本文的目標(biāo)：新手做亞馬遜的可以先通過(guò)了解這些新手問(wèn)題和一些基礎(chǔ)概念，帶著思考去學(xué)習(xí)。將不定期把經(jīng)典問(wèn)題更新在本文內(nèi)。如對(duì)問(wèn)題有疑問(wèn)或者想追問(wèn)更深入的問(wèn)題，請(qǐng)私信或者在本文內(nèi)留言。

1、 為什么亞馬遜賬戶(hù)會(huì)關(guān)聯(lián)？

同一個(gè)只能在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)。 不能經(jīng)營(yíng)或維護(hù)多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)。所有賣(mài)家的后臺(tái)操作亞馬遜都可以檢測(cè)到，如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某幾個(gè)賬戶(hù)都是同一個(gè)人來(lái)操作，那么這幾個(gè)賬號(hào)就會(huì)被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。這個(gè)一般是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)的。

亞馬遜為了注重賣(mài)家購(gòu)物體驗(yàn)，防止賣(mài)家重復(fù)鋪貨銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品。（亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺(tái)上出現(xiàn)一次，跟賣(mài)其實(shí)也是基于這個(gè)理念，為了保證賣(mài)家間的公平競(jìng)爭(zhēng)和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁(yè)面不強(qiáng)調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個(gè)商品詳情頁(yè)面內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)賣(mài)家）

2、 賬戶(hù)關(guān)聯(lián)的后果？ 

關(guān)聯(lián)本身是沒(méi)有太大問(wèn)題，但是多個(gè)亞馬遜賬戶(hù)如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個(gè)出了問(wèn)題就會(huì)影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，避開(kāi)關(guān)聯(lián)可以降低風(fēng)險(xiǎn)。 ? 如果是同站點(diǎn)關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷(xiāo)售賣(mài)同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會(huì)要求你強(qiáng)制刪除其中的一個(gè)賬戶(hù)，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個(gè)賬戶(hù)全部關(guān)閉。 ? 亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個(gè)賬戶(hù)的理由是現(xiàn)有賬戶(hù)關(guān)聯(lián)到一個(gè)被關(guān)閉的賬戶(hù)上。

3、 避免關(guān)聯(lián)的基本思路？

如果您想多賬戶(hù)操作，那就要做到讓亞馬遜覺(jué)得是不同人擁有和操作這幾個(gè)賬戶(hù)。

4、 關(guān)聯(lián)的決定性因素有哪些？ 

操作端： 網(wǎng)卡MAC地址，瀏覽器Cookies, Flash對(duì)象，硬盤(pán)信息（通過(guò)插件獲取） — 堅(jiān)決不要再同一臺(tái)電腦同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)（主機(jī)） ? 網(wǎng)絡(luò)端： 路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 — 堅(jiān)決不要再同一個(gè)外網(wǎng)IP環(huán)境下同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào) ? 賬戶(hù)信息：信用卡，收款方式的信息，電話號(hào)碼，郵箱，注冊(cè)地址 — 如果注冊(cè)多個(gè)賬戶(hù)，任何具有唯一性的私人信息堅(jiān)決不要相同

一個(gè)賬號(hào)最好只在固定的一臺(tái)干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個(gè)亞馬遜賬號(hào)的操作，同時(shí)賬戶(hù)綁定的郵箱也只在這臺(tái)電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個(gè)賬戶(hù)之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

5、不同的站點(diǎn)會(huì)關(guān)聯(lián)嗎？

（比如美國(guó)站和英國(guó)站） 也會(huì)存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個(gè)站點(diǎn)出了問(wèn)題，另一賬號(hào)跟著出事的情況不多見(jiàn)（因?yàn)閬嗰R遜本來(lái)就支持賣(mài)家到各個(gè)站點(diǎn)開(kāi)店把產(chǎn)品銷(xiāo)售的各個(gè)區(qū)域）。很多客戶(hù)有過(guò)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國(guó)站和英國(guó)站點(diǎn)用的是同一根網(wǎng)線，同一個(gè)太電腦（肯定關(guān)聯(lián)了），英國(guó)站因?yàn)榍謾?quán)被封，美國(guó)站還是風(fēng)生水起的，呵呵。但是！曾經(jīng)有過(guò)兩個(gè)站點(diǎn)一起被移除銷(xiāo)售權(quán)限的案例，所以大家還是謹(jǐn)慎，自己判定。

6、 關(guān)聯(lián)只針對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)與賣(mài)家賬戶(hù)之間嗎？

不是，賣(mài)家賬戶(hù)和買(mǎi)家賬戶(hù)之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國(guó)外的一些網(wǎng)站上看到過(guò)一個(gè)案例就是因?yàn)榈卿洸僮髁诵庞每ㄊ呛诳ǖ膩嗰R遜買(mǎi)家賬戶(hù)而導(dǎo)致同個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣(mài)家賬戶(hù)銷(xiāo)售權(quán)限被移除。

7、 死過(guò)賬號(hào)的電腦還能重新做新賬號(hào)嗎？怎么操作？ 

a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤(pán)（改變硬盤(pán)序列號(hào)），重新分區(qū)。（簡(jiǎn)單一點(diǎn)的辦法就是直接買(mǎi)一個(gè)新的干凈的主機(jī)，為了安全起見(jiàn)，推薦這么操作） 

b. 更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專(zhuān)業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買(mǎi)一個(gè)USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機(jī)就不用這么麻煩了，同上） 

c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實(shí)際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可） 

d. 重新注冊(cè)的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊(cè)郵箱，注冊(cè)地址，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

8、Amazon賬號(hào)被封主要有哪些原因？ 

一、亞馬遜關(guān)聯(lián)。 為了避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)，在操作新賬號(hào)時(shí)，保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號(hào)操作時(shí)，不要使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封閉其中一個(gè)賬號(hào)。若然辦公地址發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服說(shuō)明情況。 

二、跟賣(mài)侵權(quán)。 跟賣(mài)產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對(duì)方產(chǎn)品是否注冊(cè)了商標(biāo)和外觀專(zhuān)利，尤其是標(biāo)志了LOGO的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要想當(dāng)然，到相關(guān)商標(biāo)網(wǎng)站查清楚了再去跟賣(mài)。一收到警告，必須馬上下架跟賣(mài)的Listings,最好給對(duì)方賣(mài)家寫(xiě)封郵件以示道歉。一旦跟賣(mài)有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方賣(mài)家控訴侵權(quán)，直接封號(hào)。侵權(quán)，零容忍。 

三、好評(píng)太少，差評(píng)過(guò)多。 評(píng)價(jià)少，好評(píng)就更少。老外似乎都沒(méi)有留評(píng)價(jià)的習(xí)慣，更何況是好評(píng)。差評(píng)過(guò)多會(huì)移除銷(xiāo)售權(quán)，甚至封號(hào)。如果是少數(shù)差評(píng)和A-to-Z ，確實(shí)解決不了，不影響ODR超標(biāo)的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來(lái)增大分母。 

四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證 某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證方可在某些國(guó)家銷(xiāo)售，如產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證，安全認(rèn)證等。在歐洲站點(diǎn)，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認(rèn)證。政策違規(guī)是累計(jì)的，很難被撤銷(xiāo)。 

五、產(chǎn)品與圖片不符。 為了提升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣(mài)的時(shí)候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來(lái)退貨和差評(píng)會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。

9、 我有多個(gè)賬號(hào)，如何實(shí)現(xiàn)多帳號(hào)操作才避免關(guān)聯(lián)？ 

1.父系統(tǒng)電腦：一臺(tái)全新電腦或全盤(pán)格式后重新分區(qū)的電腦。 

2.VM虛擬機(jī)： 

（1）5種子系統(tǒng)（A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統(tǒng)） 

（2）5種分區(qū)配置方案（A.磁盤(pán)大小B.分區(qū)數(shù)量） 

（3）5種軟件安裝方案（不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋）

3.網(wǎng)卡MAC： 

（1）使用5個(gè)USB網(wǎng)卡（USB網(wǎng)卡和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好，推薦使用） 

（2）使用SMAC軟件修改MAC（修改后的MAC和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好，操作有風(fēng)險(xiǎn)）

4.路由MAC： 

（1）使用ASDL直接撥號(hào)（不同路由直接撥號(hào)） 

（2）使用5個(gè)路由（路由需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好） 

（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好）

5.IP地址： 

（1）ASDL重?fù)芮袚Q（每切換一次賬號(hào)要保證IP地址不同） 

（2）使用5條成本較低的寬帶（寬帶需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好） 

（3）使用專(zhuān)用VPN（A.5種不同的靜態(tài)IP B. VPN需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好C.由 于VPN的不穩(wěn)定性，不適合長(zhǎng)時(shí)間操作賬號(hào)。）

6.其余要點(diǎn)： 

（1）郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動(dòng)加載功能 

（2）賬號(hào)與電腦（或虛擬機(jī)）、IP（或VPN）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一一對(duì)應(yīng)。 

（3）賬號(hào)操作需要獨(dú)立。 

（4）產(chǎn)品線分類(lèi)目運(yùn)營(yíng) 

（5）原賬號(hào)被封，UPC需要更換，切勿使用被封賬號(hào)原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

10、 可以用無(wú)線網(wǎng)卡連接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機(jī)可以登錄亞馬遜操作嗎？ 

a.干凈的筆記本+無(wú)線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號(hào)的，無(wú)線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會(huì)和其他人的相同。

 b.非常不建議用手機(jī)登錄亞馬遜賬號(hào)，因?yàn)槭謾C(jī)很容易在不注意的時(shí)候，Wifi連接其他網(wǎng)絡(luò)，IP都是相同的，都是同一個(gè)網(wǎng)。

建議： 如果可能，注冊(cè)新賬號(hào)時(shí)，直接換主機(jī)（不用換顯示器），換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號(hào)信息不能與之前的相同相似。

11、 用個(gè)人身份已經(jīng)注冊(cè)了Amazon賬號(hào)，然后又用香港公司再注冊(cè)Amazon賬號(hào)，有什么影響嗎？ 

兩份資料的法人不一樣就可以。

12、 同一個(gè)電腦可以登錄兩個(gè)Amazon郵箱回復(fù)郵件嗎？（兩個(gè)郵箱分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)Amazon賬號(hào)） 

不可以，會(huì)關(guān)聯(lián)的。

13、 亞馬遜賬號(hào)的區(qū)別？ 

注冊(cè)開(kāi)通亞馬遜店鋪的方式有2種:

 a. 個(gè)人注冊(cè)：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接開(kāi)通各個(gè)站點(diǎn)。

 b. 全球開(kāi)店，全球開(kāi)店是亞馬遜官方對(duì)于針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的開(kāi)店方式，這種方式開(kāi)店要預(yù)先審核（其實(shí)就是篩選優(yōu)質(zhì)賣(mài)家和產(chǎn)品），如果覺(jué)得你具備相應(yīng)的資質(zhì)那么亞馬遜官方就會(huì)給你一個(gè)注冊(cè)鏈接，您通過(guò)這個(gè)注冊(cè)鏈接注冊(cè)您的亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)，注冊(cè)過(guò)程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信用卡驗(yàn)證綁定。這個(gè)賬號(hào)只是一個(gè)站點(diǎn)的（如美國(guó)或者英國(guó)），不是全球的。

14、使用美國(guó)公司注冊(cè)的AMAZON帳號(hào)，如果不使用VPN和VPS，可以在中國(guó)操作嗎？怎么操作才能確保安全呢？ 

可以在國(guó)內(nèi)操作，但是要非常小心。最好的理由就是發(fā)郵件和Amazon說(shuō)我們是國(guó)外公司在中國(guó)的采購(gòu)中心加運(yùn)營(yíng)，說(shuō)清楚為什么在美國(guó)注冊(cè)的公司要在中國(guó)登陸操作。

15、個(gè)人賣(mài)家賬號(hào)和全球開(kāi)店賬號(hào)有什么區(qū)別？ 

個(gè)人賣(mài)家賬號(hào)和全球開(kāi)店賬號(hào)是一樣的。 最主要的區(qū)別是，個(gè)人賬號(hào)要90天才有黃金購(gòu)物車(chē)buy box，全球開(kāi)店是賬號(hào)一下來(lái)就有buy box。曾經(jīng)電話咨詢(xún)過(guò)亞馬遜的賣(mài)家支持，說(shuō)個(gè)人賣(mài)家賬號(hào)和全球開(kāi)店賬號(hào)，在銷(xiāo)售的額度上也是有差別的，即銷(xiāo)售增長(zhǎng)過(guò)快時(shí)，個(gè)人賣(mài)家相對(duì)比較容易受到賬號(hào)審核。

16、全球開(kāi)店對(duì)比個(gè)人自己注冊(cè)賬號(hào)有什么優(yōu)勢(shì)? 

全球開(kāi)店: 賬號(hào)安全性高，封店率<9% （官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,有客戶(hù)經(jīng)理,官方培訓(xùn)支持,特色賣(mài)家賬戶(hù)。 自行注冊(cè): 賬號(hào)安全性低，封店率>56% （官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理,無(wú)官方培訓(xùn)支持普通賣(mài)家賬戶(hù)。

17、 全球開(kāi)店的劣勢(shì)呢？ 

劣勢(shì)一：非常難申請(qǐng) 全球開(kāi)店計(jì)劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣(mài)家入駐亞馬遜平臺(tái)，所以對(duì)賣(mài)家的資質(zhì)審核比較嚴(yán)格，不是想入駐就可以入駐的。 Note：賣(mài)家自己申請(qǐng)全球開(kāi)店通過(guò)率5%不到,一旦賣(mài)家自己申請(qǐng)全球開(kāi)店沒(méi)有通過(guò)，那么用于申請(qǐng)全球開(kāi)店的那個(gè)公司不能再次用于全球開(kāi)店的申請(qǐng)。 

劣勢(shì)二：周期非常長(zhǎng) 全球開(kāi)店賬號(hào)的注冊(cè)周期一般是在一個(gè)多月左右。（一個(gè)月是指我們代理注冊(cè)的平均周期，賣(mài)家自己申請(qǐng)的話至少都是在三個(gè)月以上），美國(guó)站會(huì)比較快。 

劣勢(shì)三：監(jiān)管非常嚴(yán) 經(jīng)營(yíng)全球開(kāi)店賬號(hào)，必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，產(chǎn)品圖片、標(biāo)題格式等等都必須嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，否則會(huì)被警告。

18、全球開(kāi)店流程是怎樣的？ 

預(yù)審：通過(guò)http://www.amazon.cn提交預(yù)審信息。通過(guò)率50% 初審：提交獨(dú)立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過(guò)率20% 

復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)審核，復(fù)審是由美國(guó)和英國(guó)團(tuán)隊(duì)審核。通過(guò)率80% 

賬號(hào)注冊(cè)：復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)之后，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)向你的郵箱發(fā)送一個(gè)注冊(cè)邀請(qǐng)鏈接，邀請(qǐng)鏈接的有效期是24小時(shí)。有效期內(nèi)沒(méi)完成注冊(cè)必須打回重審。通過(guò)率90%。

線上培訓(xùn)：賬號(hào)注冊(cè)成功后，還不能銷(xiāo)售產(chǎn)品。亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)你參加在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何上傳產(chǎn)品。 上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺(tái)，并等待上線經(jīng)理審核 上線審核：上線經(jīng)理對(duì)賣(mài)家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過(guò)之后，才會(huì)開(kāi)放銷(xiāo)售權(quán)限。審核不符合要求會(huì)被要求修改，只有三次修改機(jī)會(huì)。通過(guò)率：70%。 上線銷(xiāo)售：通過(guò)上線審核之后，上線經(jīng)理會(huì)幫賣(mài)家開(kāi)啟銷(xiāo)售權(quán)限，賬號(hào)即可正常銷(xiāo)售。整個(gè)審核過(guò)程全部完成。 也可以通過(guò)我們指導(dǎo)申請(qǐng)全球開(kāi)店，由我們直接和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系申請(qǐng)賬號(hào)。

19、全球開(kāi)店需要準(zhǔn)備什么資料？ 

1. 雙幣種信用卡（推薦VISA），

 2. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件， 

3. 身份證和護(hù)照掃描件（英國(guó)站需要護(hù)照），

 4. 賣(mài)家信息表，

 5. 產(chǎn)品信息表，請(qǐng)?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀瘢?

 6. 干凈的身份信息及電腦、網(wǎng)絡(luò)， 

7. 收款銀行賬戶(hù)(推薦World First）， 收款銀行賬戶(hù)可以等賣(mài)出去一段時(shí)間后在提供，預(yù)防賬戶(hù)凍結(jié)浪費(fèi)收款賬戶(hù)。

20、 個(gè)人賣(mài)家和專(zhuān)業(yè)賣(mài)家有什么區(qū)別？ 

其實(shí)就是個(gè)人賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃（Individual Selling Plan）和專(zhuān)業(yè)賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃(Professional Selling Plan)，它們倆是店鋪的銷(xiāo)售計(jì)劃，注意只是銷(xiāo)售計(jì)劃，根本不涉及到賬戶(hù)性質(zhì)！！！

這兩種銷(xiāo)售計(jì)劃和你用什么方式注冊(cè)的亞馬遜賬戶(hù)，及和你的亞馬遜賬戶(hù)性質(zhì)是沒(méi)有任何關(guān)系的。而且這兩種銷(xiāo)售計(jì)劃是可以在后臺(tái)隨意轉(zhuǎn)換的。 他們最主要的區(qū)別是個(gè)人賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃有數(shù)量的限制（少于40個(gè)sku），不需要月租。 專(zhuān)業(yè)賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃是需要$39.99的月租，可以上傳超過(guò)40個(gè)sku。

所以千萬(wàn)不要以為用個(gè)人用信用卡直接注冊(cè)的就是個(gè)人賣(mài)家（我們自己用個(gè)人信用卡注冊(cè)的賬戶(hù)現(xiàn)在就是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃），公司注冊(cè)/全球開(kāi)店注冊(cè)的就是專(zhuān)業(yè)賣(mài)家/公司賣(mài)家。

21、個(gè)人賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃如何轉(zhuǎn)換？

 Individual賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃和Pro賣(mài)家銷(xiāo)售計(jì)劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting – Account Info – Selling Plan – Modify Plan – Swith Your Selling Plan：

22、 全球開(kāi)店的優(yōu)劣勢(shì)是什么？ 

優(yōu)勢(shì)：賬號(hào)安全性高，封店率<9% （官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)),有客戶(hù)經(jīng)理,官方培訓(xùn)支持,特色賣(mài)家賬戶(hù)。 

劣勢(shì)：1.比較難申請(qǐng) 全球開(kāi)店計(jì)劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣(mài)家入駐亞馬遜平臺(tái)，所以對(duì)賣(mài)家的資質(zhì)審核比較嚴(yán)格，不是想入駐就可以入駐的。 Note：賣(mài)家自己申請(qǐng)全球開(kāi)店通過(guò)率5%不到,一旦賣(mài)家自己申請(qǐng)全球開(kāi)店沒(méi)有通過(guò)，那么用于申請(qǐng)全球開(kāi)店的那個(gè)公司不能再次用于全球開(kāi)店的申請(qǐng)。 

2：周期比較長(zhǎng) 全球開(kāi)店賬號(hào)的注冊(cè)周期一般是在一個(gè)多月左右。美國(guó)站會(huì)比較快，一般一個(gè)星期下來(lái)。（一個(gè)月是指我們代理注冊(cè)的平均周期，賣(mài)家自己申請(qǐng)的話至少都是在三個(gè)月以上） 

3：監(jiān)管非常嚴(yán) 經(jīng)營(yíng)全球開(kāi)店賬號(hào)，必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，產(chǎn)品圖片、標(biāo)題格式等等都必須嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，否則會(huì)被警告。

23、 全球開(kāi)店的流程是怎么樣的？ 

1.預(yù)審：通過(guò)http://www.amazon.cn提交預(yù)審信息。通過(guò)率50%

 2.初審：提交獨(dú)立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過(guò)率20% 

3.復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)審核，復(fù)審是由美國(guó)和英國(guó)團(tuán)隊(duì)審核。通過(guò)率80% 

4.賬號(hào)注冊(cè)：復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)之后，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)向你的郵箱發(fā)送一個(gè)注冊(cè)邀請(qǐng)鏈接，邀請(qǐng)鏈接的有效期是24小時(shí)。有效期內(nèi)沒(méi)完成注冊(cè)必須打回重審。通過(guò)率90% 

5.線上培訓(xùn)：賬號(hào)注冊(cè)成功后，還不能銷(xiāo)售產(chǎn)品。亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)你參加在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何上傳產(chǎn)品。 

6.上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺(tái)，并等待上線經(jīng)理審核 

7.上線審核：上線經(jīng)理對(duì)賣(mài)家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過(guò)之后，才會(huì)開(kāi)放銷(xiāo)售權(quán)限。審核不符合要求會(huì)被要求修改，只有三次修改機(jī)會(huì)。通過(guò)率：70% 

8.上線銷(xiāo)售：通過(guò) 上線審核之后，上線經(jīng)理會(huì)幫賣(mài)家開(kāi)啟銷(xiāo)售權(quán)限，賬號(hào)即可正常銷(xiāo)售。整個(gè)審核過(guò)程全部完成。

24、如果使用無(wú)線網(wǎng)卡注冊(cè)了個(gè)人賣(mài)家賬號(hào)，不成功。能否再使用這個(gè)無(wú)線網(wǎng)卡繼續(xù)注冊(cè)其他賬號(hào)？ 

不可以，會(huì)關(guān)聯(lián)的。

25、 亞馬遜為什么要求分類(lèi)審核？ 

1. 對(duì)于某些品類(lèi)亞馬遜想確保買(mǎi)家在此平臺(tái)上能有好的購(gòu)物體驗(yàn)，所以亞馬遜只允許具有一定實(shí)力，遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)賣(mài)家（通過(guò)分類(lèi)審核來(lái)篩選）出售這些類(lèi)產(chǎn)品，最大化滿足客戶(hù)需求，提供給客戶(hù)更好的服務(wù)。 

2. 分類(lèi)審核在某些品類(lèi)被要求是因?yàn)椋谛枰诸?lèi)審核品類(lèi)中的這些產(chǎn)品最能反映出消費(fèi)者對(duì)于安全，產(chǎn)品質(zhì)量，品牌和進(jìn)出口限制這些問(wèn)題。

26、怎么知道哪些類(lèi)目需要做分類(lèi)審核？

1、品牌名(Brand Name)位置不同：需要分類(lèi)審核類(lèi)目的產(chǎn)品，產(chǎn)品的brand name 展示在產(chǎn)品標(biāo)題上方；若該產(chǎn)品所在品類(lèi)不需要分類(lèi)審核，那么產(chǎn)品的產(chǎn)品的brand name 顯示在標(biāo)題下方并且前面還有一個(gè)by

2、在亞馬遜前臺(tái)首頁(yè)搜索同類(lèi)產(chǎn)品看是否能夠跟賣(mài)： 若搜索出來(lái)的同類(lèi)產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面沒(méi)有Sell on Amazon 或 Sell Yours 這樣的跟賣(mài)按鈕，那就說(shuō)明這些產(chǎn)品所在的分類(lèi)也是需要通過(guò)分類(lèi)審核才能銷(xiāo)售的。 3、 直接查看亞馬遜后臺(tái)資料 : http://www.amazon.com/gp/help/cu … ml/?nodeId=14113001 4、 參考美國(guó)站分類(lèi)審核的類(lèi)目：http://www.66at.com/amazonfenlei/107.html 5、分類(lèi)審核入口： 后臺(tái)主頁(yè) Help – 搜索 Approval – 點(diǎn)擊 Categories and Products Requiring Approval – 選擇類(lèi)目

27、 哪些類(lèi)目需要通過(guò)分類(lèi)審核才能在Amazon上銷(xiāo)售？

 1. Automotive Parts 汽車(chē)零部件

2. Clothing, Accessories & Luggage 服飾，飾品，行李箱 

3. Collectible Books 收藏書(shū)籍 

4. Industrial & Scientific 工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品，科學(xué)類(lèi)產(chǎn)品 

5. Jewelry 珠寶類(lèi) (現(xiàn)在這個(gè)類(lèi)別已經(jīng)可以新賣(mài)家入駐了)（2014.11.1開(kāi)放了） We are currently not reviewing new seller applications to list products for sale in the Jewelry category 

6. Motorcycle & ATV 摩托車(chē)，ATV車(chē) 

7. Sexual Wellness 性健康用品 

8. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋類(lèi)，手提包，太陽(yáng)鏡

 9. Sports Collectibles 體育用品 

10. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戲 (假期內(nèi)需要審核) 

11. Watches 手表

28、分類(lèi)審核需提供什么資料？

全球開(kāi)店注冊(cè)時(shí)只需要提供：

 1、5張款不同產(chǎn)品的圖片在第三方平臺(tái)的鏈接，圖片要求：JPEG格式，白底（RGB255*255*255）像素大于1001*1001，圖片沒(méi)有任何水印。 

2、具有可以結(jié)算購(gòu)物車(chē)的B2C 網(wǎng)站。 

29、是不是分類(lèi)審核之后就只能銷(xiāo)售分類(lèi)審核中通過(guò)的產(chǎn)品類(lèi)別？ 

不是的，任何時(shí)候都可以銷(xiāo)售非分類(lèi)審核的產(chǎn)品。

30、新注冊(cè)的個(gè)人專(zhuān)業(yè)賣(mài)家賬號(hào)可以申請(qǐng)分類(lèi)審核嗎？ 

新注冊(cè)的個(gè)人賣(mài)家賬號(hào)，沒(méi)有注冊(cè)國(guó)外商標(biāo)，沒(méi)有品牌也可以申請(qǐng)分類(lèi)審核。第一次提交的資料不通過(guò)，還可以繼續(xù)提交資料申請(qǐng)。

31、一般提交資料之后多久分類(lèi)審核能夠通過(guò)？ 

初審一般需要1-2 個(gè)星期左右，初審?fù)ㄟ^(guò)之后，還需要提交UPC 碼、產(chǎn)品信息才能通過(guò)最終審核。一般初審加復(fù)審一個(gè)月左右才能通過(guò)最終審核。 我在全球開(kāi)店注冊(cè)賬號(hào)時(shí)申請(qǐng)分類(lèi)審核一個(gè)星期左右通過(guò)。

32、在我賣(mài)家賬戶(hù)里為什么要輸入信用卡信息？ 

信用卡信息是用來(lái)驗(yàn)證的，它有助于驗(yàn)證你的資金進(jìn)入你的銀行賬戶(hù)（我們不是把錢(qián)轉(zhuǎn)到信用卡的）。如果在你的賬戶(hù)里有任何未支付的費(fèi)用或其他欠款金額，我們會(huì)從你的信用卡中扣除。信用卡信息必須是有效的，如果不是有效的，我們將不能成功的轉(zhuǎn)資金給你賬戶(hù)。你可以隨時(shí)更改你信用卡信息（比如，卡過(guò)期了等）。

33、使用同一個(gè)人的不同信用卡能注冊(cè)第二個(gè)亞馬遜賬號(hào)嗎？

可以的，我就注冊(cè)過(guò)2個(gè)賬號(hào)，一個(gè)已經(jīng)被凍結(jié)，另外一個(gè)現(xiàn)在還可以經(jīng)營(yíng)。但是注冊(cè)的時(shí)候要用不一樣的資料（如路由、電話、電腦主機(jī)、地址賬單、收款賬戶(hù)等）。

34、之前被封的賬戶(hù)綁定的WF，能綁定別的被封的賬戶(hù)去收款嗎？ 

可以使用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶(hù)， 收完款就不用了， 沒(méi)必要浪費(fèi)新的收款卡。

35、我什么時(shí)候才能得到買(mǎi)家的付款？ 

當(dāng)你確認(rèn)發(fā)貨了，我們就把錢(qián)存到你的賬戶(hù)上。每14天我們會(huì)結(jié)算一次資金給你。

36、為什么我銀行賬戶(hù)里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶(hù)里顯示的不一樣呢？ 

可能是在你要求一個(gè)支付的時(shí)候，另外筆交易剛好支付到你的市場(chǎng)支付賬戶(hù)里。在你賬戶(hù)目前余額”Current Balance”里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。

37、怎么關(guān)閉賬戶(hù)？ 

如果你想關(guān)掉賬戶(hù)，賣(mài)家支持可以幫助你。記住你也可以用上架的商品列表里面的功能來(lái)暫停你的產(chǎn)品列表，或者是把你所有產(chǎn)品移除。另外，如果你的亞馬遜賬戶(hù)既是賣(mài)家賬戶(hù)又是買(mǎi)家賬戶(hù)的話，你可以保留買(mǎi)的部分。 如果你想關(guān)閉賬戶(hù)，首先你要做以下幾點(diǎn)：

 1 在網(wǎng)站上取消所有產(chǎn)品列表 

2 跟買(mǎi)家解決所有交易，包括涉及到的退款 

3 在你賬戶(hù)里要留有余額 

4 Pro Merchants應(yīng)該把銷(xiāo)售計(jì)劃轉(zhuǎn)移給個(gè)人，這樣才不會(huì)被再次扣費(fèi) 當(dāng)你完成這些步驟之后，請(qǐng)告訴我們。在我們的聯(lián)系賣(mài)家支持表格里，在賬戶(hù)設(shè)置”Account Settings”下，點(diǎn)擊”Cancel or downgrade service”給我們發(fā)送個(gè)信息（請(qǐng)用你想關(guān)掉的賣(mài)家賬戶(hù)郵箱地址）。如果你只想關(guān)閉賣(mài)家權(quán)限部分，請(qǐng)?jiān)谛畔⒅凶⒚鳌?

38、 如何取得正規(guī)UPC碼？ 

大部分品類(lèi)的產(chǎn)品，亞馬遜都要求您提供產(chǎn)品的UPC/EAN/GTIN 代碼。如果您沒(méi)有UPC 代碼并且想購(gòu)買(mǎi)的話，您可以通過(guò)以下網(wǎng)站獲取相關(guān)信息：http://www.barcodestalk.com （500SKU需要125美金）。

39、賬戶(hù)是在國(guó)外申請(qǐng)的，我想在大陸登錄使用，請(qǐng)問(wèn)會(huì)被審核嗎? 

用**軟件可以解決這個(gè)問(wèn)題 

40、注冊(cè)亞馬遜美國(guó)站用哪個(gè)銀行卡比較好？ 

VISA或者M(jìn)ASTER信用卡

41、 亞馬遜的店鋪費(fèi)用$39.99是從信用卡里面扣還是賬號(hào)里面扣？ 

有銷(xiāo)售額的情況下，會(huì)從賬號(hào)里面扣。沒(méi)有銷(xiāo)售額或者銷(xiāo)售額不夠的情況下，會(huì)從信用卡里面扣。

42、 亞馬遜上好標(biāo)題是怎么樣的？ 

a. 每個(gè)單詞的首字母必須大寫(xiě)（除了 a, an, and, or, for, on, the 之類(lèi)的詞），不要全部單詞都是大寫(xiě)，不要包含類(lèi)似 ! * $ ? 這種的符號(hào)。 

b. 不能有特殊字符，不能有中文輸入法狀態(tài)下輸入的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；商品標(biāo)題不能有商標(biāo)符號(hào)；如有數(shù)字描述請(qǐng) 用阿拉伯?dāng)?shù)字不要使用 文字例如：要寫(xiě) 2 不要寫(xiě) Two。商品名稱(chēng)不能有自己的 SKU 號(hào)碼或者其他編碼。 

c. 如包含批量銷(xiāo)售，請(qǐng)?jiān)谏唐访Q(chēng)后面添加（pack of X）。 

d. 不能過(guò)長(zhǎng)，不能有重復(fù)關(guān)鍵字或者不同單詞描述同一個(gè)意思的關(guān)鍵字。 

e. 如果有多個(gè)用途只寫(xiě)一種用途或兼容信息，其他請(qǐng)?jiān)?Bullet Points 或者 Description 里填寫(xiě)。例如：某電池 適用于某電腦的各種機(jī)型，不能寫(xiě)超過(guò) 2 款機(jī)型。 

43、優(yōu)秀的標(biāo)題是怎么樣的？ 

優(yōu)秀的標(biāo)題范例： Aakerrr? Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

相比之這個(gè)標(biāo)題就寫(xiě)的比較得體：

標(biāo)題首字母大寫(xiě)（介詞連詞全部小寫(xiě)）； 標(biāo)題一開(kāi)頭就寫(xiě)上了該產(chǎn)品的品牌（如果您有品牌的話，當(dāng)然如果品牌沒(méi)正式生效您也可以虛擬一個(gè)），給客戶(hù)一種信任的感覺(jué)； 標(biāo)題的主題部分簡(jiǎn)潔清晰的表達(dá)了“我要銷(xiāo)售什么？”iPhone 6的XX保護(hù)殼，這個(gè)保護(hù)殼還有一個(gè)支架“with Kickstand”這個(gè)產(chǎn)品小特點(diǎn)也傳遞給了客戶(hù)；最后部分是顏色的說(shuō)明，這個(gè)手機(jī)殼的顏色是Snow White。 個(gè)人感覺(jué)這種標(biāo)題是比較優(yōu)秀的，它達(dá)到了我們前面提到的一個(gè)好標(biāo)題應(yīng)該有的效果“好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息的同時(shí)能讓客戶(hù)不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的購(gòu)買(mǎi)行為”, 客戶(hù)看到以后可以很清楚的知道如果我下單，我將得到3個(gè)：Aakerrr?品牌的，帶有支架功能的，適用于iPhone 6的，這是個(gè)耐用的雙層的手機(jī)殼，雪白色的手機(jī)殼。

44、如何選擇產(chǎn)品的最佳產(chǎn)品類(lèi)目？ 

1. 如果你是ADD A PRODUCT 上傳，就一個(gè)個(gè)類(lèi)目的去找，選擇一個(gè)最適合的類(lèi)目去上傳，不要把產(chǎn)品放到毫不相關(guān)的類(lèi)目里面，這樣可能會(huì)引發(fā)后期亞馬遜的警告。

2. 你可以可以通過(guò)批量上傳的模板來(lái)上傳，這樣選擇類(lèi)目的時(shí)候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.

3. 或者你上傳到一個(gè)類(lèi)目以后你不確定是不是最合適的類(lèi)目，你可以開(kāi)一個(gè)CASE問(wèn)問(wèn)亞馬遜客服，要他們幫忙把這個(gè)產(chǎn)品放到最適合的類(lèi)目去也行。

45、 亞馬遜平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片的要求有什么？ 

產(chǎn)品主圖： 主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 ) 主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件，道具 主圖不能帶LOGO和水印（產(chǎn)品本身的LOGO是允許的） 主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右的空間 產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見(jiàn)，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特 不能包含裸體信息

產(chǎn)品輔圖： 輔圖應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒(méi)凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，亞馬遜產(chǎn)品listing中賣(mài)家可以最多添加8張輔圖 輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強(qiáng)制要求，不是純白的問(wèn)題也不大 輔圖不能帶LOGO和水印（產(chǎn)品本身的LOGO是允許的） 產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見(jiàn)，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特 不能包含裸體信息

圖片尺寸： 圖片的長(zhǎng)邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議圖片大于 1000×1000 像素以便進(jìn)行縮放（縮放可以更好地展示圖片，提升銷(xiāo)量）。

圖片的長(zhǎng)度或者寬度任意一邊大于1000像素時(shí)，該圖片就可以有”zoom function”圖片放大功能。（”zoom function”被亞馬遜證實(shí)過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量提高有一定的幫助） 圖片的最短邊如果小于500像素，上傳時(shí)會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)直接拒絕。

圖片格式： JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個(gè)格式的圖片上傳時(shí)速度更快）

46、關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫(xiě)？有什么用？ 

關(guān)鍵產(chǎn)品特性Key Product Features，其實(shí)就是商品的主要賣(mài)點(diǎn)，賣(mài)家搜索產(chǎn)品，打開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)面后，首先看到標(biāo)題、圖片和賣(mài)點(diǎn)。所以我們要把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)簡(jiǎn)短描述出來(lái)，吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。要填寫(xiě)至少要一個(gè)，并且要首字母要大寫(xiě)。

47、白金關(guān)鍵詞Platinum Keywords和搜索關(guān)鍵詞Search Terms有什么區(qū)別？ 

白金關(guān)鍵詞Platinum Keywords只有白金賣(mài)家才可以用（For Platinum Merchants only），國(guó)內(nèi)的一般的賣(mài)家可以忽視這個(gè)選項(xiàng)不用填，而且了一點(diǎn)用也沒(méi)有。 Search Terms就類(lèi)似與其他平臺(tái)的關(guān)鍵詞。

48、 搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫(xiě)？ 

可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞，不斷地調(diào)整自己的商品關(guān)鍵詞。 要在search terms 里面寫(xiě)單詞，而不是長(zhǎng)段的詞語(yǔ)，詞與詞之間要有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)作分隔。 不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的單詞或者品牌。 英文的拼寫(xiě)一定要正確無(wú)誤。 商品名稱(chēng)的單詞要按照一定的規(guī)則來(lái)排列。比如大號(hào)毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號(hào)熊。 盡量不要頻繁的使用買(mǎi)家不明白的縮寫(xiě)，請(qǐng)使用最常見(jiàn)的產(chǎn)品縮寫(xiě)，如果你的生產(chǎn)廠家提供給你的產(chǎn)品說(shuō)明上有這個(gè)縮寫(xiě)，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。 不斷的做實(shí)驗(yàn)，如果想要了解一個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞是否有用，最好的方式就是以買(mǎi)家身份在亞馬遜首頁(yè)搜索這個(gè)關(guān)鍵詞，然后搜索其他的關(guān)鍵詞來(lái)讓搜索結(jié)果縮小。

49、為什么有些新賣(mài)家，價(jià)格不是最低，好評(píng)率也不高，但是很容易搶到BUYBOX，是怎么做到的？ 

和淘寶一樣，亞馬遜對(duì)新賣(mài)家有一定的扶持。

50、怎么樣才能快速增加REVIEW？有哪些方法? 

一般花錢(qián)找人刷或者找Top Reviewers。

51、怎么處理Pending Orders？ 

Pending Orders：意為掛單，也稱(chēng)待處理訂單。

 Pending Orders的主要原因 

1. 亞馬遜暫時(shí)還未能獲取到買(mǎi)家支付這筆訂單金額的銀行卡授權(quán)，這一點(diǎn)上，可能不同的銀行處理時(shí)效稍有不同。

 2. 對(duì)于某些FBA的訂單，客戶(hù)已經(jīng)滿足了$35包郵的條件，但由于這些訂單分別是在不同的賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)候的PendingOrders有可能是亞馬遜在等待客戶(hù)把所有購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品集合到一起的過(guò)程。 

3. 針對(duì)于FBA訂單，客戶(hù)在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了多件產(chǎn)品，如果其中一個(gè)或兩個(gè)產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開(kāi)派送這個(gè)有庫(kù)存和沒(méi)庫(kù)存的產(chǎn)品，這個(gè)訂單的狀態(tài)還是pending，不過(guò)這種情況發(fā)生的概率非常小。

52、 如何處理Pending Orders？ 

1.不要對(duì)Pending Orders發(fā)貨，即便是買(mǎi)家主動(dòng)聯(lián)系您也不要。

 2.當(dāng)出現(xiàn)Pending Orders的時(shí)候，該訂單在管理訂單頁(yè)面是呈灰色的。賣(mài)家不能對(duì)Pending Orders進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨或者取消訂單的操作。Pending Orders不會(huì)顯示在您的訂單報(bào)表（Orders Report）和您的未發(fā)貨訂單報(bào)表（UnshippedOrders Report）中。

 3. Pending Orders要等它轉(zhuǎn)入到Unshipped狀態(tài)才能進(jìn)行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)候設(shè)置的Handing Time的時(shí)間段內(nèi)，超出了就是發(fā)貨延遲，如果超出了30天都不發(fā)貨，即使30天后最終發(fā)貨了，亞馬遜也不會(huì)把這筆訂單的錢(qián)給您。

53、如何預(yù)估某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量？ 

后臺(tái)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以導(dǎo)出來(lái)。 或者在 manage order里面搜索該產(chǎn)品的ASIN或者SKU，時(shí)間區(qū)域選擇好，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把這個(gè)產(chǎn)品出過(guò)的所有訂單都篩選出來(lái)。然后根據(jù)每天的銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)預(yù)估。

54、可以單獨(dú)對(duì)一些產(chǎn)品設(shè)置免運(yùn)費(fèi)嗎？ 

暫時(shí)不能對(duì)單獨(dú)產(chǎn)品設(shè)置免運(yùn)費(fèi)，可以通過(guò)做促銷(xiāo)來(lái)給滿足你促銷(xiāo)條件的顧客產(chǎn)品免郵。

55、 虛假發(fā)貨被警告了，如何應(yīng)對(duì)？ 

平臺(tái)對(duì)于虛擬發(fā)貨這一行為是查的很?chē)?yán)格的，1、2個(gè)的話可以找其他平臺(tái)的來(lái)填寫(xiě)，最好能趕緊把單號(hào)修改成真實(shí)的填上，這個(gè)可能會(huì)產(chǎn)生不能準(zhǔn)時(shí)妥投。或者延長(zhǎng)發(fā)貨期，否則店鋪會(huì)很危險(xiǎn)的。

56、 網(wǎng)上查詢(xún)物流已經(jīng)簽收，但是客戶(hù)反映沒(méi)收到貨怎么處理？

 讓客戶(hù)自己打電話給郵局詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)如果投訴或給差評(píng)你，把相關(guān)證據(jù)準(zhǔn)備好聯(lián)系賣(mài)家支持審查。

57、FBA（亞馬遜物流）是怎么收費(fèi)的？

 1.每處理一個(gè)訂單的費(fèi)用（僅限非媒介產(chǎn)品）。 2.裝箱費(fèi)用。3.稱(chēng)重費(fèi)用。4.其他費(fèi)用。很多賣(mài)家反應(yīng)丟失包裹和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的費(fèi)用足夠支付FBA的費(fèi)用了。5.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。按每種商品所占的體積來(lái)收費(fèi)。

58、 新賬號(hào)被Review，Review期間怎么辦？

收到郵件說(shuō)： Hello,  We are conducting a review of your http://Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.

The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.  . . . We will notify you by e-mail when our account review is complete.

Thank you for selling on Amazon.com.

Best regards,

Merchant Approval Team 審核期間，訂單在unshipped需要繼續(xù)處理發(fā)貨。有的審核訂單是可以繼續(xù)進(jìn)來(lái)的，你可以繼續(xù)正常處理。有的就全部轉(zhuǎn)換為pending，無(wú)法處理。也有的會(huì)賬號(hào)凍結(jié)，暫時(shí)不能銷(xiāo)售。 審核主要是因?yàn)閬嗰R遜需要核實(shí)賬戶(hù)是否涉及到出售違規(guī)侵權(quán)產(chǎn)品，是否存在欺詐行為。 加速審核的辦法可以聯(lián)系買(mǎi)家留評(píng)價(jià)，然后點(diǎn)擊申訴，提供賬戶(hù)之前出過(guò)的部分訂單以及對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)，以及查詢(xún)網(wǎng)址，亞馬遜工作人員會(huì)去核實(shí)這些訂單是否發(fā)出以及客戶(hù)簽收。 大部分沒(méi)問(wèn)題， 會(huì)恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。 一般是一個(gè)月左右恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。

59、怎么樣批量上傳發(fā)貨單號(hào)？

 在Upload Order Related Files，下載表格按照表格格式填寫(xiě)。

60、如何成為Buy Box賣(mài)家？ 

成為Buy Box賣(mài)家需要起碼滿足幾個(gè)條件：

1.賣(mài)家需要擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家賬戶(hù)。 

2.賣(mài)家需要是特色賣(mài)家，特色賣(mài)家的要求是賣(mài)家需要在亞馬遜上有2到6個(gè)月的銷(xiāo)售幾率，擁有一個(gè)比較高的賣(mài)家評(píng)級(jí)，送貨評(píng)級(jí)，以及訂單錯(cuò)誤率低于1%。 

3.商品需要是新的狀態(tài)。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)。 

4.商品必須要有庫(kù)存。如果現(xiàn)有滿足要求的賣(mài)家沒(méi)有庫(kù)存了，那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二位賣(mài)家。

61、 哪些變量影響到Buy Box？ 

影響力較大的變量 配送：亞馬遜將通過(guò)亞馬遜自身配送（FBA）的商品的運(yùn)送時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，以及存貨數(shù)據(jù)評(píng)分滿分。運(yùn)用FBA將大大增加賣(mài)家獲得Buy Box 的幾率。 落地價(jià)格：落地價(jià)格是賣(mài)家將產(chǎn)品運(yùn)送給亞馬遜是收取的價(jià)格（包含運(yùn)費(fèi)以及稅）。賣(mài)家的評(píng)級(jí)越高，他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格，同時(shí)還是保留Buy Box的位置。 賣(mài)家評(píng)級(jí)：賣(mài)家評(píng)級(jí)是賣(mài)家提供給買(mǎi)家的總體體驗(yàn)。一個(gè)完美完成的訂單將獎(jiǎng)勵(lì)給賣(mài)家100分。如果通過(guò)一些另加的服務(wù)，亞馬遜將獎(jiǎng)勵(lì)給賣(mài)家一些分?jǐn)?shù)。配送時(shí)間晚只能得到0分。訂單取消會(huì)扣除100分。差評(píng)會(huì)扣除500分。賣(mài)家總分是一個(gè)賣(mài)家在過(guò)去一年的交易平均分。越是近期的評(píng)分被賦予的比重越重。 運(yùn)送時(shí)間：運(yùn)送時(shí)間可以說(shuō)是非常重要的因素，準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)對(duì)于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運(yùn)送時(shí)間分為：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。

中等影響力的變量 訂單錯(cuò)誤率：簡(jiǎn)稱(chēng)ODR，由三個(gè)因素組成：差評(píng)率，A-Z投訴保證率，以及服務(wù)拒付率。分?jǐn)?shù)分為兩個(gè)部分，17天到77天的短期以及32天122天的長(zhǎng)期。在過(guò)去17天的訂單不計(jì)入內(nèi)。不論長(zhǎng)期，還是短期，如果訂單錯(cuò)誤率大于1%，將大大降低賣(mài)家成為Buy Box賣(mài)家的機(jī)會(huì)。 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)：買(mǎi)家評(píng)分，新的評(píng)分影響更大。 運(yùn)送歷史：運(yùn)送相關(guān)分?jǐn)?shù)包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，遲到送達(dá)率，追蹤訂單的比率。這些比率分為7天，30天以及90天的范圍內(nèi)被計(jì)算。 買(mǎi)家反饋時(shí)間：是否能快速回復(fù)買(mǎi)家也影響到Buy Box 的贏得。在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)90%以上的買(mǎi)家問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入Buy Box。

影響力較低的變量： 買(mǎi)家評(píng)價(jià)個(gè)數(shù) 存貨深度以及銷(xiāo)售數(shù)量 取消以及退款比率：取消率超過(guò)2.5%會(huì)影響B(tài)uy Box的贏取

62、 如何贏得Buy Box黃金鋪位？

 1. 先將重點(diǎn)放在影響力較大的變量上

 2. 保持店鋪績(jī)效的各個(gè)指標(biāo)在amazon的范圍內(nèi) ，盡可能超越指標(biāo) 

3. 選擇性的調(diào)整價(jià)格，擴(kuò)大該產(chǎn)品的銷(xiāo)量

63、 Feedback和Review有什么區(qū)別？會(huì)保留多久？

 feedback :直接決定賬號(hào)的表現(xiàn)。差評(píng)會(huì)導(dǎo)致扣分。客戶(hù)下單才能給Feedback，且只能針對(duì)服務(wù)或者物流。保留一年。 Review :只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，客戶(hù)有無(wú)下單，都可以給Review。會(huì)一直保留在listing上。

64、 Amazon可以刷單嗎，具體怎么操作？ 

可以的，但是不要太明顯。推薦網(wǎng)站https://www.fiverr.com/。上去注冊(cè)，充錢(qián)，找人刷。

65、 移除的差評(píng)是否會(huì)扣Seller Rating分？

計(jì)入ODR嗎？對(duì)產(chǎn)品有影響嗎？ 不會(huì)扣分，不會(huì)計(jì)入ODR。差評(píng)對(duì)產(chǎn)品本身是有影響的，如果亞馬遜移除了差評(píng)對(duì)產(chǎn)品就沒(méi)影響。

66、 為什么有些商品顯示在兩個(gè)分類(lèi)里面？可以設(shè)置嗎？ 

這不是兩個(gè)分類(lèi)，只是一個(gè)大類(lèi)下面的子類(lèi)目。自己是設(shè)置不了的。

68、自己創(chuàng)建的listing。被別人跟賣(mài)的后，把產(chǎn)品的標(biāo)題修改了。怎么做才能修改回來(lái)和不被別人改掉listing？

 listing是誰(shuí)的銷(xiāo)量高誰(shuí)就有修改權(quán)，現(xiàn)在看看能不能拿到修改權(quán)，但更重要的是必須要先注冊(cè)品牌，然后拿回執(zhí)去亞馬遜備案，一有修改權(quán)就改成自己的品牌，這樣別人就不好跟賣(mài)和修改了。

69、客戶(hù)開(kāi)了A-Z case，我們主動(dòng)退款，會(huì)被扣分嗎？

對(duì)于差評(píng)，客戶(hù)刪除后，還會(huì)扣分嗎? A-Z case記錄，是會(huì)保存多久的呢？ A-Z 只有客戶(hù)自己主動(dòng)取消，才不扣分。刪除差評(píng)后不會(huì)扣分，每一個(gè)A-Z，亞馬遜會(huì)保存一年左右

70、 Amazon可以截圖買(mǎi)家好評(píng)圖片像淘寶一樣加進(jìn)產(chǎn)品listing圖片組嗎？ 

不可以，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對(duì)圖片格式要求是很?chē)?yán)格的，這個(gè)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用。

70、Amazon可以截圖買(mǎi)家好評(píng)圖片像淘寶一樣加進(jìn)產(chǎn)品listing圖片組嗎？ 

不可以，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對(duì)圖片格式要求是很?chē)?yán)格的，這個(gè)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用。

71、買(mǎi)家什么時(shí)候可以開(kāi)A to Z索賠? 

當(dāng)滿足以下三個(gè)條件時(shí)，買(mǎi)家即可以提交申請(qǐng)： 

 1.已通過(guò)“我的帳戶(hù)”中“聯(lián)系賣(mài)家”按鈕與賣(mài)家取得聯(lián)系。

 2.賣(mài)家已超過(guò)2個(gè)工作日的時(shí)間未給予回復(fù)。 

3.買(mǎi)家的請(qǐng)求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的情形

72、什么情況下可以開(kāi)啟A to Z索賠？ 

1.未收到購(gòu)買(mǎi)的商品，超過(guò)最晚送達(dá)日期3天后至付款成功后的30天內(nèi)可以提交索賠申請(qǐng)。 

2.如果收到的商品與損壞。缺陷，或者描述存在重大差異, 在退換貨期限內(nèi)已經(jīng)聯(lián)系賣(mài)家處理但未能解決的。 

3.賣(mài)家同意退款，收到商品后未按照協(xié)議規(guī)定辦理退款。（如果拒絕退回產(chǎn)品給賣(mài)家，或者沒(méi)有退貨跟蹤號(hào)，索賠可能不成功） 

4.不滿意賣(mài)家的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)。

73、A to Z索賠的時(shí)限有多久？

 1、體育用品，在預(yù)計(jì)配送日期3天后，或者下單30天內(nèi)，以先到為準(zhǔn)。 

2、最晚預(yù)計(jì)交貨日期后90天內(nèi)可以提出索賠。 

3、如果您收到的產(chǎn)品是損壞的，有缺陷的，或與描述不同的，必須在14天內(nèi)聯(lián)系賣(mài)家，收到退貨信息后，必須在收到的商品之日起30天內(nèi)寄回賣(mài)家。

74、A to Z索賠如何處理？

 每個(gè)A to Z索賠，亞馬遜向您發(fā)送電子郵件告訴你細(xì)節(jié)，并請(qǐng)求響應(yīng)，給你一個(gè)機(jī)會(huì)去申訴。 A to Z生成后亞馬遜都會(huì)提示賣(mài)家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（下圖紅色框框內(nèi)）回復(fù)，要不然亞馬遜會(huì)直接退款給賣(mài)家。

75、客戶(hù)取消訂單后還可以留差評(píng)嗎？

 可以留差評(píng)，A-to-Z索賠不確定。

76、亞馬遜（Amazon）產(chǎn)品搜索排名規(guī)則是怎么樣的？

亞馬遜的兩大排名 搜索排名和類(lèi)目排名 排名靠前的一般都是亞馬遜自營(yíng)的和選擇亞馬遜物流配送的賣(mài)家 （Ship from and Sold by Amazon / Sold by XXX and Fulfilled by Amazon） 亞馬遜物流，這部分獨(dú)立開(kāi)來(lái)說(shuō)，使用亞馬遜物流的商品優(yōu)先展示，這個(gè)比重很大，這個(gè)亞馬遜用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣有關(guān)，亞馬遜大部分用戶(hù)習(xí)慣使用貨到付款功能，亞馬遜一直鼓吹自己的亞馬遜物流用戶(hù)體驗(yàn)，而且一直鼓勵(lì)第三方賣(mài)家去入倉(cāng)并使用亞馬遜物流即做FBA（fullfill by amazon）訂單，所以亞馬遜在搜索排名中會(huì)支持使用亞馬遜物流的產(chǎn)品。

影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名和類(lèi)目排名關(guān)鍵指標(biāo) 銷(xiāo)量、好評(píng)率及績(jī)效指標(biāo)，三者綜合成績(jī)?cè)礁撸阉髋琶娇壳啊?銷(xiāo)量：直接影響到亞馬遜的銷(xiāo)售扣點(diǎn)，銷(xiāo)量越高排名越靠前； 好評(píng)率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶(hù)口碑，而且有自己的星級(jí)評(píng)價(jià)； 績(jī)效：這個(gè)包括很多方面，如買(mǎi)家反饋，退款率，訂單缺陷率等； 類(lèi)目相關(guān)性：這個(gè)直接影響類(lèi)目排名，亞馬遜每個(gè)商品類(lèi)目下都有很多屬性可供選擇，所以我們要在新產(chǎn)品上架時(shí)，填好商品屬性，如材質(zhì)等；亞馬遜上傳商品時(shí)可以設(shè)置節(jié)點(diǎn) (產(chǎn)品的細(xì)分類(lèi)目)，所以選好產(chǎn)品所在分類(lèi)節(jié)點(diǎn)很重要。 搜索相關(guān)性：標(biāo)題中含有關(guān)鍵詞或者填寫(xiě)搜索關(guān)鍵詞 （創(chuàng)藍(lán)認(rèn)為關(guān)鍵詞search term 不應(yīng)該被包含在標(biāo)題當(dāng)中，亞馬遜后臺(tái)有明確說(shuō)明） 搜索關(guān)鍵詞：要充分利用商品的5個(gè)搜索關(guān)鍵詞、款式關(guān)鍵詞、材質(zhì)關(guān)鍵詞等，這個(gè)對(duì)搜索排名很有幫助。

跟排名相關(guān)的亞馬遜的兩套評(píng)價(jià)體系

1. 買(mǎi)家反饋:這個(gè)是給賣(mài)家看的，對(duì)應(yīng)后臺(tái)-績(jī)效中的買(mǎi)家“反饋”，買(mǎi)家只有在購(gòu)買(mǎi)此商品后才能對(duì)該商品的賣(mài)家進(jìn)行反饋評(píng)級(jí),反饋評(píng)級(jí)評(píng)分越高，評(píng)論數(shù)越多，反饋對(duì)于整個(gè)店鋪至關(guān)重要，直接影響整個(gè)店鋪在搜索中的排名。

2. 商品評(píng)論:這個(gè)是給買(mǎi)家看的，呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)商品評(píng)論，這個(gè)有關(guān)人氣排名，這個(gè)亞馬遜會(huì)抓取到，評(píng)論越多，評(píng)論質(zhì)量越好越利于搜索排名。如果說(shuō)商品評(píng)論影響一個(gè)商品，那么反饋將影響整個(gè)店鋪。

亞馬遜其他排名 相關(guān)度排名（所包含的關(guān)鍵詞及屬性與搜索關(guān)鍵詞越匹配展現(xiàn)概率越大） 折扣（折扣力度越大，排名靠前的機(jī)會(huì)越大） 上架時(shí)間（這個(gè)完全根據(jù)亞馬遜店鋪中商品上傳的時(shí)間） 最（高）低價(jià)排名（這個(gè)就不解釋了，顧名思義）

77、Selling Rating是怎樣計(jì)算扣分和加分的？ 

1.發(fā)貨延遲和24小時(shí)之內(nèi)沒(méi)回復(fù)買(mǎi)家Message , 扣0分; 

2.確認(rèn)發(fā)貨前擅自取消客戶(hù)訂單, 扣100分; 

3.賣(mài)家原因引發(fā)的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; 

4.1-2星 Negative Feedback，扣500分； 

5.客戶(hù)的開(kāi)卡行發(fā)起的Service Chargeback claim , 扣500分; 

6.Expired order過(guò)期訂單一般為超過(guò)發(fā)貨期30天還沒(méi)發(fā)貨的訂單, 扣500分; 

7.如果一個(gè)訂單從始至終都沒(méi)有任何問(wèn)題，那么這個(gè)訂單就是perfect order (完美訂單)，加100分; 

8.訂單贏得加分：訂單沒(méi)有任何問(wèn)題并且有有效的跟蹤信息然后在3個(gè)工作日內(nèi)成功投遞，符合最快承諾到達(dá)時(shí)間并沒(méi)有任何退款和與買(mǎi)家的溝通讓步，這樣的訂單就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)， 10分 （這種訂單多見(jiàn)于FBA訂單，所以很多做FBA的一般都是100分）

78、一定要24 小時(shí)回郵件問(wèn)題嗎？

 是的，所有郵件必須24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日。如果超過(guò)了24 小時(shí)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后在從訂單里聯(lián)系買(mǎi)家。

79、什么是Sponsored Products？ 

什么是Sponsored Products1.Sponsored Products（推廣產(chǎn)品）是一種能為賣(mài)家的listings吸引更多流量的廣告形式。它是通過(guò)自設(shè)廣告預(yù)算（最低為$1.00）和競(jìng)價(jià)，按照關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量收費(fèi)（即按Cost Per Click收費(fèi)）的推廣方式。

有新問(wèn)題再往這里更，如果有沒(méi)整理進(jìn)來(lái)的問(wèn)題，歡迎在評(píng)論里留下你的問(wèn)題，我們會(huì)一一解答并且分享到本篇文內(nèi)。（來(lái)源：知乎號(hào)亞馬遜胖蝌蚪）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。