圖片來源：圖蟲創意

當下，獨立站勢頭火熱。谷歌德勤《2021中國跨境電商發展報告》數據顯示，75% 受訪者在疫情期間保持或提高了在品牌官網的線上消費占比。相比第三方平臺，全球消費者更青睞品牌官網購買過程簡潔、提供穩定產品和服務等優勢。

億邦智庫《2021中國 DTC 企業出海發展報告》顯示，跨境電商上市公司開通獨立站占比高達80%。這一趨勢表明，跨境電商正由追求規模化的粗放發展，轉變為品牌出海時代的精耕細作。而這背后，是技術服務、用戶群體、流量方式等層面的變革，共同匯成了一股驅動力，加速獨立站的全球布局。

技術上，SaaS 平臺大幅降低企業自建站門檻；

1如何保障獨立站穩定與安全

為全球不同國家、地區的消費者提供高度穩定的低延遲網絡，是獨立站的長期性目標。其業務底層需要完善、高效的全球基礎設施進行支持，并保證業務的安全合規，從而降低海外運營風險。

2市場稀缺成體系的生態助力

從建站、引流、轉化到履行交付全生命周期的消費者價值運營鏈上來看，相比眾多單點式的 SaaS 服務，獨立站更需要一體化生態的全方位賦能。

3如何保證多重成本下的高收益

相比第三方平臺，獨立站賣家需要自行承擔 IT 運維、精準營銷、廣告投放等多重成本，保證高收益則需要精細化運營，在降低成本、提升效率兩方面進行改進。

賦能獨立站運營過程中，Google Cloud 與跨境電商展開密切合作，并協同 One Google 生態勢能，將以定制化的專項產品服務，來幫助跨境電商在整個組織內變革店鋪運營效率、優化用戶的數字體驗。

全球基礎設施 實現高質量互聯

眾多跨境電商客戶，都非常看重谷歌性能卓越的全球私有骨干網絡。迄今為止，谷歌全球網絡基礎設施已遍及200多個國家和地區，并不斷擴大覆蓋范圍。其快速、可靠的網絡性能，能為全球消費者提供流暢、穩定的購物體驗。

為獨立站商家提供云服務時，Google Cloud 可將來自全球消費者的海量請求，調度至多個區域及可用區，通過強大的網絡服務穩定性，幫助客戶化解工作負載壓力。谷歌構建基礎設施安全架構時，遵循零信任原則，從芯片、服務器、存儲到制冷采取定制化設計，也可進一步加固平臺的安全性。

針對海外數據隱私等安全合規問題，Google Cloud 作為跨全球的大型互聯網技術公司，持續對不同國家地區的安全政策和合規要求保持高度關注，并在全球不同行業獲得了廣泛的合規認證，可有效降低跨境電商的海外部署風險。

One Google 生態 端到端賦能獨立站

在長期支持全球獨立站運營過程中，Google Cloud 不僅在渠道賦能、數據賦能、運營賦能等方面積累了一系列解決方案，而且還能協同 One Google 生態助力獨立站全鏈路運營。

從引流階段來看，谷歌搜索、谷歌地圖、YouTube 視頻等應用所構建的產品生態矩陣，能幫助全球消費者更好地發現獨立站上的優質產品。在接下來的交互溝通、用戶支付、物流履行等環節中，通過 Google Cloud 數據分析體系，可以助力獨立站商家激活自身流量池的數據價值，了解消費者偏好，精益用戶體驗管理。

以時尚類電商為例，緊跟當季/當地流行趨勢，商家才能在產品設計端做到有的放矢。針對這一痛點，谷歌廣告商品開款工具 Vision+ 充分利用 Google Cloud 底層 AI 技術，能幫助商家洞察爆款衣品的的版型、材質等變化趨勢，進而反向指導產品設計與廣告投放。

云技術優勢 助力降本增效

為幫助獨立站提升收益，Google Cloud 可通過自身的多樣化服務以及卓越的 彈性伸縮、AI 能力，在 IT 架構、客戶服務、運營優化等方面，賦能商家降本提效。

IT 架構層面，Google Cloud 憑借靈活自定義機型與自動提供建議雙重服務特性，以及通過持續使用折扣，助力客戶降低 IT 成本，實現資源的合理部署。針對數倉高成本、難運維的痛點，Google Cloud 全托管數據倉庫 BigQuery 的無服務器架構技術不僅便于運維，也采用了按需付費模式，可有效減少客戶的成本支出。

客戶服務層面，Google Cloud AI 能力在客服領域的落地實踐，正體現在 Contact Center AI 這一虛擬客服技術上。通過對客服中心注入 AI 驅動的自動化體驗，獨立站商家可以為全球消費者提供7*24小時的在線客服支持，并有效降低了全球范圍內雇傭人工客服的成本支出。這項 AI 技術的情緒感知能力也能將客服對話轉化為用戶洞察，促進客戶服務效率的提升。

運營優化層面，為節約跨境電商的廣告投放等營銷成本，Google Cloud 輿情分析解決方案，能助力客戶有效利用自有數據，去整體分析消費者群體在不同社交媒體上對品牌的輿情方向，及時發現并解決問題。借助輿情分析的可視化看板，商家可通過消費趨勢熱詞、產品質量、物流變化、售后服務等分析指標，發掘潛在商機，提升運營效率，讓廣告投放更具價值。

時至今日，獨立站正逐漸成為跨境電商的“必備項”。Google Cloud 協同 One Google 生態，可在全球基礎設施、端到端全周期運營、降本提效等方面整體賦能獨立站的精細化運營，在出海紅利期建立自身的核心優勢，實現后疫情時代的可持續增長。

（來源：谷歌營銷商學院）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。