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2024-11-27 19:42
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據(jù)悉，包括美國(guó)在內(nèi)，超過(guò)20個(gè)國(guó)家的亞馬遜員工，計(jì)劃在黑色星期五（11月29日）至網(wǎng)絡(luò)星期一（12月2日）期間舉行罷工和抗議活動(dòng)。
此次行動(dòng)由瑞士勞工組織UNI Global Union和草根政治組織Progressive International發(fā)起，將在美、巴、德、日、英等多國(guó)城市展開(kāi)。
行動(dòng)旨在利用亞馬遜一年中最大的購(gòu)物活動(dòng)，引起公眾對(duì)其“壓榨員工、逃避繳稅、破壞環(huán)境可持續(xù)性”行為的關(guān)注。
圖源：Make Amazon Pay
自2020年以來(lái)，名為“Make Amazon Pay”的全球罷工活動(dòng)已在黑色星期五連續(xù)舉行四次，預(yù)計(jì)本次將是規(guī)模最大的一次。
針對(duì)這些抗議與指責(zé)，亞馬遜發(fā)言人表示，這些團(tuán)體都有自己的利益訴求，亞馬遜一直在傾聽(tīng)并尋找改進(jìn)方法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、全面的福利及良好的工作條件。此外，還提到了亞馬遜在可再生能源方面的承諾和投入。
盡管亞馬遜方認(rèn)為這屬于長(zhǎng)期的勞動(dòng)糾紛，并不會(huì)影響到平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，但對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，罷工潮的潛在影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。
1、物流延遲問(wèn)題
往年每到“黑五網(wǎng)一”購(gòu)物旺季，亞馬遜賣(mài)家就容易面臨爆倉(cāng)斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于依賴亞馬遜FBA服務(wù)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，員工罷工可能會(huì)影響亞馬遜倉(cāng)庫(kù)和物流中心的運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致訂單配送延遲。庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率降低還可能造成庫(kù)存積壓，變相增加了商家的倉(cāng)儲(chǔ)成本。
2、銷售業(yè)績(jī)下滑
物流延遲和缺貨少貨可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)下降，進(jìn)而影響賣(mài)家店鋪的好評(píng)率和復(fù)購(gòu)率。同時(shí)罷工事件可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)亞馬遜平臺(tái)的信任度下降，從而導(dǎo)致訂單量減少，對(duì)賣(mài)家的銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。
3、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加
由于物流問(wèn)題導(dǎo)致的訂單延誤或配送錯(cuò)誤，可能引發(fā)更多的退貨和退款請(qǐng)求，而罷工期間，亞馬遜平臺(tái)的客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間變長(zhǎng)，可能難以及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題，容易使其滋生不滿情緒，變相增加賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)成本。
本次勞工沖突事件，亞馬遜的應(yīng)對(duì)措施尤為重要。如何恰當(dāng)解決員工訴求并保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，是對(duì)亞馬遜管理能力和社會(huì)責(zé)任感的雙重挑戰(zhàn)。至于亞馬遜賣(mài)家，應(yīng)積極采取措施，應(yīng)對(duì)馬上襲來(lái)的囤貨潮。
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