“銷售漏斗”提轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化率一般指的是 “訪問” 至 “已確定訂單” 的轉(zhuǎn)化率，但在這個(gè)過程中，還有兩個(gè)轉(zhuǎn)化率需要大家關(guān)注：

①“訪問”至“已下訂單”轉(zhuǎn)化率

②“已下訂單”至“已確定訂單”轉(zhuǎn)化率

當(dāng)發(fā)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)化率較低時(shí)，賣家可通過拆解為這兩部分來尋找問題根源。

*訪問：指訪客數(shù)。

（圖片來源：Shopee官方）

“銷售漏斗”在哪？

Shopee賣家可登錄 賣家中心 - 數(shù)據(jù) - 商業(yè)分析 - 銷售額 - 概述，即可按照下單的三個(gè)階段（①訪問，②已下訂單，③已確定訂單/ 已付款訂單），查看不同階段之間的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)查看每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)。

（圖片來源：Shopee官方）

提升“訪問”至“已下訂單”轉(zhuǎn)化率

“訪問”至“已下訂單”轉(zhuǎn)化率 = 已下訂單的買家數(shù) ÷ 訪客數(shù)

Shopee賣家如果發(fā)現(xiàn)店鋪“訪問”至“已下訂單”轉(zhuǎn)化率較低，說明大多數(shù)買家瀏覽商品后不愿意下單。

（圖片來源：Shopee官方）

提升“已下訂單”至“已確定訂單”轉(zhuǎn)化率

“已下訂單”至“已確定訂單”轉(zhuǎn)化率 = 已確定訂單的買家數(shù) ÷ 已下訂單的買家數(shù)

店鋪 “已下訂單” 至 “已確定訂單” 的轉(zhuǎn)化率一般須在90%及以上，該部分轉(zhuǎn)化率低，說明買家已經(jīng)提交訂單了，但未付款。

（圖片來源：Shopee官方）

這種情況一般是買家忘記付款或商品價(jià)格造成的。賣家可通過“聊聊”與買家溝通，提醒買家及時(shí)付款，如買家是由于價(jià)格問題猶豫不決，賣家可適當(dāng)讓利，主動(dòng)給予相關(guān)優(yōu)惠，如小額優(yōu)惠券，讓買家堅(jiān)定購買決心。

“商品診斷”直擊核心

“ 銷售漏斗 ” 幫助賣家從店鋪整體角度分析轉(zhuǎn)化，但精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，Shopee賣家還得擁有必不可少的超級(jí)法寶“商品診斷”，幫你一對(duì)一分析問題商品，采取優(yōu)化措施。

“商品診斷”在哪

Shopee賣家可登錄 賣家中心 - 數(shù)據(jù) - 商業(yè)分析 - 商品 - 商品診斷 ，選擇日期和維度后，即可查看表現(xiàn)異常的商品名單及指標(biāo)值。賣家點(diǎn)擊商品名稱可進(jìn)入商品頁面查看，點(diǎn)擊商品右側(cè)“編輯”按鈕可直接進(jìn)入商品編輯界面進(jìn)行優(yōu)化。

（圖片來源：Shopee官方）

優(yōu)化轉(zhuǎn)化率低產(chǎn)品

店鋪的轉(zhuǎn)化率可進(jìn)一步細(xì)分為每個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率。低轉(zhuǎn)化率的商品會(huì)拉低整體店鋪的表現(xiàn)。

（圖片來源：Shopee官方）

針對(duì)低轉(zhuǎn)化率商品，如果是訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率雙低，Shopee賣家可考慮下架該商品。如果商品訪客數(shù)高，但轉(zhuǎn)化率低時(shí)說明選品沒問題，可從完善商品描述、優(yōu)化商品圖片、提供有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格和維護(hù)店鋪與商品評(píng)價(jià)四方面進(jìn)一步提升。關(guān)于Shopee 店鋪產(chǎn)品listing優(yōu)化，大家可以參考學(xué)習(xí)萌啦科技視頻號(hào)的干貨視頻。

（編輯：江同）

（來源：sword）

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