敦煌網日前發布2020年春節期間部分業務調整更新通知。
通知顯示，由于目前新型冠狀病毒的影響，導致部分地區物流及供應鏈受到影響，且部分地區實行戒嚴封路等防疫措施，使得貨物無法及時發出。因此，敦煌網決定將備貨期延長至2月10日，在此期間不計算備貨期，自2月11日開始計算，旨在支持商戶應對此次疫情，渡過難關。同時，敦煌網強調，不能及時發貨的商家需自行調整備貨期。
除此之外，敦煌網對結算業務、敦煌網賣家客戶服務、產品審核、糾紛業務、DHlink在線發貨渠道商春節假期安排五方面進行了業務調整。
其中，在結算業務方面，該平臺提出，由于法定假期延長，2020年1月23日 至 2020年2月2日期間美金、人民幣均暫停結算，2月3日起恢復正常。
在敦煌網賣家客戶服務方面，敦煌網表示，2020年1月24日 至 2020年1月28日暫停服務，但賣家仍可以在后臺使用留言服務；2020年1月29日起在線客服恢復正常，24小時提供服務。
值得注意的是，敦煌網還將取消對1月26日至2月10日成交不賣訂單的處罰。該平臺向賣家提出建議，希望賣家關注訂單交易情況，與買家保持良好溝通，爭取諒解并達成一致。敦煌網強調，春節期間虛假單號處罰正常進行，請勿填寫虛假單號。