（圖片來源：圖蟲創意）

對亞馬遜賣家來說，“退貨換標”幾乎是每一個賣家都會遇到的事。一旦出現，真是身體和心靈雙重煎熬。

貨物如果無法上架出售，賣家本身就會承擔巨大成本，接下來還得面臨各種亂起八糟的費用，倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果銷售的商品差評太多，也會影響銷售和口碑。

從以下三個問題跟大家說說，遇到FBA退貨換標怎么處理較合適。

Q1：什么是FBA退貨換標?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、貼錯SKU標簽等 ，這是每個電商都可能遇到的問題。換標處理，重新打包，讓產品重新再次獲得價值，避免貨物損失，幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞倉庫不能銷售的情況。

Q2：FBA退貨換標的原因是什么？

1、運輸過程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫。

2、LISTING審核不合格或無效。

3、商品被告侵權，賬號被封。

4、A帳號銷量不佳，更換高質量B帳號銷售。

5、國內發貨后，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應該怎么處理?

面對FBA退貨，可能出現兩種情況。

第一種：買家已收貨

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款。

退回來的貨物如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再銷售。如果已經被損壞，亞馬遜會提示產品不可再銷售，可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，還可以聯系提供維修退貨服務的第三方海外倉公司處理。

除了美國亞馬遜FBA倉庫貼標以外，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟FBA相比，海外倉的倉儲費用較低，提供的服務也較全面。換標服務較多賣家需要，因為可以提升售后問題的處理效率，降低售后成本。

下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標。

美國亞馬遜海外倉換標流程：

首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫，賣家要到后臺撤銷訂單。

亞馬遜倉庫將物品運回海外倉，海外倉對產品進行清點、檢查后，賣家要提供新的標簽給海外倉。

產品更換標簽后，進行裝箱，賣家還要給外箱標簽。

支付換標費用之后，海外倉貼好外標，即可安排運輸。

賣家可以通過運單號查看產品是否入倉，之后即可重新上架銷售。

亞馬遜海外倉換標，有哪些優勢？

1.避免庫存積壓

亞馬遜海外倉換標后，貨物可以重新上架銷售，賣家不用擔心貨物積壓在FBA倉庫中，更換標簽物品重新入庫之后即可重新銷售，不會增加額外成本。

2.節省物流服務費

物品換標后的產品可以重新上架，不用重新退回，但銷毀和分銷都需要服務費。亞馬遜海外倉換標，則可以節省這些費用。

第二種：買家還未收到貨物

如果貨沒發出，能截回來就截回來，給買家全額退款。

如果已經發了截不回來，那建議跟買家協商，等買家收到貨后再決定要不要貨。

如果買家不同意，可以酌情僅退部分的款，商品免費贈送給買家，以此減少損失。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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