蝦聊是Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)軟件，以幫助賣方提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本為目的，是賣方創(chuàng)建Shopee店鋪的有力助手。支持對(duì)接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點(diǎn)，所有品類，可為賣家節(jié)省人工成本，提成服務(wù)效率。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、智能回復(fù)：幫助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時(shí)響應(yīng)買家的咨詢；

2、在線翻譯：賣家不必掌握全球語(yǔ)言，平臺(tái)提供語(yǔ)種翻譯服務(wù)；

3、多點(diǎn)管理：支持多個(gè)賬號(hào)、多個(gè)店鋪使用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，降低人工成本；

4、可靠安全：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離，BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地；

5、子賬號(hào)管理：免費(fèi)創(chuàng)建子賬號(hào)；

6、不限站點(diǎn)：覆蓋Shopee所有站點(diǎn)，輕松一站式管理。

蝦聊服務(wù)項(xiàng)目

1、智能客服

智能回復(fù)有助于賣方解決顧客地區(qū)的時(shí)差問(wèn)題。賣家可以開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能，確保客服始終在線。全渠道的客服機(jī)器人可以自動(dòng)解決85%以上的常見(jiàn)客戶問(wèn)題，提高客服人員的響應(yīng)速度，智能手機(jī)技術(shù)功能可以幫助客戶員工實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、粉絲管理

快速定位目標(biāo)粉絲群，批量操作一鍵關(guān)注，找回并清除“僵尸粉絲”，保持店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，提高轉(zhuǎn)化率。

3、售后管理

未能及時(shí)處理售后問(wèn)題會(huì)造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

4、權(quán)限管理

為了解決客服和店主之間的任務(wù)分配問(wèn)題，系統(tǒng)中可以建立多個(gè)客服子賬戶來(lái)管理不同的店鋪，從而實(shí)現(xiàn)客服工作的靈活性和多維管理。確保明確的工作分配。

5、IP隔離

解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問(wèn)題。IP隔離操作更安全。

品質(zhì)服務(wù)

（1）8年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：多年集中于服務(wù)電商企業(yè)，積累了豐富的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，深刻理解了電商企業(yè)用戶的真正需求。該平臺(tái)利用自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流量、資源等優(yōu)勢(shì)來(lái)為賣家保駕護(hù)航。

（2）大數(shù)據(jù)服務(wù)支持：擁有成熟的平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)基礎(chǔ)，希望能幫助賣家脫穎而出。

（3）強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持：技術(shù)團(tuán)隊(duì)的平均工作經(jīng)驗(yàn)為5.2年，86%的成員為TOP5電器企業(yè)服務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提高了服務(wù)質(zhì)量。

（4）服務(wù)于百萬(wàn)商店的硬實(shí)力：集成、重建能幫助賣方深入挖掘電商市場(chǎng)需求，為賣方構(gòu)建一站式店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

蝦聊，提供一站式解決方案，解決賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)苦惱，讓賣家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。（來(lái)源：連連跨境）

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