對于shopee賣家朋友們來說，不僅需要注意防范用戶取消訂單的一些風(fēng)險，同時還需要及時處理好相關(guān)的后續(xù)問題。本文我們一起來了解下shopee發(fā)貨了買家取消訂單怎么辦，賣家應(yīng)該怎么處理。

首先，你需要了解shopee取消訂單政策

根據(jù)shopee跨境電商平臺的官方說明，買家可以在賣家發(fā)貨前取消訂單，但是如果賣家已經(jīng)發(fā)貨了，買家就不能取消訂單了。如果買家強行取消訂單，賣家朋友們可以申請維權(quán)，shopee會根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查和處理。

無論是買家還是賣家取消訂單，無論訂單取消的原因是什么，均會被計入未完成訂單率。

賣家朋友們?nèi)敉ㄟ^聊聊聯(lián)系買家取消訂單，買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。

其次，你需要及時聯(lián)系買家和物流公司

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)買家取消了訂單，應(yīng)該盡快聯(lián)系買家，詢問他們?nèi)∠唵蔚脑蚝鸵庠浮Ｈ绻I家是誤操作或者改變主意的話，賣家朋友們可以勸說他們重新下單或者接收貨物。

如果買家是因為不滿意商品或者服務(wù)，賣家朋友們可以嘗試溝通和解決問題，或者提供退換貨的選項。同時，賣家朋友們也應(yīng)該聯(lián)系物流公司，告知他們訂單已經(jīng)取消，請求他們暫停或者返還貨物。

最后，你需要保留好證據(jù)和記錄

如果買家取消訂單給賣家造成了一些損失或者糾紛的話，賣家朋友們需要有足夠的證據(jù)來證明你的發(fā)貨情況和交易過程。

賣家朋友們可以截圖保存買家的取消理由、聊天記錄、訂單詳情、物流信息等。這些證據(jù)可以幫助你在申請維權(quán)或者投訴時提供有效的依據(jù)。

如果shopee訂單被取消是一件很麻煩的事情，要賣家朋友們?nèi)绻氡苊獗蝗∠唵位蛘咴谌∠唵魏竽軌蚣皶r攔截包裹，一個靠譜的貨代是必不可少的。

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（來源：出海記事本）

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