū)的賣(mài)家跟跨境電商的從業(yè)者也將百花齊放；

第8點(diǎn)，本地化的經(jīng)營(yíng)將在整個(gè)跨境電商行業(yè)里邊落實(shí)到日常管理工作中；

第9點(diǎn)，整個(gè)跨境電商行業(yè)里的人才供需將趨向于平穩(wěn)，每一個(gè)人才都會(huì)往高精尖方向推進(jìn)；

第10點(diǎn)，新興市場(chǎng)將會(huì)在成熟市場(chǎng)的促進(jìn)影響下，使整個(gè)跨境電商行業(yè)包括市場(chǎng)發(fā)展更快更高效，同時(shí)也將使跨境電商行業(yè)達(dá)到空前的高度。

（文/雨果網(wǎng) 劉宏 吳桂真）