臨近旺季，隨著跨境電商賣家流量、銷量漸長的同時，“奇葩事”也一波接一波……

近日，有亞馬遜美國站賣家向雨果網爆料稱，自己的一款產品無故被標記為成人用品，事實上，該產品僅是一款普通吸管而已。

無獨有偶，另一賣家也同樣遭遇類似情況。他所反映的是，Listing被平臺誤標記為成人用品，而該情況多集中在北京時間晚上12點至早上8點之間發生，“通過任何關鍵詞都搜索不到Listing，包括Asin搜索，幾乎所有的廣告都不展示，就連秒殺、秒殺頁面的價格以及數量也無法標記。”他說道。

該賣家就此問題詢問亞馬遜客服，得到的答復是：“Listing無故消失并非是亞馬遜算法出問題，很可能是競爭對手惡意破壞所致。”據介紹，競爭對手惡意破壞的具體手法表現在，搜索“此Listing關鍵詞+成人用品品名”進行真實購買，導致亞馬遜誤認為此Listing即是成人用品，于是搜索頁面也就將其限制了。

而上述所提普通吸管被平臺標記為成人用品的情況，百聚匯商學院院長Simon認為，很大一部分原因是該產品設計本身就帶有性暗示，因而被平臺標記為成人用品。亞馬遜也曾就成人用品做出過明確政策和指南，內容指出：“如任何商品為陰莖形狀，或包裝包含色情圖片，或標題、描述中包含有色情語言作為意在激起性欲的商品銷售，則商品將被標記為‘TRUE’。”

令賣家們深感不解的成人用品類目在平臺上究竟有何明確限制呢？業內人士指出：“基于美國法律法規的嚴格要求，成人用品是不可以向18歲以下未成年人銷售，平臺為了遵守法律，對成人用品類目的產品也做了特殊屏蔽，只有通過成人用品類目搜索才可以查找到結果。”由此不難看出，這就是為什么眾多賣家因產品被標記為成人用品苦惱所以，Listing無法展示在搜索結果中，沒有流量又何談銷量。

旺季亞馬遜放“大招”，拿什么解救棘手的Listing頁面難題？

臨近旺季，亞馬遜更是不時放大招，先是對平臺頁面做了一系列改版，后對賣家Listing等問題嚴加整頓。如今，正值銷售高峰期，賣家們該如何應對棘手的Listing被刪改難題？

亞馬遜賣家Shelly坦言，“遇到Listing被刪改情況，首先最主要的是一定要給外國團隊發郵件才能徹底解決，倘若開中文case作用甚微。”他也提出了如下幾點建議：

第一，提供產品ASIN，說明產品實際類目；

第二，圖片證明，例如廣告無效，前臺大類搜索不到等相關截圖；

第三，文字說明，必要時可以適當打感情牌（如，會謹遵亞馬遜平臺規則），態度也要堅硬（身為亞馬遜賣家，如果經常遇到此類情況會嚴重影響到產品銷售等）。

而如果是被同行競爭對手惡意更改的情況，他們具體的操作方法是同行先對該類商品跟賣，用表格的方式對商品的屬性進行修改，特意給商品加上了成人用品的屬性，并且選中“TRUE”，這樣亞馬遜系統就會認為該商品是成人用品。對此，Simon也建議，“賣家可以通過競爭者修改的商品屬性更改回來，將商品是成人用品的屬性選為‘False’，商品的Listing即可恢復。”

（文/雨果網 陳林）