對于國內經營著shopee平臺的店家們來說，基本上都對shopee平臺的物流運輸知識很了解，物流服務也是賣家經營店鋪的基礎知識，因為物流出現狀況也會影響到商家的店鋪流量關注和店鋪信譽。那么，關于shopee平臺中怎么查詢物流信息，商家們該怎么應對與解決呢？

首先，我們需要了解平臺上有關“客服咨詢”方式的內容。在shopee平臺中，所有的商家物流信息都是線上使用“云表格”登記商家的店鋪產品信息，當然我們也可以通過撥打人工客服電話或者發送郵件至shopee官方電子郵箱查詢產品的物流信息狀態。

第二點是如果交易的商品還沒有入庫，那么，在shopee平臺中，當發出的快遞在倉庫簽字后的一天內還沒有被掃描到產品信息，這時候賣家最好的選擇是重新發貨，以免平臺會扣除一些費用；而造成這一狀態的原因，可能是因為商家漏發產品數量、包裝有問題、等等，國內的快遞公司會自動認定該商品是假查收等多個因素。

接下來我們也要了解當交易的商品處于“轉運中”狀態的查詢方式。在shopee平臺中，當我們發出的商品狀態處于“轉運中”時，我們可以通過官方發送的商品相關鏈接，查詢當前商品的物流信息；而當商品處于這個狀態時，一般在七到十五天之內就可以送到買家處，所以我們也不需要做過多的擔心。

最后，如果我們的包裹出現投遞失敗（一般是因為與買家沒有及時取得聯系、地址填寫錯誤等原因造成），商品的包裹就會按照退貨來處理。當我們遇到這一問題時，最好使用商品的尾程運單號與shopee平臺的物流貨運中心或者直接在線咨詢客服，進行取得聯系，同時也一定要做好關于商品相關的退款處理，盡可能避免給自己的店鋪帶來一些不必要的損失和成本損失。

以上就是關于物流出現問題該怎么解決的幾種方法，希望我們的分享可以幫助到大家。

（來源： 跨境工具人的king）

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