即將到來(lái)的“11.11”大促，不僅是東南亞電商巨頭Shopee的第四次“11.11”促銷盛事，也是該平臺(tái)有史以來(lái)最大規(guī)模的一次年終旺季促銷活動(dòng)，將覆蓋七大市場(chǎng)，集合百萬(wàn)賣家、品牌及合作伙伴。在這四年間，已有不少國(guó)內(nèi)知名品牌如御泥坊借助Shopee“紅到海外”，更有原本默默無(wú)聞的草根賣家“一夜成名”。

印尼站TOP大賣現(xiàn)身說(shuō)法：我是如何收割萬(wàn)千少女心的

回顧2018年Shopee的“11.11”大促，盛況依然歷歷在目。據(jù)了解， 2018年“11.11”大促當(dāng)日創(chuàng)下超1100萬(wàn)訂單的佳績(jī)，較2016年首次推出11.11大促增長(zhǎng)24倍。其中，美妝品牌O.TWO.O不僅在去年的11.11大促中，交出了一份亮眼的成績(jī)單，在11.11大促后日單量大幅度提升，成為GMV百萬(wàn)店鋪。經(jīng)過(guò)近一年的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，2019年O.TWO.O店鋪單量穩(wěn)定上升，9.9大促同比日常增長(zhǎng)10倍，當(dāng)天限時(shí)特賣單品1小時(shí)秒殺完5000件。

該美妝品牌負(fù)責(zé)人Matin表示，他原本對(duì)于東南亞這樣的新興市場(chǎng)缺乏信心，但基于Shopee后臺(tái)操作及工具的容易上手，包括平臺(tái)客服的及時(shí)反饋，讓他對(duì)于平臺(tái)和這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)有了進(jìn)一步了解的沖動(dòng)。“而且，Shopee是一個(gè)大促全年無(wú)休的平臺(tái)，11.11大促、12.12大促、圣誕大促等多個(gè)大促接踵而至，我堅(jiān)信只要好好地把握住今年的旺季浪潮，品牌和店鋪一定能再次實(shí)現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)！”他說(shuō)。

正因?yàn)閳?jiān)信市場(chǎng)的潛力以及平臺(tái)的扶持，O.TWO.O得以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，當(dāng)然這也離不開(kāi)其洞悉東南亞電商市場(chǎng)特性的運(yùn)營(yíng)布局。

1、如何上新：質(zhì)量，價(jià)格和顏值

好的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作要基于正確的選品。Matin指出，以印尼市場(chǎng)為例，美妝品類追求“大牌的質(zhì)量，親民的價(jià)格”，因此建議賣家多關(guān)注國(guó)際美妝流行趨勢(shì)，同時(shí)要足夠熟悉產(chǎn)品，親測(cè)產(chǎn)品品質(zhì)，開(kāi)發(fā)上新美妝產(chǎn)品時(shí)顏值、質(zhì)量、價(jià)格缺一不可。“只有你深度分析了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)人群，結(jié)合自身成熟的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，才能打造出性價(jià)比高的爆款產(chǎn)品。”他說(shuō)。據(jù)了解，在店鋪上新方面，O.TWO.O保持高頻率開(kāi)發(fā)新品的節(jié)奏，同時(shí)其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)單品特性來(lái)搭配組合成套裝，從而盡量保持上新率，讓店鋪持續(xù)曝光。尤其是在旺季大促預(yù)熱期，保持良好的上新節(jié)奏，能讓店鋪獲得更多寶貴的大促流量。

2、店鋪裝修：海報(bào)、首圖需美觀

Matin建議賣家，在店鋪裝修的時(shí)候要充分利用好店鋪首頁(yè)展示自身的風(fēng)格及核心優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化好每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如在店鋪介紹中加上買家關(guān)心的物流時(shí)間、客服工作時(shí)間等，讓買家進(jìn)入店鋪后就能及時(shí)了解。

除此之外，他還建議裝修店鋪時(shí)需要體現(xiàn)品牌風(fēng)格或自身定位。比如，為了更加貼合東南亞買家的日常生活，O.TWO.O走親民的輕奢風(fēng)路線，因此其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在店鋪海報(bào)設(shè)計(jì)上也會(huì)花心思去融合當(dāng)?shù)靥厣?

O.TWO.O店鋪海報(bào)

3、促銷秘訣：Shopee工具多利用

很多賣家會(huì)認(rèn)為促銷就是簡(jiǎn)單的把價(jià)格下調(diào)即可，但這樣的操作往往并沒(méi)有多大的成效。Matin指出，如果是做Shopee的賣家，一定要善于精用平臺(tái)的促銷工具，包括平臺(tái)促銷活動(dòng)、限時(shí)特賣、優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞廣告、Shopee Live等，這些工具都能在日常運(yùn)營(yíng)中提升店鋪的整體銷量。

以Matin的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，店鋪?zhàn)钣行У拇賳畏绞绞顷P(guān)鍵詞廣告。據(jù)透露，他會(huì)通過(guò)購(gòu)買精準(zhǔn)關(guān)鍵詞獲取最精準(zhǔn)的用戶，再通過(guò)熟練地測(cè)款、養(yǎng)詞提高關(guān)鍵詞廣告的性價(jià)比，從而降低獲取精準(zhǔn)用戶的成本。Matin表示利用關(guān)鍵詞廣告測(cè)款挑選的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率一般都能保持得很好。

當(dāng)然，如果你想要“好上加好”，善于利用社媒輔助品牌營(yíng)銷就再好不過(guò)了。據(jù)Matin透露，SNS推廣在東南亞市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化明顯較高。對(duì)美妝產(chǎn)品需求高的東南亞女性熱衷于使用社交平臺(tái)，Instagram、Facebook、Youtube在當(dāng)?shù)氐挠脩艋鶖?shù)大、參與度高。因此Matin選擇對(duì)東南亞市場(chǎng)的SNS推廣以及KOL營(yíng)銷做較多投入，通過(guò)站外對(duì)店鋪進(jìn)行引流。

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，目前O.TWO.O品牌在Instagram上其中一個(gè)印尼賬號(hào)已有5.4萬(wàn)粉絲，并且一直保持較快的漲粉速度。粉絲中基本是精準(zhǔn)的印尼用戶，大部分用戶都在Shopee印尼店鋪有過(guò)購(gòu)買行為。該賬號(hào)在O.TWO.O開(kāi)設(shè)Shopee印尼店鋪時(shí)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，主要來(lái)配合店鋪維護(hù)粉絲，輸出品牌內(nèi)容。目前，Matin在品牌Instagram賬號(hào)上宣傳Shopee大促活動(dòng)、推廣新品，對(duì)店鋪引流、積累粉絲起到了非常有效的助推作用。另外，SNS營(yíng)銷能幫助賣家精準(zhǔn)地找到用戶，在與其建立緊密聯(lián)系的同時(shí)樹(shù)立起良好的口碑，從而帶來(lái)訂單的高效轉(zhuǎn)化。

而在KOL推廣上，Matin團(tuán)隊(duì)也做了將近兩年，這一舉措有利于通過(guò)持續(xù)的粉絲互動(dòng)加大品牌的曝光度，從而達(dá)到優(yōu)化品牌調(diào)性的目的。據(jù)其透露，KOL在Instagram、Youtube等渠道上帶動(dòng)話題，通過(guò)文章、視頻等形式，瘋狂種草產(chǎn)品，品牌市場(chǎng)知名度飆升。品牌通過(guò)頭部KOL制造話題度，進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容與聲量曝光，聲勢(shì)起來(lái)后，帶動(dòng)一批素人粉絲開(kāi)始購(gòu)買，并在社交平臺(tái)上分享產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成二次傳播和聲量疊加，進(jìn)一步占領(lǐng)買家視線，從而達(dá)成外部營(yíng)銷矩陣。

O.TWO.O品牌Instagram賬號(hào)

不過(guò)Matin特別強(qiáng)調(diào)，不同平臺(tái)有不同的曝光規(guī)則，比如Instagram的算法著重互動(dòng)數(shù)據(jù)，多互動(dòng)能提高曝光率，所以如果賣家如果想要提高曝光率，經(jīng)常留言、點(diǎn)贊來(lái)與粉絲互動(dòng)是必須的。此外，當(dāng)你留言及點(diǎn)贊時(shí)，粉絲也能收到提醒，從而增加對(duì)品牌的好感度。

官方支招助力今年“11.11”，重物渠道上線瘋狂讓利

為了幫助更多的中國(guó)品牌像O.TWO.O高效出海，Shopee在今年的“11.11”助力賣家爆單祭出了“重物渠道”利器——運(yùn)費(fèi)降一半時(shí)效不打折。

據(jù)了解， 此次Shopee重物渠道是Shopee官方物流面向賣家提供的跨境重物運(yùn)輸渠道，目前已面向馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放，此三個(gè)市場(chǎng)在使用Shopee重物渠道后降價(jià)幅度可分別高達(dá)29%、30%，和50%。

包括重物渠道在內(nèi)，Shopee今年主要推出了三大賣家旺季助力計(jì)劃：

一、 SLS自建物流全新升級(jí)，降價(jià)最高達(dá)58%，跨境賣家店鋪單量暴漲最多達(dá)60%。

二、 SIP可讓店鋪單量暴漲400%，賣家只需管理一個(gè)店鋪，就可鏈接Shopee所有市場(chǎng)。

三、 Shopee重物渠道上線，時(shí)效不打折，運(yùn)費(fèi)直降近50%，賣家單量可飆升近200%。

據(jù)雨果網(wǎng)了解，從預(yù)熱到大促當(dāng)天，Shopee與本地及跨境賣家聯(lián)合做了一系列的活動(dòng)。比如每天主打一個(gè)主題，并加入Shopee Live、Shopee Shake、Shopee Quiz和最新推出的AR游戲Shopee Catch等玩法及功能。通過(guò)前期預(yù)熱，來(lái)營(yíng)造雙十一氛圍。

與此同時(shí)，Shopee也會(huì)進(jìn)行諸如通過(guò)印尼11.11晚會(huì)進(jìn)行大促造勢(shì)，再通過(guò)一些明星以及社交化的小游戲，來(lái)吸引更多流量轉(zhuǎn)化和留存。今年Shopee將攜全球代言人C羅、國(guó)寶級(jí)拳王Manny Pacquiao、知名韓團(tuán)等一眾巨星打造流量狂歡季，為賣家瘋狂造勢(shì)引流！同時(shí)，Shopee也會(huì)跟品牌一起推動(dòng)線上線下廣告投放，做流量導(dǎo)入。

另外，Shopee還基于對(duì)東南亞電商市場(chǎng)分析及歷年“11.11”數(shù)據(jù)的總結(jié)，為備戰(zhàn)的中國(guó)出口電商賣家總結(jié)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的如下幾點(diǎn)特征：

男性消費(fèi)者：從2016到2018，持續(xù)三年的Shopee 11.11大促中，男性消費(fèi)者增長(zhǎng)速度達(dá)到女性的兩倍。其背后驅(qū)動(dòng)是Shopee平臺(tái)上極為豐富的商品選擇，這讓追求便利性的男性消費(fèi)者可以輕松買到幾乎所有想要的商品。以去年Shopee11.11大促為例，智能手表、移動(dòng)電源、襯衫和包袋成為最受男性喜愛(ài)的搶手貨。

非中心城市消費(fèi)者：來(lái)自非中心城市的用戶在Shopee 11.11大促當(dāng)天消費(fèi)更多，例如菲律賓的Visayas、泰國(guó)的Nonthaburi和印尼的Banten地區(qū)。這再次印證了Shopee移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略的正確：在小城市和農(nóng)村地區(qū)，熟悉移動(dòng)設(shè)備的人更樂(lè)意嘗試網(wǎng)購(gòu)。

中老年消費(fèi)者：此外，在持續(xù)三年的11.11大促中，50歲及以上用戶的訂單量增長(zhǎng)了30倍。這意味著網(wǎng)購(gòu)對(duì)于年長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)已越來(lái)越易于上手，而這在注重便捷操作與流暢體驗(yàn)的Shopee上更是如此。

最后，Shopee首席執(zhí)行官Chris Feng表示：“伴隨著越來(lái)越多賣家、品牌及合作伙伴的加入，Shopee 11.11已實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍。在9.9和10.10再創(chuàng)新高后，Shopee已全力吹響下半年旺季大促號(hào)角，今年我們更提前數(shù)月準(zhǔn)備，與賣家及品牌商定最佳優(yōu)惠，與各市場(chǎng)的物流伙伴優(yōu)化配送流程，此次11.11大促更意味著這場(chǎng)激動(dòng)人心的年終購(gòu)物季到達(dá)了巔峰，我們誠(chéng)心邀請(qǐng)每一個(gè)人都參與其中。”