背靠由全球超過 20 億用戶和 600 萬廣告主組成的龐大平臺網絡，Facebook IQ認為，2020年20大變革，對未來的營銷策略影響巨大！從混合現實到作為購買路徑的消息應用，利用當前的這些轉變，我們便能提前做好準備，在將來投放高度相關的廣告，實現業務發展。

逐漸模糊的界限

人們對性別身份、年齡和工作的傳統認知將發生顛覆性的變化。

1.全文化認同：隨著科技發展，人們得以接觸到更多視角，探索更多層面的身份認同，其中許多人會抵制傳統的界限。人們會越來越傾向于擁抱更加個性化、復雜化和靈活化的自我認同方式。隨著這些變化在性別、育兒以及文化和語言歸屬感等范疇的不斷積累，未來數年內將產生質變，現在的小眾現象屆時有望成為常態。

2.新的商業關系： 隨著科技的不斷發展，用戶和品牌之間的關系也在不斷變化。

我們將進入一個客戶與商家不停溝通的新時代，因為科技為商家和客戶都提供了新的可能性、控制項和優勢。一方面，客戶會持續地希望品牌能做得更好(例如，提供更佳的移動體驗和客戶服務)。與此同時，客戶對于價格上漲的接受程度證明了人們越來越愿意為獲得便利付出更多金錢，只要他們認為節約下來的時間和精力是值得的。

3.新生代勞動力： 隨著人數和影響力的不斷增長，千禧一代勞動力毫無疑問將會帶動工作方式向重視使命和靈活性的方向轉變。

4.超越年齡：隨著人們對年齡增長的看法日趨開明以及更多的人認為退休已是過時的概念，西方觀念將與世界上其他地方的觀念趨于一致，即“退休”這件事已經無關緊要。

過去可能認為退休即清閑度日的人，越來越多在準備著邁向自己的事業巔峰。您會發現，他們的生活更加健康、更有意義，與社會的聯系更為緊密。此外，由于科技發展加強了社交聯系，人們不僅生活質量更好，亦能更加長壽。

5.就近和跨境購物： 消費者的網購并不受國界的影響。

本地商業和全球商業之間的“拉鋸戰”將是數字商務最重要的二元屬性之一。一方面，人們會更加重視和支持自己所在地區的商業和文化。與此同時，在這個全球化思維日趨顯著的世界里，Facebook

數據顯示，在我們平臺上的 6500 萬商家中，與他們建立聯系的用戶有 35% 來自其他國家/地區。有 3.6 億人已經參與到跨境電子商務的大潮中。正如人類、思想和科技的流動一樣，不斷增長的商品跨境流動也將持續連接起你我。

營銷策略的轉變

● 打破慣性模式

隨著像性別和年齡增長這類基本概念慢慢變得無關緊要，您可以在各方面利用這些轉變，從產品創新到廣告創建和實施，無一例外。例如，您可以嘗試聘請新類型的代言人，以擴大產品或服務與受眾的相關性，或者重新思考那些您用來稱呼客戶的代詞。

● 在變革中求發展

思考您應如何通過采用新科技來打破以往的模式 — 例如，在新情境中引入動態定價，亦或跨境尋找增長點，以享受新興市場成為全球增長引擎帶來的優勢。

● 引燃內部變革

通過打造重視使命、透明度和靈活性的工作文化，吸引和留住未來的人才。使用能推動合作而不受地點局限的數字化工具來強化這種文化。向已開始塑造未來工作場所的公司取經：從使用直播視頻與員工聯系的首席執行官，到找到新方法分享知識和相互溝通的員工，甚至是只能通過 GIF 意會的表達方式，都值得借鑒。

體驗更豐富，層次更多樣

隨著視頻、虛擬現實 (VR) 和語音技術的發展，互動方式將更具沉浸感和直觀性。

6.內容消費速度加快： 人們在移動設備上消費內容的速度正在不斷加快，這種趨勢在年輕人群體中表現得尤為明顯。

人們在移動版動態消息中查看一條內容的平均時間為 1.7 秒，而在電腦上看相同內容的時間為 2.5 秒年輕人瀏覽移動版動態消息的速度是瀏覽桌面版內容的 2 倍。

7.移動視頻迎來大爆發： 人們對移動視頻的渴望不僅是“永不滿足的”，而且是“與生俱來的”。

8.直播魅力方興： 人們將越來越熱衷于分享能夠調動多重感官和多人同時參與的在線體驗，并喜歡在這樣的體驗中分享內容。

9.虛擬技術已融入現實生活： 預計 AR 和 VR 等技術的發展將帶動人們的生活品質不斷提升。

10.適應使用場合：盡管人們對語音技術的使用越來越多，但使用場合卻是決定特定時刻哪一種互動模式最有效的關鍵因素。

營銷策略的轉變

針對效率或沉浸式體驗優化的內容將更受人們歡迎。由于使用場合是人們選擇互動方式的決定性因素，因此提供多樣化的互動選項十分重要。

● 利用移動視頻滿足人們對速度的需求

利用專為移動端打造的視頻吸引容易流失的注意力，包括利用引人注目的廣告創意來快速明確地傳遞信息。隨著人們的移動內容消費習慣不斷演變，營銷者可以圍繞三種體驗制定營銷策略：“隨時隨地觀看”(簡短易懂)、“吸引人們主動參與”(具有互動性)和“引人入勝”(具有沉浸感)。

● 綜合衡量廣告成效，不以觀看時長作為唯一指標

能否在移動營銷中取得成功，關鍵在于是否能夠找對衡量指標。以周為周期測試和衡量廣告，尋找各種方式制作經濟高效的創意，鼓勵創意團隊、衡量團隊和媒體團隊相互合作。

● 在策劃宣傳策略時融入“現實技術”

在渠道策劃過程中考慮使 用新興技術。您現在可以從使用 360 度全景照片和視頻著手，為迎接虛擬現實變革做準備。當您尋找未來的創意靈感時，可想一想“哪些事物不必以實物的形式存在?”

移動經濟勢不可擋

預計到 2020 年，移動端零售電商交易額在巴西、英國、美國和印度零售電商總交易額中的占比將分別達到 34%、45%、47% 和 80%。在未來，移動購物將是大勢所趨。為了順應趨勢，找到發展之道，請了解決定未來購物方式的五項變化。

11.購物行為集中化： 現在，越來越多的人都在利用移動設備發現、考量和購買商品。

12.隱形的差異影響巨大：如今，購物的便利性體現在能“一鍵式”購買或預訂任何商品或服務，為此，那些能提供暢通無阻的快捷移動購物體驗的商家將越來越受到消費者的青睞。

13.高度私密化的輔助工具： 人們希望能通過移動設備，與自己心儀的內容、商品及體驗“不期而遇”。

14.消息應用成移動商務平臺： 預計到 2020 年，80%的智能手機用戶都將使用移動消息應用。而在當下，人們已開始使用消息應用塑造新的購物路徑。

15.培養忠誠度，鎖住客戶： 如果說消費者更看重購物便利性，那么訂購和自動化體驗將影響他們的忠誠度。

營銷策略的轉變

2020年到來后，能成為商場贏家的商家需要具備以下能力：能適應變化，將“賣商品”升級為“賣服務”，并且利用成效衡量推動業務發展。為今后的業務發展制定策略時，不妨借鑒以下經驗技巧：

● 抓住逐漸縮短的購買漏斗中涌現的機遇

消費者希望縮短購物流程，而營銷者也需要加快轉化速度，因此向縮短的購物路徑轉型能真正實現雙贏。首先，用一鍵式結賬代替三步結賬方式，并充分挖掘消息應用的作用，以此打造更加流暢的消費者購物流程;其次，按照消費者的喜好確定放置“購買”按鈕的位置，同時重新設計廣告，讓廣告撐起店鋪的“門面”并開辟一條暢通無阻的購物路徑。

● 訂購模式推動新型品牌忠誠度的形成

無論是對消費者還是零售商而言，訂購服務能帶來的益處都是顯而易見的。思考在采用訂購模式之后，您的業務能獲得哪些好處，同時能為消費者帶來哪些裨益。但切勿固步自封，隨著提供訂購服務的新商家不斷涌現，您需要與訂購者時刻保持聯系，激發其購物靈感，加深他們與品牌的聯系。

● 成效衡量助推業務發展

現如今，吸引消費者的注意力依然 是一大挑戰，加之購物路徑中的各個環節零散分布于眾多設備和接觸點，僅靠 Cookie 很難準確統計營銷成效，但以人為本的成效衡量方式可幫助您更全面地了解客戶。您可以衡量客戶的在線和線下操作、跨渠道操作以及從廣告展示次數到轉化量等各種指標的增長，以便在當下和今后更高效、更合理地利用媒體花費。

移動物聯網時代

不論是在新興市場還是成熟市場，移動設備在數字世界的核心地位將越來越不可撼動。Facebook IQ 新近發布了當今社會的五種移動趨勢，這些趨勢對未來的營銷策略影響巨大。

16.只使用移動設備： 全球已有數十億人在使用智能手機，對其中許多人來說，移動設備是他們唯一的上網途徑。

17.網絡連接必不可少： 不論是在新興還是成熟移動市場，移動上網都是人們青睞并首選的上網方式。

18.應用整合：在全球，每臺手機上平均會安裝 33 款應用，不過有超過 80% 的應用使用時間只花在其中 3 款應用上。

隨著一些常用應用不斷添加新功能，少數核心應用極有可能發展成為一站式購物平臺。

19.連接無處不在： 隨著越來越多的人為智能設備、家電甚至汽車創造聯網條件，物聯網現已獲得廣泛的關注。

20.打造移動方案： 許多新興市場跳過固定電話和電腦的時代，直接進入了“以移動設備為中心”的階段。

營銷策略的轉變

時代不同，未來的發展方向也會有所差異。而隨著世界越來越開放，人們的聯系越來越緊密，各個市場的動向(包括消費者、理念、技術和產品等)都會影響到全球市場的整體情況。創新無處不在，不受地域限制并能激發更多的創意。

● 打造便捷工具，方便大眾使用：

尋找跨境發展商機及計劃打入新興市場時，請注意考慮屏幕尺寸和網速等問題，不要讓它們影響您與消費者之間的互動質量。例如，您可以考慮使用耗流量較少的移動網站，而非耗流量較多的移動應用;尋找能提供沉浸式視覺體驗但耗流量較少的創新展示方式，并了解如何通過打造“離線體驗”來維系客戶，讓他們即使在非 WiFi 環境下也能與您溝通聯系。

● 展現本地特色，提升影響力：

即使同為新興市場，不同地區在文化、網絡接入情況和語言上也存在差異，因此營銷者有必要采取本地化措施。針對具體區域提升知名度、拓展相關性：利用我們提供的洞察數據深入了解要開發的新受眾群體，同時尋找本地合作伙伴，確保以本地語言創作出符合地方特色的內容。

● 放眼全局，而非僅著眼于產品：

在當前這個萬物互聯的智能化時代，單獨從產品角度考慮營銷方案是極不明智的做法，我們應該將目光放在范圍更大的營銷生態系統上。您可以先了解市面上已有的智能產品和平臺，然后再想辦法打造更完善、便捷和智能的升級產品和平臺。

● 著眼于“只使用移動設備”的人群和新興市場，從中獲取靈感：

新興市場匯集了全球眾多的千禧一代和 Z 一代，并且有超越全球其他市場而實現跳躍式發展的傳統。他們所提出的一些移動優先創新方案可以作為未來市場行為的風向標，這種突破條件限制尋找創新解決方案的做法可能正是這個日新月異的世界所需要的。（文章整理自：Facebook IQ）