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跨境電商行業有一大共識：銷量反映一家企業的好壞，供應鏈決定它的生死。

的確，供應鏈是可持續做好亞馬遜的屯糧積草，是企業穩固的護城河，所謂成也是它，敗也是它。

那么供應鏈是什么？

供應鏈不等于產品，供應鏈包括產品，供應商、采購、質檢、倉儲與物流等方面，成功的供應鏈管理能夠協調并整合供應鏈中的所有活動，最終成為無縫連接的一體化過程。

供應鏈的服務效率很大程度上也決定了企業的競爭力。

然而，跨境電商這幾年快速發展，在供應鏈上，很多公司團隊由于管理不善，往往很容易在某個環節上出錯，導致利潤斷崖式下降，庫存高、缺貨頻繁、周轉慢等一系列問題。

供應鏈角度企業經常踩的10個坑

1、賬期口頭協議，出現變數，導致斷供、斷給、資金回籠不及時；

2、采購、運營團隊與工廠溝通出現偏差，生產產品與需求產品不一致；

3、工廠對質量的檢測和把控不到位，品質出現問題；

4、采購部門沒做好全檢，退貨率高；

5、采購產品來源于公用市場渠道，導致產品過于同質化；

6、價格壓得太死，品質下降或被他人插單交貨不及時；

7、對產品原材料和工廠現狀不清楚，導致交貨延遲；

8、供應商單一且無可替代，導致被動供貨；

9、缺乏對供應商的考核及判斷，指定供應商若出問題，產品質量會大打折扣；

10、公司沒有做好供應鏈貨源的保護防范措施，導致老員工繞開公司跟供應商合作或單干。

所以現在，隨著市場不斷開始向數字化轉型，越來越多的企業也開始重視起供應鏈管理。

01

布局供應鏈

不同階段和規模的公司，在布局和管理自己的供應鏈的情況都是不同的。

不過不管企業大小，在布局供應鏈時，企業要注意以下幾點：

一、通過線上線下渠道開發工廠時，盡量找自己近一點的，好溝通，多拜訪，工廠熟了，對各方面的配合度和支持力度也就提高了。盡量聯系多個產品行業產業帶的多個工廠，選擇不要太過單一，并進行對比，順著自身需求尋找合作意向最高的工廠，匹配出最適合打造自家產品的工廠。

二、跟工廠談合作方式，滿足MOQ（最小訂單量）基礎上進行多批采購，逐步與工廠建立合作信任的穩定關系，根據供應情況，再考慮價格與賬期。

三、亞馬遜企業應建立工廠/供應商考核體系，定期對供應商的供貨量、交貨期、產品合格率等多個維度進行檢查判斷，避免出現質量次和供貨不足等問題。

完善供應鏈體系，梳理組織架構，規范流程，搭建完整的供應鏈團隊，不僅可以讓企業事半功倍，也可以讓企業在產品質量及供給問題無后顧之憂。

02

產品

供應鏈首先要考慮的是產品，這個是基礎，產品質量導致的差評、退貨、影響排名、影響店鋪鏈接評分等問題，是我們所要考慮的根本。

畢竟我們所做的是以產品為王的平臺。

產品的開發與設計部門要與客戶、采購、供應商之間打破信息壁壘。

如與客戶之間，了解你的客戶需求是確保高效供應鏈的關鍵因素，及時把客戶的潛在需求反饋到開發與設計部門，和采購團隊合作來選擇材料及其供應商，進而讓生產團隊制造出讓顧客滿意的產品。

關于對于產品開發的目標量化的點，各位賣家也可以收藏運用。

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整個供應鏈以顧客的消費需求出發，考核體系輔助，供需協調到位，能避免老黃牛式（人員推動式，不主動）供應鏈管理的弊端。

同時，產品上線之后，根據買家需求和銷量來預測供給，相互匹配，讓供貨計劃有效有序地執行，減少波動和不確定性帶來的斷貨風險。

03

采購與供應商

采購需要與供應商等相關部門經常進行成本、計劃、質量等信息的交流和溝通，保證信息的時效性與準確性。

采購的工作要求：

1、根據業務部門/產品開發部需求及銷售情況，精準把握供貨需求，及時制定成品采購計劃；

2、多與供應商開發維護，詢價、議價、比價、擇優采購、優化采購成本；

3、維護并跟進供應商體系，按質、按量、按時、滿足業務部對產品的采購需求，保證供應商產品質優價廉，進而控制產品的缺貨率、庫存流轉，避免積壓缺貨，同時要注意尋找備用供應商，避免供應商單一過于被動。

4、跟進在途產品的交期，及時處理不良品；

5、與供應商進行賬期談判，以及對賬結款處理，維護拓展采購渠道資源、維護良好的供應商關系；

6、完善產品采購流程，采購規范，優化采購方案并執行操作；

7、執行產品采購組每天采購安排，實施采購具體操作，篩選合適渠道、產品質量管控、成本控制等；

8、執行采購合同管理規定，與供應商簽訂采購合同、跟進執行，向財務等有關部門解釋合同事宜，合同風險管理

9、跟進已采購產品狀態，如發貨、物流、入庫、銷單數量等；

10、評估、管理和提升供應商的表現，使供應商跟企業之間形成長期、穩定并有效的合作關系。

同時，對采購經理也可采用量化目標管理，對供應商實施管理機制，對關鍵業績指標進行評價，發布相關有效獎勵以及來激勵供應商不斷完善產品質量，不斷改進。

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04

質檢

以前，很多賣家一味的追求一時的銷量，對產品的質量把控不到位，從而導致嚴重的售后問題，甚至可能還會面臨著店鋪被封的風險。

如今的亞馬遜平臺更注重產品質量，更注重品牌化，而賣家也應該迎勢而上，把控好質量，讓買家更加信賴你的產品。

幾年前著名扭扭車（也稱平衡車）事件，不知道大家有沒有聽過。

亞馬遜在當時官方全面下架了扭扭車，所有在亞馬遜銷售扭扭車的中國賣家都收到一封郵件，大致意思是：" 你在亞馬遜的物品鏈接被移除，因為我們收到來自該產品的專利相關者××的告知，該專利號為××。而且，亞馬遜方面對賣家‘強制凍結賬戶資金，最長達 90 天，如果期間有糾紛，會強制退款’。"

什么原因呢？就是產品質量不合格引起的道路交通和行駛安全問題，導致發生了多次扭扭車起火爆炸事件。

對包括深圳在內的平衡車生產廠商以及賣家造成巨大影響。

有業內人士估算，有將近 100 萬的庫存無法正常銷售，價值 4 億美元；所有賬戶凍結資金 3 個月，凍結資金可能超過 2 億美金；相關外貿公司將無法正常采購，無法給員工發工資，無法給供應商付款。

所以賣家一定把控產品生產中的質量檢測環節，跟供應商強調質量的重要性，同時到工廠及時跟蹤生產過程，避免工廠偷工減料。

特別是首批貨一定要全檢，及時關注上線后的產品的退貨率和評論，并以此來判斷質量。

若缺乏質檢能力或能力不強的話，還是不要碰高危類目的產品，否則出事的后果，不堪設想。

05

倉儲與物流

我們都知道，倉儲與物流的主要工作包括進貨、銷量和庫存的統計、存貨三個方面，所以在這三方面，企業的數據要足夠透明清晰，并及時被運營人員使用、整理和分析，并不斷優化策劃方案，最大程度減少資金浪費和庫存積壓的風險。

減少庫存和流動費用，提高資金的周轉和利用率也是倉儲與物流管理需要解決的問題。

往往很多賣家就是在這個環節上不重視，導致產品沒有庫容，滯銷產品積壓庫存，造成資金浪費。

物流的水也很深，經常有很多賣家不知情就被拉下水，所以不可盲選貨代。

定期對合作物流商考核及判斷，做好物流及防范，最好就是多家貨代多個渠道多批發貨綜合規劃。

當然了，一昧尋求比市場更低價格貨代走貨，也要做好能承受風險的壓力，國際物流屬于服務產業，不但從價格考量也要從服務質量及安全時效等多個因素綜合考量。

2020年的亞馬遜對于眾多賣家來說都是收貨頗多的一年，但也恰恰誤導了大家對2021年行情的判斷。

今年不斷生產，不斷備貨，導致庫存積壓堆積成山，倉儲的成本被無限拉高，加上原材料成本以及物流運費的不斷上漲，許多企業老板面臨著供應鏈短缺，資金鏈斷裂等多種問題。

不少人也采用提價的方式來保住產品的利潤。

旺季賣家們為了保住銷量，確保產品不斷貨也鉚足了勁，力求在旺季實現一整年的突破，同時也為了更好的展望下一年。

不過要注意的是，要通過大數據以及透過今年某一品類市場需求的表現和市場競爭激烈程度來判斷2022年的市場容量，切勿盲目自信，出現與今年相同的局面。

06

總結

作為賣家企業要管理好供應鏈，重心還是在于采購部和品質部的規范化體系要打通，強化激勵KPI考核制度。

同時在商言商，協議白紙黑字規范雙方，多家供應商同時或不定時合作，做好隨時備用以防萬一，知彼知己定期考核，重點供應商加強深度交流合作，誠信你我。

唯有優質的供應鏈和合理的備貨，才能讓亞馬遜經營之路走得更快更高，也是走向大賣的最快途徑。

（來源：董海溫）

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