2019年末在即，最后一波圣誕旺季也即將畫上句號。

這一年，有人賺得多盆滿缽滿；有人還在苦苦支撐；有人暗淡離場；有人店沒了…… 

對于亞馬遜人而言，總體反響似乎不太盡如人意！最近這段時間，一個讓亞馬遜人為之共鳴的關鍵詞，現在各大賣家群和社區——很多中國賣家，做亞馬遜做得很迷茫；

大部分賣家，可能都會發出這樣的感嘆：我太“南”了！

實際上，亞馬遜人“焦慮”的問題一直是長期存在的，只是這種現象看似越來越明顯了。根據賣家們的反饋，接下來，船長BI要討論幾件2019年亞馬遜賣家都非常關注的事情，看看您是否也遇到了這些問題。

一、賣家賬號安全問題

為什么把賣家賬號安全問題放到最開始講？只有賬號安全才能保證賣家正常的運營工作，這個道理相信大家都懂。

2019年，很多賣家因為以下（重點列舉）問題賬號受到影響：

01歐洲VAT  

VAT對于做歐洲站的賣家來說再熟悉不過了，這兩年歐洲各國開始修訂稅務政策，亞馬遜在內的一些跨境電商平臺也無一不開始合規化VAT稅務問題，向平臺賣家下達完善稅務合規的要求。然而，很多未能及時跟進、賬號被關的賣家比比皆是。

02刪評

刪評就不用多說了，基本上做亞馬遜的賣家都會遇到此類問題。很多時候后亞馬遜刪評可能是因為賣家被審查的違規操作，不僅review會被刪，甚至可能會波及賬號也被封。當然，還有一種可能就是亞馬遜系統誤刪、一般是機器人自動診斷識別賣家review的真實性并對可能的虛假評價進行移除處理，這對于誤中招的賣家而言就冤大頭了，除非系統自動恢復，否則通過申訴恢復的幾率非常小，賣家后續的運營可能也會因此受到很大的影響。

03侵權

侵權是很多新手賣家容易忽略的一個問題，特別是在選品階段，比較盲目，別人什么賣得好，也跟著賣，結果招來侵權投訴。還有一種情況是使用的品牌關鍵詞被注冊商標也有可能侵權。

04二審

二審是新手賣家注冊亞馬遜遇到的最棘手的問題，今年7月中旬有大批賣家就因為觸發二審被封號。關于二審，存在很多不確定因素，提交一次資料除了檢驗賣家資料的真實性，還要看賣家的資質。提交過的資料不要隨便修改，很容易觸發審核。

05賬號關聯

賬號關聯也是注冊環節賣家極易碰到的問題，上周末，船長還收到賣家反饋，中東站和歐洲站的賬號關聯了，很多賣家的賬號被暫停。

06Listing被下架

Listing被下架的情況比較常見，像買家投訴、侵權投訴、產品存在問題（比如缺少相關認證）、違規拆分變體、重復創建Listing、錯誤使用變體等等情況都有可能導致Listing被下架。

讓人比較記憶猶新的是，前段時間，不少賣家的產品被誤標為殺蟲劑，Listing被強制下架，這一方面和亞馬遜系統的問題有關；另一方面可能也和賣家使用了敏感不恰當的關鍵詞有關系。

07FBA丟貨

FBA丟貨這對于使用亞馬遜物流的賣家來說并不陌生，船長BI時常會有看到一些賣家反饋FBA貨物在入倉上架后的數量與自己實際發貨的數量不吻合。像這種情況，如果自己發貨數量無誤的話，FBA倉丟失的可能性最大，無良貨代侵占的可能性比較小。

針對亞馬遜FBA丟貨或貨物損壞的情況，符合條件申請索賠政策的賣家可以向亞馬遜申請索賠。

近日，又有賣家向船長反饋，索賠功能已經幫助他一次性拿了7000美金。

08政策變化

政策變化就不多贅述了，相信做亞馬遜的賣家都能感受到，賣家平時要注意多關注，政策變化或可能會影響您的賬號安全及運營工作。

二、亞馬遜運營問題

01不知道賣什么好

選品一直是亞馬遜賣家最為關注的運營問題之一，然而，該賣什么，很多賣家卻一籌莫展。不熟的產品怕沒市場，熟悉的產品做的人多怕競爭力大，不敢做。

02Listing優化、廣告都做了，轉化率很低

最近在賣家群里，船長還經?？吹劫u家會問，Listing優化了，排名依舊很低；廣告也做了，但ACOS居高不下。這些問題存在是很正常的，無論是Listing優化還是廣告，所涉及的運營要點都非常多，對于沒什么經驗的賣家來說，其中某一點沒做好的話，是很難提升轉化率的。

03跟賣太多，趕不走

跟賣雖然是亞馬遜規則所允許的，但是現如今，濫用跟賣的賣家越來越多，以至于很多被跟賣的賣家受到損失。有賣家把跟賣比作“幽靈”，半夜神出鬼沒，趕走了還會再來跟。

04想刷單又怕被封店

關于刷單，毫無疑問是違反亞馬遜政策的。在亞馬遜嚴厲的審查和打擊下，很多賣家都不敢刷單，但也有賣家鋌而走險刷單，打“擦邊球”，結果店沒了。

05買家或競爭對手留中差評

買家上中差評還說得過去，競爭對手惡搞上中差評就非常讓人痛恨了。隨著越來越多的賣家入駐亞馬遜，競爭也愈發激烈，很多不良賣家就開始動歪腦筋，讓其他賣家防不勝防。

06出單難，產品排名和銷量上不去

這個問題是很多中小賣家都在面臨的，賣家要先明白銷量是產品排名的重要權重之一，想要提升排名，建議可以做站內和站外引流，有了流量才能增加出單的機會。

07大賣瘋狂獲利，小賣賺不到錢

從今年黑五、網一旺季的銷售數據來看，大部分爆單的賣家都來自于大賣，小賣爆單的相對還是比較少。

08運營能力弱，效率太低

有些初入亞馬遜的運營者能力比較弱，可能就會導致很多運營環節的工作做不好或者效率低。這時候，有一個經驗的豐富的運營團隊就顯得非常重要了。

三、亞馬遜行業發展問題

亞馬遜行業發展也是當下很多企業非常關注的，特別是一些傳統貿易、工廠。

01單干還是組建團隊創業

這個問題沒有標準答案，無論是單干還是創業都需要看自己未來的發展規劃，做得好，單干同樣也能賺大錢。

02傳統外貿、工廠轉型是否還有競爭力

近年來，越來越多做傳統外貿、工廠等企業開始轉型跨境電商。有的企業轉型是為了拓寬渠道追求更好的銷售額，有的則是現有渠道增長的乏力之舉。

船長BI認為，這些傳統外貿企業轉型意味著必須要延伸產業鏈，尋找新的突破口。而跨境電商與市場端接觸更加緊密，傳統外貿企業打造自主品牌更具優勢，競爭力也能得到更快提升。

03品牌化已是必然趨勢，如何做好品牌

品牌化一般包含產品的開發和品牌的認知兩個層面。

要做好品牌：

首先，賣家必須對國外市場有足夠的了解，并培育產品研發團隊，研發出自己的獨到的好產品等，這都是需要您要花很多時間和精力去做研究的。

其次，是這些好的產品在各種不同的渠道上，能被您的客戶所認知，這也是一個比較漫長和痛苦的過程，但又必須得走。

如何看待亞馬遜人“焦慮”的問題

很多選擇離開亞馬遜的賣家對于亞馬遜的印象，就好比一場后宮爭斗，甚至有賣家會做出這樣的比喻：“一入侯門深似海，從此蕭郎陌路人?！?

其實，船長認為，作為平臺，亞馬遜資源強大，并沒有大家想象中那么不堪；作為賣家，您也無需那么焦慮，需要的是找對方向，明白自己到底想要什么，然后再去計劃和執行。

現如今，大部分做亞馬遜的賣家都卡在運營環節上，一方面是專業度不夠，不懂如何操作；另一方面是對亞馬遜銷售政策了解不透徹，經常會觸碰紅線導致賬號安全隱患問題。

2019年終將過去，過多“焦慮”也沒有意義！更多的是，想辦法去尋找原因和出路。

任重道遠，回顧這一年，您都收獲了什么？

2020年，亞馬遜必將擴大其國際市場，入駐亞馬遜的賣家也會越來越多！

船長獲悉，據Marketplace Pulse日前發布的一份報報告顯示：在亞馬遜全部站點中，活躍賣家中有42％位于中國！

顯而易見，如今的亞馬遜，已經是紅海中的紅海！當然，隨之而來的競爭壓力也會越來越大！作為亞馬遜人，不可謂不努力?。▉碓矗捍L）

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